前幾天一男子因為微信號被封而跳樓自殺的新聞上了熱搜，這件事引發了很多爭議，尤其是針對騰訊微信的。

　　在這個事件中，有個細節引發了關注，那就是男子微信被封之后，多次申訴都沒解封，而很多事都是要靠人工客服才能處理，微信客服的尷尬在于人工電話幾乎很難打通。

　　當然，很多公司的人工客服都是難以打通的，這點上幾乎每個網友都能遇到，只是對騰訊來說，微信對手機用戶的作用實在太重要，萬一被封，急需客服幫助是可以理解的。

　　那騰訊為什么不改變這樣的情況呢？答案可能也很簡單，那就是騰訊也養不起一支能完全滿足微信客服的團隊。

　　據報道，微信并沒有自己的客服部門，所有客服都是統一在騰訊公司的客服業務部。根據騰訊的報告，2019 年客服部門服務用戶 3 億人，服務次數超過 8 億次。

　　界面新聞測算，假設 1 個客服代表一天處理 100 次服務，騰訊需要投入 2 萬人的客服隊伍，這是騰訊員工總數的1/3。

　　騰訊公司 2019 年的員工平均月薪是 7 萬元，今年保持進一步增長，Q1 季度是平均 7.9 萬元的月薪，Q2 季度是平均月薪 7.5 萬元。

　　客服的工資肯定會大大低于平均水平，但是額外維持 2 萬多人的客服團隊，投入的不只是工資，這樣的成本連騰訊也不愿意砸錢，哪怕騰訊的凈利潤高的嚇人。

　　當然，還有很多原因導致騰訊不能完全按照需求來配置客服隊伍，比如微信是免費軟件，而騰訊對一些高收費的會員服務可是承諾一對一客服的。

總結

以上是生活随笔為你收集整理的微信客服电话老是打不通？因为月薪7.5万的腾讯也养不起的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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