網(wǎng)上購(gòu)物，因?yàn)椴怀鲩T(mén)就能買(mǎi)貨，著實(shí)相當(dāng)方便快捷，但是網(wǎng)購(gòu)因?yàn)殡p方都是不見(jiàn)面交易，在溝通上面出現(xiàn)問(wèn)題，同樣也很容易引起爭(zhēng)執(zhí)。

據(jù)媒體報(bào)道，近日，浙江余杭區(qū)的朱先生反映，他在網(wǎng)上“新寶駿新能源旗艦店”上，購(gòu)買(mǎi)了兩輛E300電動(dòng)車(chē)，一輛車(chē)的車(chē)價(jià)是5萬(wàn)多元，但是期間與客服人員，發(fā)生了很不愉快的爭(zhēng)執(zhí)，讓朱先生甚是不滿(mǎn)。

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據(jù)介紹，朱先生在給客服交流時(shí)，表示車(chē)子不要充電，等到車(chē)輛到手后他自己充電。

但是客服人員表示，因?yàn)橐呀?jīng)充上電了，現(xiàn)在他們辦公區(qū)距離倉(cāng)庫(kù)有幾公里遠(yuǎn)，不想再去拔充電器，甚至還讓朱先生“歇歇吧”。

這種態(tài)度讓朱先生很是不滿(mǎn)，自己作為購(gòu)車(chē)的客戶(hù)，要求正常的提車(chē)條件，對(duì)方就擺出這種態(tài)度。朱先生稱(chēng)他“你怎么這么拽”。

沒(méi)先到對(duì)方客服很識(shí)抬舉，緊接著就說(shuō)：“我超級(jí)拽，全宇宙我最拽”。作為新寶駿官方旗艦店的客服人員，對(duì)于客戶(hù)能夠說(shuō)出這樣的話(huà)，也讓朱先生對(duì)車(chē)輛的品牌產(chǎn)生了懷疑。

并且，這位客服人員還揚(yáng)言，要把車(chē)輛的電量放干，朱先生稱(chēng)，電動(dòng)車(chē)電量放干，對(duì)車(chē)子也是一種損壞行為。交談期間，這位客服還自稱(chēng)“是垃圾人”，這更是讓朱先生感到莫名其妙。

后來(lái)，兩輛車(chē)的其中一輛，通過(guò)物流發(fā)送了朱先生手中，但是朱先生不敢確信車(chē)輛有沒(méi)有被放完電，因此沒(méi)有付后續(xù)的3萬(wàn)元尾款，同時(shí)新寶駿新能源店方，也沒(méi)有將車(chē)輛的合格證發(fā)給朱先生，這輛車(chē)目前不能上牌。

最后，新寶駿旗艦店的負(fù)責(zé)人，向朱先生表達(dá)了歉意，稱(chēng)他們的這位同事有錯(cuò)在先，同時(shí)保證他的車(chē)輛沒(méi)有任何問(wèn)題，因?yàn)槟奈煌聸](méi)有權(quán)利、辦法去對(duì)車(chē)子造成損害。

但是朱先生對(duì)此保持懷疑態(tài)度，并且表示，要先試駕一周車(chē)輛之后，再?zèng)Q定是否要付尾款。當(dāng)前，雙方針對(duì)此事還在進(jìn)一步協(xié)商當(dāng)中。

總結(jié)

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