抖音电商要做"兴趣电商",称GMV不是现在第一指标
4月8日消息,抖音電商首屆生態大會上,抖音電商總裁康澤宇表示,抖音有良好的內容生態,眾多優質創作者,多元化用戶和較為成熟的興趣推薦技術,有很大機會做好興趣電商。
據抖音電商調研顯示,很多用戶在消費前并沒有明確計劃,他們在抖音電商里購物,就像逛街一樣,是被商品激發了興趣。其內部將這一模式定義為“興趣電商”。康澤宇表示,這部分需求目前市場還未很好滿足,是抖音電商的發力方向。
他提到,抖音發力興趣電商,有三方面優勢:其一,短視頻和直播的普及,讓商品展示變得更生動、直觀,大幅降低了消費者的決策門檻;其次,隨著推薦技術越來越成熟,基于內容興趣的個性化推薦成為市場標配;其三,平臺內涌現大量優秀的短視頻和直播創作者,使得更多優質商品,可以通過更好的內容形態展示,商家也有了更多機會通過創作者觸達到他們的粉絲。
會上,抖音電商推出了三大扶持計劃,未來一年,將幫助1000個商家實現年銷破億元,其中100個新銳品牌年銷破億元;幫助10萬個優質達人實現年銷10萬元,其中1萬個達人年銷破千萬元;幫助100款優質商品年銷破億元。此外,該平臺還將從專項扶持、服務商體系和多維培訓等多個方面為商家和達人提供支持。
康澤宇稱,他負責抖音電商后做的第一件事,就是把平臺治理提到了最高優先級。抖音電商抽調大量產品、技術和運營骨干加入治理團隊,全面加強對商家、商品的治理管控,寧愿犧牲GMV也要做好平臺治理,以營造一個良性的經商環境。
據《2020抖音電商消費者權益保護年度報告》顯示,該平臺先期投入1.6億元,成立消費者權益保障基金,另設立3000萬元專項經費對商品進行多維抽檢;通過技術手段識別超4萬次店鋪違法違規行為,在上架前成功攔截違規商品超30萬件,累計下架違規商品超百萬件。
康澤宇表示,盡管發展快速,但GMV不是現階段抖音電商的第一指標,完善平臺對商家的基礎服務能力,為用戶提供優質的購買保障、客服體驗才是重中之重。(一橙)
總結
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