《Tech 星球》9 月 1 日獨家獲悉，釘釘正計劃智能 OA 類產品，替代原有的釘釘“審批”模塊，并且將延續一貫的免費策略。

　　《Tech 星球》從釘釘求證了解到，釘釘的智能 OA 產品是釘釘基于原有“釘釘審批”進行全面升級后的產品，并針對業務流程在線化新增了數據與信息填報類表單、智能分析統計、關聯表單等 OA 功能，同時還將向全體釘釘用戶及合作伙伴開放智能審批引擎，降低企業數字化的門檻。此外，該 OA 產品免費向釘釘用戶提供，針對深度業務的更深的咨詢服務、定制開發需求，則由鑫蜂維、藍凌、氚云等釘釘合作伙伴來提供服務。

　　釘釘推出 OA，所指向的領域是企業服務的一項核心模塊，也一度被認為是企業信息化的樞紐，釘釘直接下場后，傳統 OA 的龍頭玩家必將受到沖擊。

　　被互聯網“驚擾”的戰場，OA 第一股市場壓力不小

　　回到十年前，OA、ERP 是企業發展必備的兩大關鍵系統，OA+ERP 曾一度被稱為信息化的雙支柱，但由于系統原型最早屬于 copy to China，因此后來在國內容易水土不服，長期存在“不上 ERP 等死，上 ERP 找死”這樣的觀點，OA 的發展同樣面臨很多瓶頸，貴、難用、人力投入高等等難題成為其落地的典型障礙。僅對 OA 本身而言，小公司買不起，中型公司買得起用不起，只有具備專門 IT 團隊的大型企業才能從容的改造、定制適合企業自用的 OA 系統。

　　在移動化、云計算階段，OA 企業的發展轉型也出現多種不同的軌跡。目前，常規意義上 OA 的巨頭是泛微、藍凌、致遠等 OA 廠商，他們在云計算階段的道路選擇也各有不同。

　　泛微上市后不斷擴張其銷售渠道體系，在藍凌和釘釘的合作態勢下，選擇接受騰訊的橄欖枝，及騰訊產業基金的投資，繼續擴張其銷售渠道；藍凌則是在與釘釘的合作中不斷加深，最終接受釘釘戰略投資入股；另一家致遠目前尚未站隊，業務上也未出現大的變化。OA 市場從原有的三足鼎立，逐步演變成泛微+騰訊與藍凌+釘釘的兩方對抗。

　　從目前各自的合作成果來看，泛微與騰訊合作后，暫未有過多的產品和業務變化，但渠道銷售體系的擴張明顯提速，但這些信息并未正向反映在其財報上，從其最新的半年報來看，在泛微重人力、物力、財力的投入下，其產品在中大企業客戶的增速反倒放緩了。

　　相比之下，藍凌的看點似乎更多一些，近兩年在產品、賽道、客戶群層面的變化更為明顯。藍凌在此前接受媒體采訪時曾表示，釘釘與藍凌的合作，更看重的是對公司產品、團隊以及文化的改變，雙方將一起辦公一起做產品。

　　從此可以窺得一斑，藍凌希望借助與釘釘的合作，完成自己的轉型，這個轉型可能是指公司模式的升級，畢竟賣軟件不可長久現在已經成為行業共識，借助與互聯網平臺的合作，改造產品甚至另辟戰場自然是一件可取之路。當然，這個轉型也可能是公司整體賽道的遷移。

　　《Tech 星球》了解到，在與釘釘合作后釘釘陸續成立叮當業務、推出藍橋 OA 等，向中小企業提供云服務，完成向長尾市場的業務拓展，目前客戶數量已經數萬家。同時，由于和釘釘的合作，藍凌承接了大量來自政府、教育等用戶的需求，其客群從企業延伸到社會組織層面，疫情期間也服務多地城市應急治理的項目。

　　釘釘殺入，賣軟件 OA 玩家何從何從？

　　Tech 星球采訪多位企業服務行業人士，他們表示單純從 OA 廠商自身的發展來看，藍凌牽手釘釘的價值更顯著，完成客戶群圈層的變化和自身業務賽道的延伸，從傳統管理軟件轉型向 SaaS 和云服務，從只做大企業延伸到中小企業。從行業發展趨勢看，傳統 IT 走向云化已經形成必然，而且還要是原生在云架構之上的產品的競爭力和想象空間才更大。

　　確實，企業服務從賣軟件走向賣服務已成既定事實，這樣看藍凌的發展路徑更具想象力。上周三，美國云服務公司 Salesforce 股價飆升近 30%，并且大摩、花旗等多家投行集體上調期目標價，云模式發展被長期看好。

　　釘釘此次推出智能 OA，無疑給泛微這些傳統意義上的 OA 廠商帶來很大沖擊。當釘釘的流程審批從單純管理類審批，延伸深入到業務流程類服務，并且繼續采用免費策略，加上釘釘明顯強大的平臺化能力，誰還會再為收費的軟件功能買單？

　　一方面，很多中小企業顯然會直接棄用收費 OA，改用釘釘；另一方面，很多原本釘釘、OA 并行在用的大型企業，也會逐步過渡到釘釘上，畢竟釘釘不只是 OA，背后是一個全面的平臺。

　　實際上，從近兩年用戶側的選擇也可以看到，由于釘釘的平臺性、產品完整性，以及穩定性和口碑，一旦釘釘開辟某塊業務，很快就會發展起來。從各方發聲來看，越來越多的大型企業、教育機構、政府單位來到釘釘上，而且經歷過疫情的高流量驗證后，顯然釘釘在國內的口碑和穩定性已經具備一定的明星效應。

　　值得強調的是，釘釘智能 OA 還將全面開放智能 OA 的能力給到合作伙伴，由藍凌等企業來為大型企業提供個性化、定制化的服務，及與釘釘連通的藍凌 OA 產品，這無疑再給其它 OA 廠商一次暴擊。

　　畢竟多數企業選擇 OA 是希望建立一個統一辦公的門戶，而釘釘，在同樣滿足業務需求的情況下，一個免費一個收費，一個全面的服務和生態，一個只能做 OA，用戶的選擇傾向也很容易判斷了。

　　這意味著 OA 發展的未來面臨商業模式的必然調整，賣軟件的模式將逐步被市場拋棄，被用戶放棄。當然，面對這種局勢，OA 玩家也不會束以待斃，就等出招的那一刻了。

總結

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