饿了么推出“多等5分钟”功能 关爱骑手还是转嫁责任?
生活随笔
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饿了么推出“多等5分钟”功能 关爱骑手还是转嫁责任?
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【CNMO新聞】今天凌晨,餓了么官方微博表示“你愿意多給我5分鐘嗎?”,宣布將為旗下的APP加入“我愿意多等5分鐘/10分鐘”按鈕。如果用戶不是很著急,便可以為騎手提供相應的配送時間延長。餓了么方面表示,他們希望在保證訂單準時的基礎上,做得更好一點。
此外,餓了么還表示選擇“多等五分鐘”的用戶,還會獲得紅包或吃貨豆等回饋。對于歷史信用較好的騎士,即使個別訂單超時,也不用承擔責任。看似十分暖心的功能,卻被網友們看出了背后的“甩鍋”轉嫁責任的行為。
有網友表示:“你愿意多雇點騎手么?你愿意優化配送路線嗎?你愿意kpi不定那么高嗎?你愿意少扣點騎手錢嗎?這波操作真可以,又轉嫁到消費者頭上了,以后有事又是消費者不寬容了”。此前就有網友曝出,餓了么對于配送路線規劃和時長的不合理。餓了么這樣的行為,究竟是暖心還是轉嫁責任呢?
總結
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