11 月 2 日消息，京東物流日前宣布與快手電商達(dá)成合作，將在雙 11 期間為快手商家提供物流運營保障并為快手用戶提供送貨上門等配送服務(wù)。

據(jù)介紹，京東物流將為快手商家提供優(yōu)先攬收、優(yōu)先中轉(zhuǎn)、優(yōu)先派送服務(wù)等專屬服務(wù)，設(shè)置售前、售后專線，由獨立團(tuán)隊為商家提供客服服務(wù)，實現(xiàn)“基礎(chǔ)咨詢 1 小時內(nèi)快速回復(fù)、延誤訂單 24 小時優(yōu)先處理、丟損訂單 72 小時理賠”響應(yīng)。

值得一提的是，這并不是京東與快手首次達(dá)成合作。快手在 2023 年春節(jié)期間推出“春節(jié)不打烊”活動，京東物流在相關(guān)包裹打上明顯標(biāo)志，從而實現(xiàn)隨到隨卸、優(yōu)先中轉(zhuǎn)、優(yōu)先派送。

據(jù)此前報道，京東物流近年來在電商領(lǐng)域持續(xù)發(fā)力，除了與第三方電商平臺達(dá)成合作外，還推出了多項保障服務(wù)，例如“1 小時未取件必賠”、“全程超時必賠”、“派送不上門必賠”等。

目前，京東物流攬收、派件不上門承諾必賠付的服務(wù)已覆蓋北京、上海、杭州、廣州、深圳、烏魯木齊市等超 50 個城市，后續(xù)也將繼續(xù)擴(kuò)大覆蓋范圍。

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總結(jié)

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