（觀察者網(wǎng)訊）“亞馬遜就是在測(cè)試人作為一種‘技術(shù)工具’的極限。”

最近，一則亞馬遜公司要求員工用礦泉水瓶解決內(nèi)急的爆料，引發(fā)美國輿論激烈爭議。美國社會(huì)開始關(guān)注亞馬遜公司對(duì)員工的控制和“血汗工廠”般的壓榨，工人和媒體不斷披露亞馬遜公司壓迫員工的內(nèi)情。

美媒注意到，長期積累的矛盾已經(jīng)引發(fā)了亞馬遜員工的反抗。據(jù)《紐約時(shí)報(bào)》3月29日?qǐng)?bào)道，美國阿拉巴馬州近6000名亞馬遜員工已經(jīng)參與了一場(chǎng)投票，這將決定他們是否能成立工會(huì)爭取權(quán)利。如果這些員工能夠取得成功，他們將在亞馬遜公司內(nèi)建立首個(gè)工會(huì)。

4月5日，《紐約時(shí)報(bào)》再次發(fā)文指出，亞馬遜在公司理念的推動(dòng)下，一直在變著法子降低勞動(dòng)力成本、提高生產(chǎn)率，試圖控制員工的每一分鐘。這種“控制文化”對(duì)企業(yè)和股東而言有利可圖，但無疑與員工的利益存在沖突。亞馬遜員工組建工會(huì)的努力表明，這些工人已經(jīng)開始爭取自己的發(fā)言權(quán)。

“亞馬遜的勞工爭端：沖突與控制的日子”，《紐約時(shí)報(bào)》4月5日?qǐng)?bào)道截圖

導(dǎo)火索：亞馬遜公司要求基層員工用礦泉水瓶解決內(nèi)急

事情的起因是3月25日威斯康星州民主黨眾議員馬克·波坎（Mark Pocan）和亞馬遜公司的兩條推文。

當(dāng)天，波坎發(fā)表了一條推文批評(píng)亞馬遜公司的工作環(huán)境，指責(zé)該公司讓員工用水瓶解決內(nèi)急：“當(dāng)你解散工會(huì)并讓工人用水瓶解決內(nèi)急時(shí)，向工人支付每小時(shí)15美元的工資并不能讓你成為一個(gè)進(jìn)步的工作場(chǎng)所。”

亞馬遜公司第一時(shí)間則“反駁”了這一說法，其官方賬號(hào)回應(yīng)稱：“你不會(huì)真的相信用水瓶解決內(nèi)急的事吧。如果這是真的，就沒人會(huì)為我們工作了。我們?cè)谌驌碛谐^100萬名出色的員工，他們?yōu)樽约旱墓ぷ鞲械阶院溃瑥牡谝惶炱鹁陀泻芨叩墓べY和醫(yī)療保障。”

波坎與亞馬遜官方3月25日推文截圖

然而，亞馬遜的“辟謠”很快就“翻車”了，據(jù)科技媒體The Verge報(bào)道，許多曾經(jīng)或仍在亞馬遜工作的員工紛紛用自己的親身經(jīng)歷駁斥公司的說法，一些記者也列舉自己的采訪經(jīng)歷證明員工們的說法，一些人甚至放出“尿瓶”的照片直接用事實(shí)“打臉”。

新聞網(wǎng)站“The Intercept”隨后更是發(fā)布了一篇調(diào)查報(bào)告，詳盡地整理了多名亞馬遜員工的自述。這篇報(bào)告指出，為了完成嚴(yán)苛的工作指標(biāo)、保住工作，許多亞馬遜員工不得不用礦泉水瓶等手段解決內(nèi)急，這類事情主要發(fā)生在貨車司機(jī)和倉庫員工身上。亞馬遜公司甚至還曾下發(fā)文件，明令要求司機(jī)不得將“尿瓶”留在貨車上。

“The Intercept”文章截圖

面對(duì)輿論批評(píng)，亞馬遜公司最后不得不承認(rèn)錯(cuò)誤，就其不實(shí)“辟謠”道歉。然而，亞馬遜公司在道歉聲明中仍為自己辯解，稱因?yàn)椤敖煌ㄔ蚧蚬矌鶖?shù)量不足才導(dǎo)致司機(jī)很難找到廁所”。有美媒批評(píng)稱，亞馬遜的道歉實(shí)際上根本不承認(rèn)自己有錯(cuò)，毫無誠意。

事實(shí)上，有關(guān)亞馬遜員工如廁受到限制的爆料，最早可以追溯到2009年。當(dāng)時(shí)就有倉庫員工向美媒反映，亞馬遜公司人力部門告訴他不能在上班時(shí)間上廁所，“否則就會(huì)受到處分”，因?yàn)樗谏蠋臅r(shí)候“拿了工資卻沒工作”。

2012年和2014年，亞馬遜總部所在的華盛頓州勞動(dòng)與產(chǎn)業(yè)部又先后接到員工投訴，稱亞馬遜公司設(shè)置的廁所數(shù)量太少，且嚴(yán)格規(guī)定員工“上廁所、取水、打電話”的時(shí)間。該州監(jiān)管機(jī)構(gòu)的執(zhí)法文件也顯示，過去十多年里人們一直都在質(zhì)疑亞馬遜在西雅圖的總部是否有足夠的廁所。這些問題始終沒有得到關(guān)注和解決。

員工忍無可忍，投票組建工會(huì)

雖然“礦泉水瓶解決內(nèi)急”的問題成為了此次矛盾的“導(dǎo)火索”，但這其實(shí)僅僅只是亞馬遜公司眾多壓迫行為的一環(huán)。

據(jù)美媒報(bào)道，今年2月，一位名叫洛維尼婭·斯科特（Lovenia Scott）員工對(duì)亞馬遜公司提起訴訟，指控亞馬遜安排高額工作指標(biāo)，剝奪員工的休息時(shí)間。斯科特目前正在尋求集體訴訟。

