大家好！今天讓小編來大家介紹下關(guān)于消費(fèi)者投訴熱線有用嗎（消費(fèi)者投訴熱線有用嗎實(shí)體店）的問題，以下是小編對(duì)此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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消費(fèi)者投訴12315電話有用嗎

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12315投訴是有用的。
“12315”是全國工商行政管理機(jī)關(guān)依托“12315”熱線電話，受理消費(fèi)者申訴舉報(bào)，調(diào)解消費(fèi)者權(quán)益糾紛，查處侵害消費(fèi)者權(quán)益案件和制售假冒偽劣商品等經(jīng)濟(jì)違法行為，監(jiān)督管理市場和行政執(zhí)法的一項(xiàng)重要工作。
投訴是指：權(quán)益被侵害者本人對(duì)涉案組織侵犯其合法權(quán)益的違法犯罪事實(shí)，有權(quán)向有關(guān)國家機(jī)關(guān)主張自身權(quán)利。投訴人，即為權(quán)益被侵害者本人。
消費(fèi)者投訴，是指消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購買、使用商品或者接受服務(wù)，與經(jīng)營者之間發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議后，請(qǐng)求消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織調(diào)解，要求保護(hù)其合法權(quán)益的行為。
消費(fèi)者投訴形式：消費(fèi)者投訴可以采取電話、信函、面談、互聯(lián)網(wǎng)形式進(jìn)行。但無論采取哪種形式，都要講清楚以下內(nèi)容：一是投訴人基本情況。即投訴人的姓名、性別、聯(lián)系地址、聯(lián)系電話、郵政編碼等。二是被投訴方的基本情況。即被投訴方名稱、地址、電話等。三是購買商品的時(shí)間、品牌、產(chǎn)地、規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格等。四是受損害的具體情況、發(fā)現(xiàn)問題的時(shí)間及與經(jīng)營者交涉的經(jīng)過等。五是購物憑證、保修卡、約定書復(fù)印件等。
法律依據(jù)：
《工商行政管理部門處理消費(fèi)者投訴辦法》第十五條有管轄權(quán)的工商行政管理部門應(yīng)當(dāng)自收到消費(fèi)者投訴之日起七個(gè)工作日內(nèi)，予以處理并告知投訴人：
（一）符合規(guī)定的投訴予以受理，并告知投訴人；
（二）不符合規(guī)定的投訴不予受理，并告知投訴人不予受理的理由。第二十九條有管轄權(quán)的工商行政管理部門應(yīng)當(dāng)在受理消費(fèi)者投訴之日起六十日內(nèi)終結(jié)調(diào)解；調(diào)解不成的應(yīng)當(dāng)終止調(diào)解。需要進(jìn)行鑒定或者檢測的，鑒定或者檢測的時(shí)間不計(jì)算在六十日內(nèi)。

消費(fèi)者投訴12315電話有用嗎

1. 消費(fèi)者投訴12315電話有用。“12315”是消費(fèi)者投訴舉報(bào)專線電話和全國互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。權(quán)益受到侵害，被投訴方屬于工商行政管理部門管轄時(shí)；在消費(fèi)過程中，當(dāng)您的合法權(quán)益受到侵害時(shí)；發(fā)現(xiàn)假冒偽劣商品及制售假冒偽劣商品的“黑窩點(diǎn)”時(shí)；發(fā)現(xiàn)虛假廣告，欺騙消費(fèi)者時(shí)，都可撥打12315投訴舉報(bào)電話，將有相關(guān)人員幫助調(diào)解糾紛，如發(fā)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)違法違規(guī)行為，則會(huì)依法查處。

      2.“12315”是消費(fèi)者投訴舉報(bào)專線電話和全國互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。1999年3月15日，國家工商行政管理總局在原國家信息產(chǎn)業(yè)部的大力支持下，決定在全國設(shè)立的專門受理消費(fèi)者投訴舉報(bào)的專用電話號(hào)碼。2019年2月28日，中華人民共和國國家市場監(jiān)督管理總局官網(wǎng)發(fā)布《市場監(jiān)管總局關(guān)于整合建設(shè)12315行政執(zhí)法體系更好服務(wù)市場監(jiān)管執(zhí)法的意見》。2020年底前市場監(jiān)管投訴電話統(tǒng)一為12315。

       3.在消費(fèi)者選擇自己購買的商品之前，一定要看清楚商品的品相問題，許多造假售假的商品和正版商品無論是在款式上還是顏色上都有許多差距，所以通過對(duì)比我們就可以看出這些商品到底屬于真貨還是假貨，除了看品相問題，有些商品還要看手感，一般手感就好的都是屬于真貨，手感粗糙的大部分都是造假產(chǎn)品。尤其是我們?cè)谫徺I一些食品用具的時(shí)候，千萬要看清楚真假，以免買到假貨以后有損自己的健康。

以上就是小編對(duì)于消費(fèi)者投訴熱線有用嗎（消費(fèi)者投訴熱線有用嗎實(shí)體店）問題和相關(guān)問題的解答了，消費(fèi)者投訴熱線有用嗎（消費(fèi)者投訴熱線有用嗎實(shí)體店）的問題希望對(duì)你有用！

總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的消费者投诉热线有用吗（消费者投诉热线有用吗实体店）的全部內(nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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