保險公司售后服務(wù)主要負責保單保全服務(wù)，協(xié)助理賠服務(wù)，保險咨詢服務(wù)等等。

售后服務(wù)：

第一，保單保全服務(wù)。所謂保全，就是讓保單在保險期間內(nèi)始終處于完備狀態(tài)，能夠時刻體現(xiàn)客戶意愿，保證客戶利益的一種行為。保持客戶的基本信息得到及時更新，便于保險公司能夠有效聯(lián)系客戶。

第二，協(xié)助理賠服務(wù)。理賠服務(wù)就是幫助客戶確認保險責任、準備理賠資料、辦理理賠手續(xù)、送達理賠金等服務(wù)項目。對于客戶而言，一般不太清楚保險理賠的流程、所需的資料、辦理何種手續(xù)等，由于資料不全或流程不對往往會延長獲得理賠的時間，甚至影響理賠的金額。有服務(wù)人員準確地協(xié)助客戶辦理理賠，情況就不一樣了。

第三，保險咨詢服務(wù)。售后服務(wù)專員在日常經(jīng)營中，會遇到很多沒有購買過保險的準客戶咨詢保險的相關(guān)問題。其實，已經(jīng)購買過保險的老客戶，由于對保險有所了解，對保險的疑問也就更多。因此，在售后服務(wù)中，解答老客戶的疑問、應(yīng)答客戶的咨詢也是重要的一個環(huán)節(jié)。

總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的保险公司售后服务主要做什么的全部內(nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

如果覺得生活随笔網(wǎng)站內(nèi)容還不錯，歡迎將生活随笔推薦給好友。