4月16日消息，美國當(dāng)?shù)貢r(shí)間周四，亞馬遜創(chuàng)始人杰夫·貝索斯（Jeff Bezos）發(fā)出了卸任首席執(zhí)行官前的最后一封年度股東信。在信中，他對(duì)亞馬遜的未來進(jìn)行了展望，并承諾將把亞馬遜“客戶至上”的理念延伸到對(duì)員工的關(guān)懷，為員工提供更好服務(wù)。

貝索斯指出，最近亞馬遜阿拉巴馬州貝塞默倉庫的工會(huì)投票，就是該公司解決員工內(nèi)部挑戰(zhàn)的最佳例子。在這次投票中，大多數(shù)亞馬遜員工未選擇支持建立工會(huì)。貝索斯寫道：“投票已經(jīng)結(jié)束，我們與員工的直接關(guān)系依然良好。我很清楚，我們需要更好的愿景為員工創(chuàng)造價(jià)值，幫助他們?nèi)〉贸晒Α！?/p>

貝索斯將于今年第三季度辭去首席執(zhí)行官職務(wù)，將權(quán)力移交給亞馬遜云計(jì)算部門AWS首席執(zhí)行官安迪·賈西（Andy Jassy），他本人則將成為亞馬遜董事會(huì)的執(zhí)行董事長。

眾所周知，亞馬遜奉行一套核心領(lǐng)導(dǎo)原則，其中最重要的一點(diǎn)就是“顧客至上”。貝索斯表示，他希望亞馬遜未來也能為員工提供同樣的服務(wù)。

他寫道:“盡管我們已經(jīng)取得了很多成就，但我很清楚，我們需要為員工的成功建立更好的愿景。我們始終想成為地球上最以客戶為中心的公司，我們不會(huì)改變這一點(diǎn)。但我要為這個(gè)承諾增加新的內(nèi)容，那就是我們將成為地球上最好的雇主，地球上最安全的工作場所。”

對(duì)于亞馬遜倉庫中存在野蠻殘酷職場文化的說法，貝索斯給予了駁斥。他寫道：“我們的員工有時(shí)被稱為絕望的靈魂，被當(dāng)作機(jī)器人對(duì)待。這是不準(zhǔn)確的。”

作為執(zhí)行董事長，貝索斯表示，他計(jì)劃專注于如何讓亞馬遜的倉庫變得更安全。他說，大約40%的工傷屬于扭傷或拉傷，主要是由于重復(fù)相同的動(dòng)作所致，這在新員工中很常見。為了幫助減少這類傷害，亞馬遜正在開發(fā)自動(dòng)化的人員配備時(shí)間表，讓員工輪流從事使用其他肌腱組的不同工作。該公司預(yù)計(jì)將于今年晚些時(shí)候開始部署這項(xiàng)技術(shù)。

貝索斯還采取措施緩解股東的擔(dān)憂，他們擔(dān)心重新規(guī)劃公司的重心可能會(huì)對(duì)亞馬遜的未來產(chǎn)生影響。貝索斯表示，亞馬遜“仍然處于創(chuàng)業(yè)第一天”狀態(tài)，并強(qiáng)調(diào)了亞馬遜的持續(xù)增長。他稱：“去年我們雇傭了50萬名員工，現(xiàn)在直接在世界各地雇傭了130萬人。我們目前擁有2億Prime用戶，高于去年年初的1.5億。亞馬遜2020年的凈利潤為213億美元。”

貝索斯說:“如果有股東擔(dān)心成為‘地球上最好的雇主、最安全的工作場所’可能會(huì)分散我們對(duì)‘地球上最以客戶為中心的公司’的關(guān)注，我可以讓你們放心。你可以這樣想：如果我們能運(yùn)營兩種不同的業(yè)務(wù)，就像消費(fèi)者電子商務(wù)和AWS一樣，并且都在最高水平上做得非常好，那么我們當(dāng)然也能在這兩種愿景上做同樣的事情。事實(shí)上，我相信它們會(huì)相互促進(jìn)。”（小小）

總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的贝索斯：亚马逊不仅要"客户至上"，还要当最好雇主的全部內(nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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