抖音电商总裁康泽宇:抖音直播间封禁外部链接,是为了保证用户体验
4月8日消息,今日,抖音電商首屆生態(tài)大會在廣州舉行,會后抖音電商總裁康澤宇接受媒體采訪,正面回應(yīng)了不允許第三方的商品鏈接進(jìn)入抖音直播間的問題。他表示,之所以做這個切換,是出于平臺治理和用戶體驗來考慮,方便對商家的服務(wù)、售后進(jìn)行檢查和管控。
康澤宇談到,從去年10月至今,用戶在抖音看到、點擊,形成購買的整體購買體驗流暢。與此同時,切掉外鏈前后,商家轉(zhuǎn)化率方面影響不大。
“從實際影響來看,對整體商家的影響很小,對用戶體驗來說是更好了。有少量的商家當(dāng)時確實準(zhǔn)備不足,但現(xiàn)在絕大部分也入駐小店了,因為可以給用戶提供更好的服務(wù)。”
今日會上,康澤宇表示抖音接下來將發(fā)力 “興趣電商”概念,未來一年,抖音電商將推出三大扶持計劃,幫助1000個商家實現(xiàn)年銷破億元,1萬個優(yōu)質(zhì)達(dá)人年銷破千萬元,100款優(yōu)質(zhì)商品年銷破億元。
在采訪中,康澤宇再次闡釋了“興趣電商”的概念?!艾F(xiàn)在大趨勢是用戶的消費結(jié)構(gòu)發(fā)生了升級和變化,之前逛街是需要啥買啥,現(xiàn)在是感興趣買啥就買啥。同時,抖音去做“興趣電商”也是具備了一定的基礎(chǔ),硬件設(shè)備和推薦技術(shù)的成熟,讓我們的推送更精準(zhǔn),這就是我們?nèi)雸鋈プ鲞@件事情的原因?!?/p>
對于大眾好奇的抖音電商未來是否會為商家提供供應(yīng)鏈金融服務(wù)?康澤宇給出了肯定的回答,并表示,已經(jīng)有團隊著手籌備此事。
他還提到,目前,抖音沒有計劃組建自己的倉儲物流?!暗阋獑栁艺f之后五年、十年怎么做,我們秉持開放的態(tài)度。”抖音電商更多是和各個物流伙伴建立合作,并針對物流快遞執(zhí)行履約不夠好的現(xiàn)象去做物流治理。
康澤宇強調(diào),對于抖音電商來說,收入不是重要目標(biāo),公司也沒有定收入目標(biāo),希望追求的是有質(zhì)量的GMV?!拔覀兏鼉A向于把自己收到的錢給到大家。”
目前,抖音電商的營收主要來源于兩部分:傭金和廣告。
“我們營收的一部分是來自于傭金,我們有跟很多商家和服務(wù)商、機構(gòu),在大家做到足夠好的程度下,我們更傾向于給到做得好的商家們?!?/p>
廣告收入也同樣,“我們跟很多商家、達(dá)人、機構(gòu)、服務(wù)商合作,大家如果做得規(guī)模大、質(zhì)量好,我們甚至?xí)o大家很多流量激勵,等于把廣告費用返還給大家,不是直接的返點,是流量的激勵,我們現(xiàn)在更傾向于讓大家在抖音把生意做起來,更好地經(jīng)營起來?!?/p>
對于未來目標(biāo),康澤宇最希望看到的是GMV結(jié)構(gòu)發(fā)生變化。一方面我們希望客戶、品牌、商家都能參與進(jìn)來,品牌直播帶貨GMV占比提升。另一方面,也希望有越來越多優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)業(yè)帶商品和商家能夠進(jìn)來。
康澤宇坦言,做電商是件很復(fù)雜的事情,只靠自己去做力量是很薄弱的。“我們將提供更多的激勵政策和運營政策,希望一方面達(dá)人能夠更豐富起來,另方面服務(wù)商、機構(gòu)多多參與進(jìn)來,整個生態(tài)繁榮起來?!保ㄩZ妍)
總結(jié)
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