3月22日消息，轉轉集團發布《2020年度二手交易服務白皮書》（以下簡稱白皮書）。

白皮書顯示，2020年轉轉集團有服務GMV同比增長111%，集團收入較2019年同比增長229%；3C數碼的B2C業務支付訂單量同比增長267.2%；C2B2C模式下提供的履約服務也越來越受到消費者青睞，全年驗機服務訂單量同比增長219.04%。

2020年5月轉轉和找靚機戰略合并后，新轉轉集團在保持C2C全品類發展特色的同時，在其更加聚焦的二手3C市場通過B2C、C2B和B2B等各項業務有效協同取得快速增長。

轉轉集團白皮書顯示，C2C模式下，轉轉平臺的“自由市場”中，每天有幾十萬件閑置物品流轉，覆蓋手機、3C數碼、家具家電、服裝鞋帽等30多個品類。

手機3C業務上，轉轉集團建立起涵蓋B2C\C2B\B2B等多模式在內的產業閉環；此外，集團提供C2B2C模式下的二手交易履約服務，包括為消費者提供驗機、質保和售后等。

與此同時，轉轉和找靚機戰略合并后，更加聚焦核心的二手3C業務。手機B2C業務上，轉轉集團在全國設有23個前置倉，覆蓋城市超過85%。

2020年618期間，轉轉集團大促巔峰28小時內B2C交易額超1.33億，同比增長351%；支付成交超68000單，同比增長392%。2020年雙11期間，28小時大促B2C交易額超2.68億，同比增長216%；支付成交超146000單，同比增長了298%。

此外，轉轉集團白皮書顯示，2020年B2C業務3C數碼支付成交訂單量同比增長262.7%，GMV同比增長了131.1%。

2020年8月，集團自有平臺手機C2B業務日收貨量突破9600單；同年9月，轉轉集團的手機日收貨量突破11000單。

2019年11月，轉轉集團牽頭推出B2B二手交易平臺采貨俠，開始布局to B業務；2020年，采貨俠在全國21省份建倉，其中在8個核心省份設立了智能驗機中心。采貨俠日均訂單量用時8個月就突破萬單，全年總訂單量呈20倍增速，GMV獲得了15倍的高增長。

轉轉集團白皮書還提到，轉轉集團正不斷加強售后保障體系建設，升級北京、深圳和南通的用戶服務中心，提升服務水平。2020年集團C2C交易的申請仲裁占比為0.38%，和2019年的0.53%相比下降了0.15%。（一橙）

總結

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