近日，南京的車主陳先生向媒體反映，自己今年6月在南京星奔馳4S店，花費(fèi)近150萬元購買了一輛奔馳S450轎車。

但是提車到家不久后，就發(fā)現(xiàn)車門出現(xiàn)了門把手觸摸關(guān)鎖后，車門鎖就自動彈出，始終無法鎖車的故障，甚至用遙控器鎖車門，都鎖不上。

“左側(cè)的門反復(fù)彈出，要命啊，車門又出現(xiàn)了新情況，鎖門，一個門把手縮進(jìn)去了，一個門把手居然還在外面。”這是車主陳先生8月30日的自拍畫面。當(dāng)天，他還遇到了按遙控器，車門都鎖不上的情況。

當(dāng)時，4S店給他的答復(fù)是，車輛門把手沾了水，清除水跡后工作正常，因為水跡會影響觸摸門把手感應(yīng)效果，對比相同車型也有，屬于正常現(xiàn)象。

不過陳先生并不認(rèn)同，其提出訴求：要么更換一個可以正常使用的車子，要么就把車子退掉。對于陳先生的訴求，4S店都予以拒絕。

隨著事情發(fā)酵，日前，南京市溧水區(qū)市場監(jiān)督管理部門執(zhí)法人員來到溧星奔馳4S店，對陳先生遇到的問題進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)查。

4S店工作人員的說法是，陳先生的車確實(shí)有門把手彈開的情況，事實(shí)不可否認(rèn)，他們深表歉意，但是他們無法認(rèn)定這輛車存在故障或者問題。

對于南京溧星奔馳4S店的說法，執(zhí)法人員并不認(rèn)可，并且表示，這種觸摸式開關(guān)無論是在奔馳還是其他品牌，都是一項非常成熟的技術(shù)，陳先生遇到的情況非常罕見。陳先生花錢購買的奔馳轎車功能不完善，而同款車型中，其他車輛并未大面積出現(xiàn)這個問題，說明陳先生的車有瑕疵，奔馳方面必須給出一個讓人信服的解決方案。

和廠家溝通后，4S店方面表示，奔馳廠家已經(jīng)同意派技術(shù)專家到南京對陳先生的車進(jìn)行實(shí)地檢測，如果檢測出來車輛有問題，他們將給出維修和補(bǔ)償方案。

執(zhí)法人員表示，如果檢測出來有問題，奔馳方面必須給陳先生修車和補(bǔ)償。如果過檢測沒有問題，也要給陳先生一個書面的鑒定報告，陳先生可以走司法程序。

陳先生稱目前已經(jīng)對這輛車頻繁出現(xiàn)的門把手彈出現(xiàn)象進(jìn)行了公證，如果奔馳方面仍然認(rèn)為這是正常現(xiàn)象，他將通過訴訟解決此事。

總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的男子150万买奔驰却锁不上车门！官方介入调查的全部內(nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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