收账条怎么写啊？
一般來(lái)說(shuō)，打電話(huà)可能是最有效的收賬行動(dòng)，因?yàn)檫@種方式具有快速和直接回饋的優(yōu)點(diǎn)，它既可以產(chǎn)生立即的回應(yīng)，還可以展開(kāi)有意義的對(duì)談?！ ?，成功收賬電話(huà)的步驟 第一步，做好準(zhǔn)備工作。記住;為個(gè)使你的收賬電話(huà)達(dá)到無(wú)懈可擊的程度，也為不讓對(duì)方有搪塞的借口，準(zhǔn)備好相關(guān)資料是非常重要的第一步?！ ∈諑る娫?huà)準(zhǔn)備工作列表 相關(guān)資料 定貨資料 客戶(hù)的名稱(chēng)地址與電話(huà)號(hào)碼 訂單號(hào)碼與訂貨人名字 付款期限和客戶(hù) 購(gòu)買(mǎi)的貨品 期限內(nèi)支付的金額、逾期金額和到期日 貨品的單價(jià) 過(guò)去曾經(jīng)采取過(guò)的收賬行動(dòng) 附收的款項(xiàng)，如，運(yùn)費(fèi)、快遞費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)等 客戶(hù)未信守的承諾有哪些 出貨日期 預(yù)先設(shè)想一些你可以接受的情況 交貨日期 除非在什么情況下，否則將采取法律行動(dòng) 客戶(hù)知道付款地址嗎 第二步，在合適的時(shí)間打電話(huà)給關(guān)鍵的聯(lián)系人?！ ≌谊P(guān)鍵的聯(lián)系人。如果對(duì)方是正規(guī)的大企業(yè)且管理規(guī)范，應(yīng)與指定付款聯(lián)系人或財(cái) 第四步，得到承諾，持續(xù)行動(dòng)?！ 〔还軐?duì)方說(shuō)出什么承諾，最好能夠落實(shí)到書(shū)面上，電話(huà)過(guò)后，用傳真的方式進(jìn)一步確認(rèn)，同時(shí)繼續(xù)追蹤他的行動(dòng)，直到他付款為止。商場(chǎng)有一句老話(huà);承諾并不代表付款?！ ?，電話(huà)收賬員應(yīng)遵循的基本原則 電話(huà)收賬時(shí)，要使自己成為一個(gè)好的傾聽(tīng)者并帶有一種友好的聲調(diào)，你的態(tài)度終是：“聽(tīng)到這個(gè)消息我很遺憾，我們確實(shí)需要你們立即付款，我們已經(jīng)盡了我們的責(zé)任—我們不是銀行，”并遵循如下原則： * 確保你的應(yīng)收貨款數(shù)據(jù)是準(zhǔn)確的; * 弄清楚該客戶(hù)是否由公司中的其他人給予了特殊付款許諾; * 確信你的上司對(duì)你的口頭決定或處理能給予支持; * 弄清自己的權(quán)限和決策范圍 3，對(duì)電話(huà)收賬員的十務(wù)建議 (1)要有所準(zhǔn)備、作好文字計(jì)劃?！ ?2)要堅(jiān)持自已的意見(jiàn)。不要偏離目標(biāo)，始終回到要求付款這一條上。 (3)要及時(shí)。想打電話(huà)、有必要電話(huà)時(shí)就撥通電話(huà)。 (4)要緊急。讓債務(wù)人感覺(jué)他今天就必須付款。 (5)要有禮貌。樹(shù)立信譽(yù)，改善企業(yè)形象?！ ?6)要機(jī)敏。應(yīng)付對(duì)方的不禮貌?！ ?7)要認(rèn)真而友好、不輕浮?！ ?8)要有與人合作的態(tài)度，表現(xiàn)出為了得到付款愿意幫助對(duì)方的愿望。 (9)要重復(fù)，一再提到要求付款的金額。 (10)做好記錄。起碼得到對(duì)方的確認(rèn)。 ◎收賬電話(huà)樣本 債務(wù)人：你好!ABC公司?！ ∈召~員：你好!請(qǐng)問(wèn)是劉甲乙先生嗎? 債務(wù)人：是的，請(qǐng)問(wèn)你是哪一位? 收賬員：我是*********經(jīng)理朱先生。我打電話(huà)給你是要告訴你發(fā)票編號(hào)12345的貨款到期日是3月1日，但是你還有十萬(wàn)元的賬款尚未付清?！ 鶆?wù)人：我不記得曾向你們買(mǎi)了什么?！ ∈召~員：根據(jù)我們的記錄，你在2月1日用編號(hào)555的訂貨單，向我們訂購(gòu)了十批變頻器。每批變頻器的單價(jià)是一萬(wàn)四千元的運(yùn)費(fèi)。所以總金額是十五萬(wàn)元。這些貨品的出貨日期是2月1日，而根據(jù)我們的送貨記錄，交貨日期是2月3日，而且提單上面還簽有“劉甲乙”名字?！ 鶆?wù)人：啊，我想起來(lái)了，可是我一直都沒(méi)有收到發(fā)票?！ ∈諑T：發(fā)票已于2月1日寄出，而3月15日寄出的一封私人信件中也再一次附上了該發(fā)票復(fù)印件。如果你告訴我你的傳真號(hào)碼，我現(xiàn)在就可將發(fā)票傳真給你，那么你就可以付款了?！ 鶆?wù)人：我沒(méi)有傳真機(jī)。即使我有，我也不會(huì)付十五萬(wàn)元的。 收帳員：為什么不呢? 債務(wù)人：我現(xiàn)在沒(méi)有這么多額外的錢(qián)。我要付工資，付稅金，還有房租。。。。。?！ ∈召~員：哪你有多少錢(qián)呢? 債務(wù)人;我想我能開(kāi)一張五萬(wàn)元的支票?！ ∈召~員：聽(tīng)起來(lái)我們似乎該采用分期付款的辦法。你覺(jué)得這樣如何;你今天先寄給我五萬(wàn)元，接下來(lái)的五個(gè)月，你每月固定寄給我兩萬(wàn)零五百元的支票，以支付本金與利息，而我必須在每個(gè)月的五號(hào)以前收到這筆錢(qián)。這樣一來(lái)，你既可付清你的賬款，我也不必將這筆款項(xiàng)交給律師處理?！ 鶆?wù)人：我想我可以辦到?！ ∈召~員：很好。我立即寄給你兩份分期付款協(xié)議，一份你留下來(lái)存檔， 債務(wù)人：好的，再見(jiàn)?！ ∈召~員：再見(jiàn)。 信函收帳技巧 信是一般企業(yè)都會(huì)采用的一種收款方式，因?yàn)槭召~信有費(fèi)用低、較正式的優(yōu)點(diǎn)。雖然世界上沒(méi)有無(wú)懈可擊的收賬信，但是你可以設(shè)法使你的收賬信更有效率。 看似簡(jiǎn)單的方法有時(shí)也是最有效的，只要你認(rèn)真地研究其中的竅門(mén)。有個(gè)會(huì)說(shuō)，寄信根本就沒(méi)有作用，10000封信有5封有回執(zhí)就不錯(cuò)了，大多數(shù)信被仍進(jìn)了低簍。其實(shí)，這種類(lèi)似信函的方法是對(duì)客戶(hù)付款起潛在影響的，企業(yè)會(huì)以相對(duì)較低的成本，使絕大多數(shù)信用尚可的客戶(hù)及時(shí)付款，從而，把追賬精力集關(guān)銷(xiāo)售人員者要考慮掌握寫(xiě)收賬信的具體技巧和方法?！ ?xiě)收賬信的原則 寫(xiě)收賬信是一門(mén)藝術(shù)，如何不讓你與客戶(hù)的關(guān)系因收賬信而惡化，又可以達(dá)到收賬的目的，的確不太簡(jiǎn)單。如果你的收賬信能合以下這些原則，便是一封有效的收賬信，就可以達(dá)到催賬的目的。 * 具體——地址要具體，收信人要具體到某某人以及某一具體職位 * 清楚——要求支付的貨款金額寫(xiě)在信函的突出位置，話(huà)閌塹諞恍謝蠐疑轄恰?