美国“网购星期一”消费额有望达到127亿美元:创历史新高
據(jù)報道,美國在線消費者在今年“網(wǎng)購星期一”(Cyber Monday)的消費額有望達到127億美元,從而創(chuàng)下歷史最高紀(jì)錄。
今年的“黑色星期五”是11月27日,即感恩節(jié)之后的第一天,通常標(biāo)志著圣誕采購季節(jié)的正式開始。而“網(wǎng)購星期一”是感恩節(jié)之后的第一個工作日,即第一個星期一,通常是美國最火爆的網(wǎng)購日。
對于零售商而言,這也是一個難得的商機。亞馬遜、沃爾瑪、塔吉特(Target Corp)、百思買(Best Buy)和其他零售商早已為今年的購物旺季準(zhǔn)備了幾個月的時間,包括投資提高送貨能力,并推出一些新功能。本周,消費者的瘋狂購物將是對他們這些新投資的終極考驗。
為此,AdobeAnalytics預(yù)計,今年的“網(wǎng)購星期一”將成為有史以來規(guī)模最大的電商銷售日,銷售額將達到108億美元至127億美元,同比增長15%至35%。
這也意味著,“網(wǎng)購星期一”的任何服務(wù)中斷,包括網(wǎng)站運行緩慢、支付處理出現(xiàn)問題、購物車在結(jié)賬前消失等,都可能給零售商帶來損失。
幫助在線零售商解決網(wǎng)站問題的Quantum Metric公司CEO馬里奧·恰巴拉(Mario Ciabarra)表示:“即使是大型零售商,也可能因旺盛的需求而陷入癱瘓。每一分鐘都很重要,每一位客戶都很重要。”
已經(jīng)有跡象表明,一些網(wǎng)店正在艱難地應(yīng)對負(fù)載。Quantum Metric數(shù)據(jù)顯示,一些知名零售商的網(wǎng)站,在“黑色星期五”的故障率比一年前增加了39%。
Adobe數(shù)據(jù)顯示,美國購物者在“黑色星期五”的網(wǎng)購消費額為90億美元,低于其預(yù)期的103億美元。這表明,今年商家提前進行的打折優(yōu)惠,以及12月份發(fā)布的潛在運輸問題,影響了消費者的購物開支。
今年,為了避免送貨拖延問題,一些零售商試圖吸引人們提前購物。但分析人士稱,“網(wǎng)購星期一”可能仍將是購物高峰期,因為許多購物者已經(jīng)習(xí)慣于推遲大額購物,因為他們預(yù)計這一天會有大幅降價。
監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)交易的BlackFriday.com網(wǎng)站編輯克里斯汀·麥格拉思(Kristin McGrath)表示,到目前為止,已經(jīng)宣布的“網(wǎng)購星期一”交易并不比“黑色星期五”的交易好多少。
麥格拉思說:“亞馬遜在Echo智能音箱和其他一些設(shè)備上提供的優(yōu)惠,與‘黑色星期五’完全相同。‘網(wǎng)購星期一’真的不再是一個值得等待的日子了。”
調(diào)研公司eMarketer分析師安德魯·利普斯曼(Andrew Lipsman)稱,“網(wǎng)購星期一”打折幅度可能不大的另一個原因是,如果今年早些時候吸引消費者購物的零售商把他們最優(yōu)惠的商品留到今天,顧客會很氣憤。
利普斯曼說:“與往年相比,今年零售商有更大的空間收回一些利潤。購物者已經(jīng)聽說了運輸問題和供應(yīng)緊張的問題,所以如果他們看到物美價廉的東西,他們就會買下它。沒有理由太貪婪。”
總結(jié)
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