7月6日，據(jù)上海市消保委消息，剛剛收到了中國電信上海公司關(guān)于IPTV開機(jī)廣告一鍵關(guān)閉問題的回應(yīng)：

中國電信上海公司表示公司一貫重視用戶體驗(yàn)，上海市消保委微信公眾號發(fā)布了關(guān)于IPTV廣告的相關(guān)內(nèi)容后，中國電信上海公司高度重視，連夜成立專項(xiàng)工作組，研究IPTV開機(jī)廣告一鍵關(guān)閉相關(guān)技術(shù)方案，抓緊落實(shí)技術(shù)開發(fā)，力爭在三個(gè)月內(nèi)上線。

上海市消保委稱，我們對中國電信上海公司的積極態(tài)度表示贊賞，希望上海電信IPTV開機(jī)廣告一鍵關(guān)閉功能能夠盡快上線，上海市消保委將持續(xù)跟進(jìn)督促。

上海市消保委此前表示，電信IPTV開機(jī)廣告關(guān)不掉的問題，消費(fèi)者一直意見很大。

但上海電信IPTV隨后表示，開機(jī)30秒時(shí)間投放廣告是為了提升用戶的體驗(yàn)，若沒有廣告就會(huì)黑屏。因?yàn)轭櫩秃炗喠藚f(xié)議，顧客就有義務(wù)看廣告。

上海電信IPTV認(rèn)為推送廣告是他們的權(quán)利，如果消費(fèi)者因?yàn)閺V告上當(dāng)受騙，消費(fèi)者應(yīng)自行承擔(dān)責(zé)任。

以下為中國電信上海公司最新回應(yīng)：

上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)：

中國電信上海公司一貫重視用戶體驗(yàn)，長期以來在上海市消保委的指導(dǎo)與幫助下開展各項(xiàng)消費(fèi)者權(quán)益工作。

7月5日，上海市消保委微信公眾號發(fā)布了關(guān)于IPTV廣告的相關(guān)內(nèi)容后，中國電信上海公司高度重視，連夜成立專項(xiàng)工作組，研究IPTV開機(jī)廣告一鍵關(guān)閉相關(guān)技術(shù)方案，抓緊落實(shí)技術(shù)開發(fā)，力爭在三個(gè)月內(nèi)上線。

我們將在上海市消保委的指導(dǎo)下，持續(xù)關(guān)注消費(fèi)者的體驗(yàn)和感知，我們也將秉承中國電信“以客戶為中心“的經(jīng)營理念，不斷改進(jìn)和提升相關(guān)工作。

總結(jié)

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