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保险回访不成功会怎样

發布時間:2023/11/23 综合教程 43 生活家
生活随笔 收集整理的這篇文章主要介紹了 保险回访不成功会怎样 小編覺得挺不錯的,現在分享給大家,幫大家做個參考.

根據銀保監會規定,保險公司必須對購買了一年期及以上產品的客戶在猶豫期15天內進行電話回訪。各家保險公司根據保監會規定擬定回訪話術,在保監會批準后用于電話回訪。

保監會對保險公司電話回訪的成功率是定下了一定標準,并會定期對保險公司的回訪電話錄音進行抽查,如存在誤導,或不按照回訪話術進行規范回訪的行為,保險公司會受到一定程度的警告和處罰。

例如,張小姐到銀行買理財產品,過了很久才發現是份保險。她說買的時候沒人告知是保險,而且保險公司也沒按保監局規定,在10天猶豫期內回訪。她要求保險公司無條件退保。保險公司方面說,在猶豫期內共打了8通回訪電話,但張小姐都沒有接。雖然回訪未成功,但公司也履行了義務。

根據《保險法》相關規定,如果有證據證明業務員當時沒有盡到告知責任,可以解除合同。保險公司電話沒打通,不能說完全盡到了回訪責任,但這并不構成張小姐解除合同的理由。

總之,投保人對于保險公司的回訪電話不要敷衍了事,仔細聽清工作人員的問題認真回答,這是保障投保人權益的有力防線。

總結

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