大數據時代，購物買東西都有可能被“殺熟”，盡管國內互聯網公司全都否認存在“殺熟”現象。日前攜程在一起訴訟中就被判退一賠三，涉嫌大數據“殺熟”，將1300多元的酒店費用賣出翻倍的價格。

據報道，紹興的胡女士一直使用攜程APP預定機票、酒店，是鉆石貴賓。

去年7月，她通過攜程APP訂購舟山某酒店一間豪華湖景大床房，支付價款2889元，但在退房時發現酒店的掛牌價加上稅金僅1377.63元，便宜一半還多。

溝通后，攜程以其系平臺方，并非訂單合同相對方等為由，僅退還部分差價。

此前胡女士選擇到法院起訴，認為上海攜程商務有限公司采集個人非必要信息，進行大數據“殺熟”，要求“退一賠三”，攜程APP應為其增加不同意《服務協議》和《隱私政策》時仍可使用的選項, 以免被告采集其個人信息。

紹興柯橋區法院審理后認為，攜程APP作為中介平臺，對標的實際價值有如實報告義務，其未如實報告；向原告承諾鉆石貴賓享有優惠，卻無價格監管措施，向原告展現了溢價100%的失實價格，未履行承諾；在處理投訴時告知原告無法退全部差價的理由，經調查也與事實不符。

法院判決，被告攜程賠償原告胡女士訂房差價，并按房費差價部分的三倍支付賠償金。在其運營的攜程旅行APP中為原告增加不同意現有《服務協議》、《隱私政策》仍可使用的選項，或為原告修訂《服務協議》和《隱私政策》，去除對用戶非必要信息采集和使用的內容，修訂版本需經法院審定。

總結

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