3月，加州一名勞工專員又曝光，南加州718名為亞馬遜公司一家承包商工作的司機(jī)被拖欠500萬美元工資。公司只向他們提供10個(gè)小時(shí)工作的工資，但工作指標(biāo)往往要求這些司機(jī)一天工作11小時(shí)，還得在休息日工作。

激烈的輿論爭議使得美國社會(huì)開始關(guān)注亞馬遜員工的處境，和他們對(duì)公司控制的反抗。美媒注意到，美國阿拉巴馬州貝賽默爾物流中心的員工已經(jīng)舉行一場(chǎng)投票，根據(jù)最終結(jié)果，將決定這些工人是否能夠成立工會(huì)。

這些對(duì)亞馬遜公司忍無可忍的員工自去年12月就開始了反抗。當(dāng)時(shí)該物流中心超過2000名亞馬遜工人簽字要求舉行投票，決定是否要成立工會(huì)。經(jīng)美國勞工委員會(huì)認(rèn)定，這一數(shù)字表明員工有足夠的興趣發(fā)起投票。

亞馬遜公司認(rèn)為應(yīng)舉行現(xiàn)場(chǎng)投票，但美國政府的勞工監(jiān)管機(jī)構(gòu)認(rèn)為在疫情中組織現(xiàn)場(chǎng)投票太過冒險(xiǎn)。最終經(jīng)過協(xié)調(diào)，亞馬遜員工于今年2月收到了選票。

3月，亞馬遜員工及美國民眾舉行集會(huì)呼吁支持工會(huì)（視頻截圖）

共有超過6000名亞馬遜員工參與這次投票。目前，美國勞工監(jiān)管機(jī)構(gòu)正在整理、清點(diǎn)票數(shù)，結(jié)果最快將在本周公布。

《紐約時(shí)報(bào)》稱，如果這些員工能夠取得成功并站穩(wěn)腳跟，他們將會(huì)在亞馬遜公司建立起首個(gè)工會(huì)。亞馬遜公司作為美國第二大私營雇主，這同時(shí)也將極大地提振美國的勞工運(yùn)動(dòng)。

但報(bào)道也指出，如果建立工會(huì)的努力最后失敗，其影響將是沉重的。勞工組織者將不得不重新考慮其總體戰(zhàn)略，這可能還會(huì)讓亞馬遜公司確信自己的方法是有效的。

“他們關(guān)心的是控制工人的身體和每一分鐘”

在回應(yīng)阿拉巴馬州員工投票成立工會(huì)的問題時(shí)，亞馬遜公司試圖用“高薪”來為自己的行為辯解，他們強(qiáng)調(diào)公司給員工的起薪是每小時(shí)15.3美元，為聯(lián)邦最低工資的兩倍。

但在前亞馬遜員工斯賓塞·考克斯（Spencer Cox）看來，亞馬遜的說法并不能解釋他們壓榨員工的行為。

“亞馬遜正在恢復(fù)傳統(tǒng)零售行業(yè)的模式，從一種傳統(tǒng)上對(duì)體力要求不高、有較多休息時(shí)間的工廠，轉(zhuǎn)變稱一種永不停歇的工廠。”考克斯說，“對(duì)于亞馬遜來說，這不是錢的問題。他們關(guān)心的是控制工人的身體和每一分鐘。”

《紐約時(shí)報(bào)》5日則發(fā)文分析稱，亞馬遜公司的做法無疑與其理念一脈相承。亞馬遜奉行的是一種被稱為“Day 1”的理念，它強(qiáng)調(diào)“大膽下注”、“持續(xù)關(guān)注客戶”、“創(chuàng)造長期利潤”。

根據(jù)亞馬遜網(wǎng)站的介紹，這個(gè)理念最早由亞馬遜CEO杰弗里·貝佐斯提出。在福布斯近期公布的2021年億萬富豪榜上，貝佐斯以1770億美元的資產(chǎn)再次位居榜首，他已連續(xù)四年占據(jù)全球首富位置。

亞馬遜公司的“Day 1”理念，亞馬遜官網(wǎng)截圖

在“Day 1”理念的推動(dòng)下，亞馬遜變本加厲地追求降低勞動(dòng)力成本，同時(shí)提高生產(chǎn)率。這對(duì)于股東而言有利可圖，但從工人的角度來看，就不是好事了。以那些在倉庫做體力活的亞馬遜員工為核心，越多越多的員工開始認(rèn)為，公司正在逼迫他們“超出自己的極限”，用他們的健康冒險(xiǎn)。員工們更希望能過上一個(gè)更加溫和的“Day 2”。

但亞馬遜高層早就明確拒絕做出讓步，甚至還曾聲稱“Day 2只會(huì)招致死亡”，對(duì)員工的控制似乎已經(jīng)成為這家企業(yè)的核心。文章指出，公司想要一直追逐其利益、維持對(duì)員工的控制，其與工人之間的矛盾必然會(huì)日益加深，阿拉巴馬州員工要求組建工會(huì)的訴求無疑是雙方?jīng)_突的體現(xiàn)。

“我相信，有許多員工都因?yàn)樯蠋鶃G掉了工作。但有人或許會(huì)問，你能忍到休息時(shí)間嗎？”一位名叫約翰·伯格特（John Burgett）的前亞馬遜員工評(píng)價(jià)道，“亞馬遜就是在測(cè)試人作為一種‘技術(shù)工具’的極限。”

總結(jié)

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