近日，杭州女子乘坐網(wǎng)約車(chē)跳車(chē)骨折事件引發(fā)熱議，該女子稱(chēng)司機(jī)曾兩次不按導(dǎo)航私自改道，因心生懷疑最后不得不跳車(chē)，導(dǎo)致左胳膊骨折、全身大面積擦傷。

根據(jù)杭州富陽(yáng)區(qū)官方發(fā)布的情況說(shuō)明顯示，根據(jù)涉事車(chē)輛錄音，司機(jī)張某法和乘客高某之間就“車(chē)輛不按導(dǎo)航行駛”有過(guò)簡(jiǎn)短交流和分歧，但未有明顯爭(zhēng)執(zhí)等異常情況。

也就是說(shuō)，此次事故就目前的調(diào)查結(jié)果來(lái)看，司機(jī)并未惡意變更路線(xiàn)，主要原因還是司機(jī)未與乘客充分協(xié)商就不按規(guī)定行駛，在溝通方面有所欠缺，才導(dǎo)致此次事件發(fā)生。

據(jù)媒體報(bào)道，6月21日下午首汽約車(chē)對(duì)此事件發(fā)布了《致歉聲明》，其中表示針對(duì)杭州乘客跳車(chē)事件，首汽約車(chē)對(duì)高女士的受傷深表歉意。并對(duì)后續(xù)溝通過(guò)程中工作人員的不當(dāng)言論，向高女士以及其親屬再次表示誠(chéng)摯的歉意。

首汽約車(chē)表示，將更加嚴(yán)格司機(jī)行駛路線(xiàn)規(guī)則，避免由于偏航、臨時(shí)改變路線(xiàn)等使乘客產(chǎn)生誤解。此次事件起因?yàn)橛捎谒緳C(jī)臨時(shí)偏航和更改路線(xiàn)而產(chǎn)生，未來(lái)公司將對(duì)司機(jī)行駛路線(xiàn)制定更加嚴(yán)格的規(guī)則，避免由于偏航或臨時(shí)更改行駛路線(xiàn)等情況造成乘客誤解，引發(fā)乘客負(fù)面情緒。

首汽約車(chē)表示，將在乘客上車(chē)前，強(qiáng)化提示乘客行程分享、一鍵報(bào)警等安全中心各項(xiàng)功能的使用，使乘客途遇疑似問(wèn)題事件征兆時(shí)能夠第一時(shí)間選擇報(bào)警，保障人身安全。

總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的女乘客跳车摔骨折 首汽约车发布致歉声明：将强化司机沟通能力的全部?jī)?nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問(wèn)題。

如果覺(jué)得生活随笔網(wǎng)站內(nèi)容還不錯(cuò)，歡迎將生活随笔推薦給好友。