退票當時距離開車15天以上（不包含15天），退票不需要手續費。1、對于已在網上訂票，并未取票的，可以直接在網上12306退票。2、對于已經取票的，只能去火車站售票窗口（全國任意一個都可以）辦理退票，目前電話12306和代售點還沒有退票業務。無論是上述兩種情況的哪一種，都會按照退票當時距離火車出發時的時間差來收取手續費。退票當時距離開車15天以上（不包含15天），退票不需要手續費。距離15天以內（包括15天）2天以上，手續費為車票的5%。距離24-48小時的，手續費為車票的10%。24小時以內到開車前，手續費為車票的20%。未能及時乘車的，不得退票，有一次改簽機會，僅限當日還未開出的同一起點終點的火車。如果當日沒有火車，或者火車沒票，這張票作廢。另外，到火車站退票的：1、對于用現金購票的，退票返還現金。2、對于網銀支付的，退票不返還現金，退的錢返還到購票時支付的銀行帳號。

15天。

都有手續費，48小時以上退票收百分之五！48小時以內退票收百分之二十！

都有，只是不同時間不一樣

總結

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