【智車派新聞】9月10日，有不少媒體報道了特斯拉汽車“小損大修”的問題。報道顯示，特斯拉車主姜女士，因為駕駛門把手無法自動彈出，致電特斯拉售后后收到回復稱，“修好一個門需要2700元的門把手總成錢，另外再加800元的工時費。”而姜女士在網上看到類似問題的視頻后得知，這類問題只需要更換一個小零件即可。該零件在官方售價10.99元。

曝特斯拉“小損大修”

　　對于這個問題，現在特斯拉官方進行了回應。特斯拉發長圖回應稱，看到這篇文章也很困惑，這和我們對售后維修的要求是完全不一致的。特斯拉的售后服務不以利潤作為最重要的衡量標準，維修客戶滿意度才是對售后維修人員評價的重要指標。

特斯拉回應

　　特斯拉官方表示，“我們也第一時間詢問了當事員工以及調取相關記錄，還原了以下事實：這臺車并未進店維修，車主打過電話來詢問，維修中心根據車主的故障描述提供了單個門把手總成更換的報價，也說明了根據情況可能不需要更換總成，僅維修即可，費用可以大幅降低。而車主最終沒有選擇進店檢查，自行購買配件。”

特斯拉回應

　　“（事實）與文章所述‘對方沒有回應，只有新零件，維修必須升級’不符。更換總成的價格會高于更換零件的價格，而拿一個單獨零件價格來和更換四個門把手總成的費用做對比，這是不合理的，也會對消費者產生誤導。”特斯拉官方回應稱。

總結

以上是生活随笔為你收集整理的特斯拉回应“小损大修”：很困惑 车主描述与事实有出入的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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