8月9日中午，深圳男子李先生在餓了么叫了份外賣，超時近30分鐘。他致電外賣小哥為何晚到，沒想到對方卻對他進(jìn)行威脅謾罵，在他投訴后，外賣小哥竟上門將他手臂砍傷。

其急診病歷顯示，“雙上臂分別見傷口，長約13CM、4CM，深達(dá)肌層”。治療建議：大清創(chuàng)縫合11針以上，中清創(chuàng)縫合6-10針。

李先生發(fā)來的訂單流程截圖顯示，他于當(dāng)日11時11分下單，騎士于11時49分接單，訂單于12時42分送達(dá)。另一張截圖顯示，他向平臺客服反映遭到外賣員謾罵和威脅。客服回應(yīng)稱，已如實幫他記錄清楚，平臺的監(jiān)管部門將會做出嚴(yán)肅的內(nèi)部處理。

他向平臺提出索賠要求，并希望平臺給予正式致歉。

視頻

針對該情況，28日晚，餓了么回應(yīng)稱：我們對于此事給李先生造成的傷害表示誠摯的歉意，愿意承擔(dān)李先生的治療費用、誤工費等經(jīng)濟(jì)損失，并盡力滿足李先生合理的索賠要求。這一承諾不會改變。

餓了么還表示，對于平臺騎手送餐過程中的安全防范問題，平臺已經(jīng)著手進(jìn)行應(yīng)急事件的處理流程改造，提升對于消費者安全的保護(hù)和應(yīng)急響應(yīng)，避免此類惡性事件再次發(fā)生。

目前，涉事外賣員已經(jīng)被刑事拘留。

總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的外卖员送餐超时后砍伤订餐者 长13厘米深达肌层 饿了么回应的全部內(nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

如果覺得生活随笔網(wǎng)站內(nèi)容還不錯，歡迎將生活随笔推薦給好友。