對于媒體報道快遞小哥暴力摔件一事，今天下午，@運通速遞 官微公開回應稱，圓通西北管理區(qū)向受影響的客戶表示道歉，并第一時間責令網(wǎng)點嚴肅處理。加盟網(wǎng)點已對該業(yè)務員進行約談，進行嚴厲批評教育，并將按照相關規(guī)定進行處罰。

據(jù)悉，當事快遞小哥為圓通西安市西郊四部加盟網(wǎng)點的業(yè)務員。雙11期間，由于派送壓力激增、客戶催件、快遞柜較少致投遞困難等因素，導致該業(yè)務員情緒崩潰，通過摔快件行為發(fā)泄內(nèi)心不滿。

今天上午，陜視新聞采訪到視頻中的快遞小哥，他表示，正值雙十一前夕貨物激增，送貨小區(qū)柜子少貨物多，有的顧客不接電話，有的顧客還一直在催，所以情緒有些失控，他鞠躬表示道歉，并且如果有貨物損壞，他愿意承擔賠償。

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關于有媒體曝光圓通西安一快遞小哥摔快件一事，圓通西北管理區(qū)高度重視，第一時間進行了解。

經(jīng)了解，當事人為圓通西安市西郊四部加盟網(wǎng)點的業(yè)務員。雙11期間，由于派送壓力激增、客戶催件、快遞柜較少致投遞困難等因素，導致該業(yè)務員情緒崩潰，通過摔快件行為發(fā)泄內(nèi)心不滿。

圓通西北管理區(qū)向受影響的客戶表示道歉，并第一時間責令網(wǎng)點嚴肅處理。加盟網(wǎng)點已對該業(yè)務員進行約談，進行嚴厲批評教育，并將按照相關規(guī)定進行處罰。業(yè)務員已充分認識到行為的錯誤，向客戶誠懇表達歉意。

圓通再次向全網(wǎng)加盟網(wǎng)點宣貫公司旺季期間的服務標準，要求嚴格落實總部相關規(guī)定，保障雙11期間的服務質(zhì)量，同時做好快遞員的心理疏導和關懷工作。

總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的快递小哥双11情绪崩溃暴力摔件 圆通官方道歉：严厉批评教育的全部內(nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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