/SPAN> * 簡(jiǎn)明扼要——信的長(zhǎng)度不能超過(guò)一頁(yè)，內(nèi)容應(yīng)直截了當(dāng)。如果問(wèn)題經(jīng)較復(fù)雜，則可以通過(guò)附件的方式，比如附合同，對(duì)帳單等。 * 正確性——信中所寫(xiě)的款項(xiàng)數(shù)額必須正確。 * 容易閱讀——語(yǔ)言要確切、簡(jiǎn)明、直接、沒(méi)有套話(huà)的問(wèn)訊，使用簡(jiǎn)短的句子與段落。 * 措辭要謹(jǐn)慎——要有長(zhǎng)遠(yuǎn)合作考慮，不能想說(shuō)什么就寫(xiě)什么。特別注意不要對(duì)對(duì)方進(jìn)行人身攻擊，要就事論事，要從有利于合作的角度談問(wèn)題?！ ? 堅(jiān)定與權(quán)威——信中的措辭要堅(jiān)決而有禮貌?！ ? 不要讓步——你有權(quán)要求付款。 * 合理的——例如，必須向客戶(hù)解釋為何要將這件事交給律師處理?！ ? 指引的——要求客戶(hù)在收信當(dāng)天就必須寄還一些錢(qián)給你。 * 反饋的——要有具體人簽字并寫(xiě)明職位，寫(xiě)明電話(huà)以主便客戶(hù)回話(huà)?！ ? 避免時(shí)間段寫(xiě)法，要寫(xiě)具體日期，如2003年10月5日?！ ? 說(shuō)明貨款的來(lái)龍去脈或附一張清單。 * 不要透露以后還有幾封信，并且只能有一封最后通知信，保證自已的言行一致?！ ? 最后以非常婉轉(zhuǎn)而客觀的態(tài)度告訴客戶(hù)，如果未履行付款協(xié)議會(huì)有什么后果。
積極尋找證人、短信或者其他一切可能證明你們之間債務(wù)的人證或物證。實(shí)在沒(méi)有，可以創(chuàng)造相應(yīng)條件，使之成為債務(wù)存在的證明。比如在打電話(huà)要求還款的過(guò)程中進(jìn)行錄音，誘導(dǎo)對(duì)方說(shuō)出還款的相應(yīng)方面，造成能證明有欠款的事實(shí)?；蛘咄艘徊?，可以讓對(duì)方先還一小部分，也能夠成欠款事實(shí)。從而為將來(lái)即使要打官司，提供證據(jù)。
一般來(lái)說(shuō)，打電話(huà)可能是最有效的收賬行動(dòng)，因?yàn)檫@種方式具有快速和直接回饋的優(yōu)點(diǎn)，它既可以產(chǎn)生立即的回應(yīng)，還可以展開(kāi)有意義的對(duì)談。 1，成功收賬電話(huà)的步驟 第一步，做好準(zhǔn)備工作。記住;為個(gè)使你的收賬電話(huà)達(dá)到無(wú)懈可擊的程度，也為不讓對(duì)方有搪塞的借口，準(zhǔn)備好相關(guān)資料是非常重要的第一步?！ ∈諑る娫?huà)準(zhǔn)備工作列表相關(guān)資料定貨資料客戶(hù)的名稱(chēng)地址與電話(huà)號(hào)碼訂單號(hào)碼與訂貨人名字付款期限和客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的貨品期限內(nèi)支付的金額、逾期金額和到期日貨品的單價(jià)過(guò)去曾經(jīng)采取過(guò)的收賬行動(dòng)附收的款項(xiàng)，如，運(yùn)費(fèi)、快遞費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)等客戶(hù)未信守的承諾有哪些出貨日期預(yù)先設(shè)想一些你可以接受的情況交貨日期除非在什么情況下，否則將采取法律行動(dòng)客戶(hù)知道付款地址嗎 第二步，在合適的時(shí)間打電話(huà)給關(guān)鍵的聯(lián)系人?！ ≌谊P(guān)鍵的聯(lián)系人。如果對(duì)方是正規(guī)的大企業(yè)且管理規(guī)范，應(yīng)與指定付款聯(lián)系人或財(cái) 第四步，得到承諾，持續(xù)行動(dòng)?！ 〔还軐?duì)方說(shuō)出什么承諾，最好能夠落實(shí)到書(shū)面上，電話(huà)過(guò)后，用傳真的方式進(jìn)一步確認(rèn)，同時(shí)繼續(xù)追蹤他的行動(dòng)，直到他付款為止。商場(chǎng)有一句老話(huà);承諾并不代表付款。 2，電話(huà)收賬員應(yīng)遵循的基本原則 電話(huà)收賬時(shí)，要使自己成為一個(gè)好的傾聽(tīng)者并帶有一種友好的聲調(diào)，你的態(tài)度終是：“聽(tīng)到這個(gè)消息我很遺憾，我們確實(shí)需要你們立即付款，我們已經(jīng)盡了我們的責(zé)任—我們不是銀行，”并遵循如下原則： * 確保你的應(yīng)收貨款數(shù)據(jù)是準(zhǔn)確的; * 弄清楚該客戶(hù)是否由公司中的其他人給予了特殊付款許諾; * 確信你的上司對(duì)你的口頭決定或處理能給予支持; * 弄清自己的權(quán)限和決策范圍 3，對(duì)電話(huà)收賬員的十務(wù)建議 (1)要有所準(zhǔn)備、作好文字計(jì)劃?！ ?2)要堅(jiān)持自已的意見(jiàn)。不要偏離目標(biāo)，始終回到要求付款這一條上?！ ?3)要及時(shí)。想打電話(huà)、有必要電話(huà)時(shí)就撥通電話(huà)?！ ?4)要緊急。讓債務(wù)人感覺(jué)他今天就必須付款?！ ?5)要有禮貌。樹(shù)立信譽(yù)，改善企業(yè)形象?！ ?6)要機(jī)敏。應(yīng)付對(duì)方的不禮貌。 (7)要認(rèn)真而友好、不輕浮?！ ?8)要有與人合作的態(tài)度，表現(xiàn)出為了得到付款愿意幫助對(duì)方的愿望。 (9)要重復(fù)，一再提到要求付款的金額?！ ?10)做好記錄。起碼得到對(duì)方的確認(rèn)?！ 蚴召~電話(huà)樣本 債務(wù)人：你好!ABC公司?！ ∈召~員：你好!請(qǐng)問(wèn)是劉甲乙先生嗎? 債務(wù)人：是的，請(qǐng)問(wèn)你是哪一位? 收賬員：我是*********經(jīng)理朱先生。我打電話(huà)給你是要告訴你發(fā)票編號(hào)12345的貨款到期日是3月1日，但是你還有十萬(wàn)元的賬款尚未付清?！ 鶆?wù)人：我不記得曾向你們買(mǎi)了什么?！ ∈召~員：根據(jù)我們的記錄，你在2月1日用編號(hào)555的訂貨單，向我們訂購(gòu)了十批變頻器。每批變頻器的單價(jià)是一萬(wàn)四千元的運(yùn)費(fèi)。所以總金額是十五萬(wàn)元。這些貨品的出貨日期是2月1日，而根據(jù)我們的送貨記錄，交貨日期是2月3日，而且提單上面還簽有“劉甲乙”名字?！ 鶆?wù)人：啊，我想起來(lái)了，可是我一直都沒(méi)有收到發(fā)票。 收帳員：發(fā)票已于2月1日寄出，而3月15日寄出的一封私人信件中也再一次附上了該發(fā)票復(fù)印件。如果你告訴我你的傳真號(hào)碼，我現(xiàn)在就可將發(fā)票傳真給你，那么你就可以付款了?！ 鶆?wù)人：我沒(méi)有傳真機(jī)。即使我有，我也不會(huì)付十五萬(wàn)元的。 收帳員：為什么不呢? 