电影票不支持退改 上海消保委点名:票务平台应严格落实
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电影票不支持退改 上海消保委点名:票务平台应严格落实
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退張電影票有多難?
近日記者通過某App購買兩張電影票,隨后申請退票被拒,拒絕理由為“已告知不可退”。
記者調查了解到,無法退改簽、缺乏事前提醒或提醒信息不醒目等情況在線上、線下影片銷售平臺并不鮮見。
2月27日消息,上海市消保委指出,依據中國電影發行放映協會《關于電影票“退改簽”規定的通知》的規定,票務平臺英嚴格落實電影票退改簽規定。
上海市消保委表示,票務平臺應當優化票務信息提示,如加粗字體,位置更顯著。暢通自助在線退改簽渠道,優化消費者體驗。
不僅如此,票務平臺應當配備充分的客服人員,合理配備機器人客服和人工客服的比例,妥善處置相關投訴。
有律師表示,根據中國電影發行放映協會發布的《關于電影票“退改簽”規定的通知》,各院線、影院投資公司、影院在與第三方購票平臺簽訂電影票代售協議時要明確“退改簽”規定。退票就是解除合同,影院單方面任意限制消費者退票權,不具備合法性。
總結
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