2020年中国景区预约旅游便利度指数:长隆、八达岭排名靠前
9月23日消息,中國景區預約旅游便利度指數(Travel Convenience Index,簡稱“預約TCI”)報告發布會暨預約制下旅游高質量發展論壇在北京召開。預約TCI由中國社會科學院財經戰略研究院和美團聯合課題組發布,以“預約旅游”為核心導向,是國內首個對景區預約旅游服務的便利程度以及數字化服務體驗進行百分制量化評估的指數體系。
《報告》顯示,國內景區預約TCI平均得分79.5,手機預約購票服務最便利,但信息獲取便利度仍有較大提升空間,景區需進一步通過互聯網公開預約、限流等服務信息,方便游客出行。此外,預約TCI 5A景區50強、預約TCI 4A景區50強、預約TCI一級博物館景區20強等榜單同時出爐,為游客十一黃金周出行提供參考。同時,榜單也可作為景區管理部門評估旅游服務質量的抓手。
此次報告分項得分中,預約購票便利度得分最高,達88.1分,相比去年得分提高7%。得益于景區尤其是5A景區關于“預約旅游”政策要求的廣泛落實,手機、互聯網預約購票服務便利度進一步提升。數據顯示,92%的5A景區已通過美團平臺實現網絡售票、分時預約等便利服務,這將大大緩解十一黃金周期間景區人工購買窗口扎堆聚集的現象。
與此同時,今年的信息獲取便利度得分僅為62.2,遠低于去年,這表明消費者手機查詢景區預約、限流等信息的便利度仍有待提升。其中5A景區作為預約旅游政策落實的先行者,整體預約旅游便利度最好,游客在互聯網預約購票上有更佳體驗。同時,疫情發生以來,一級博物館、4A景區也開始推行預約、錯峰、限流措施,尤其對于以室內場館為主的博物館,限流措施更為迫切。在對外發布限流信息上,一級博物館相對更完善。
在預約TCI得分TOP50的5A景區榜單中,上榜景區區域分布均勻,以黃山、八達嶺長城、鐘山風景名勝區為代表的傳統景區為主,同時主題樂園、動物園中也不乏佼佼者,如廣州長隆野生動物世界、杭州動物園、大連老虎灘海洋公園等。
總結
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