6月4日消息，據(jù)媒體報道，多位旅客向記者反映，海南興隆希爾頓逸林濱湖度假酒店單方面取消了顧客訂單。

據(jù)旅客介紹，其在今年1-3月以493元每晚總計3449.03元預訂的2022年春節(jié)期間房間，于今年5月遭到酒店單方面取消合同。

對此，酒店方給出的解釋為“當時系統(tǒng)價格顯示錯誤”，處理方案為“顧客取消訂單”或接受“999元每晚”的新房價。

目前在名為“興隆DT”的微信群里共有22名成員，其下訂單渠道基本均是希爾頓中文官方App，下訂單時間為今年1-3月之間，預訂入住時間基本均為2022年春節(jié)前后。

對于酒店目前的處理方式，多位預訂酒店旅客表示不接受。那么酒店自己的錯誤是否該由消費者來承擔，這種情況誰該負責？

律師表示，酒店方最合理的做法是繼續(xù)履行協(xié)議，繼續(xù)讓旅客按當初預訂的價格入住，或者對入住房子補償差價，而消費者如果被酒店單方面取消訂單，消費者也可以要求賠償因此產(chǎn)生的相關損失。

總結(jié)

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