債務(wù)人：我現(xiàn)在沒(méi)有這么多額外的錢(qián)。我要付工資，付稅金，還有房租。。。。。。 收賬員：哪你有多少錢(qián)呢? 債務(wù)人;我想我能開(kāi)一張五萬(wàn)元的支票?！ ∈召~員：聽(tīng)起來(lái)我們似乎該采用分期付款的辦法。你覺(jué)得這樣如何;你今天先寄給我五萬(wàn)元，接下來(lái)的五個(gè)月，你每月固定寄給我兩萬(wàn)零五百元的支票，以支付本金與利息，而我必須在每個(gè)月的五號(hào)以前收到這筆錢(qián)。這樣一來(lái)，你既可付清你的賬款，我也不必將這筆款項(xiàng)交給律師處理?！ 鶆?wù)人：我想我可以辦到。 收賬員：很好。我立即寄給你兩份分期付款協(xié)議，一份你留下來(lái)存檔， 債務(wù)人：好的，再見(jiàn)?！ ∈召~員：再見(jiàn)。 信函收帳技巧 信是一般企業(yè)都會(huì)采用的一種收款方式，因?yàn)槭召~信有費(fèi)用低、較正式的優(yōu)點(diǎn)。雖然世界上沒(méi)有無(wú)懈可擊的收賬信，但是你可以設(shè)法使你的收賬信更有效率。 看似簡(jiǎn)單的方法有時(shí)也是最有效的，只要你認(rèn)真地研究其中的竅門(mén)。有個(gè)會(huì)說(shuō)，寄信根本就沒(méi)有作用，10000封信有5封有回執(zhí)就不錯(cuò)了，大多數(shù)信被仍進(jìn)了低簍。其實(shí)，這種類(lèi)似信函的方法是對(duì)客戶(hù)付款起潛在影響的，企業(yè)會(huì)以相對(duì)較低的成本，使絕大多數(shù)信用尚可的客戶(hù)及時(shí)付款，從而，把追賬精力集關(guān)銷(xiāo)售人員者要考慮掌握寫(xiě)收賬信的具體技巧和方法?！ ?xiě)收賬信的原則 寫(xiě)收賬信是一門(mén)藝術(shù)，如何不讓你與客戶(hù)的關(guān)系因收賬信而惡化，又可以達(dá)到收賬的目的，的確不太簡(jiǎn)單。如果你的收賬信能合以下這些原則，便是一封有效的收賬信，就可以達(dá)到催賬的目的?！ ? 具體——地址要具體，收信人要具體到某某人以及某一具體職位 * 清楚——要求支付的貨款金額寫(xiě)在信函的突出位置，話(huà)閌塹諞恍謝蠐疑轄恰?/SPAN> * 簡(jiǎn)明扼要——信的長(zhǎng)度不能超過(guò)一頁(yè)，內(nèi)容應(yīng)直截了當(dāng)。如果問(wèn)題經(jīng)較復(fù)雜，則可以通過(guò)附件的方式，比如附合同，對(duì)帳單等。 * 正確性——信中所寫(xiě)的款項(xiàng)數(shù)額必須正確?！ ? 容易閱讀——語(yǔ)言要確切、簡(jiǎn)明、直接、沒(méi)有套話(huà)的問(wèn)訊，使用簡(jiǎn)短的句子與段落?！ ? 措辭要謹(jǐn)慎——要有長(zhǎng)遠(yuǎn)合作考慮，不能想說(shuō)什么就寫(xiě)什么。特別注意不要對(duì)對(duì)方進(jìn)行人身攻擊，要就事論事，要從有利于合作的角度談問(wèn)題?！ ? 堅(jiān)定與權(quán)威——信中的措辭要堅(jiān)決而有禮貌?！ ? 不要讓步——你有權(quán)要求付款。 * 合理的——例如，必須向客戶(hù)解釋為何要將這件事交給律師處理。 * 指引的——要求客戶(hù)在收信當(dāng)天就必須寄還一些錢(qián)給你?！ ? 反饋的——要有具體人簽字并寫(xiě)明職位，寫(xiě)明電話(huà)以主便客戶(hù)回話(huà)?！ ? 避免時(shí)間段寫(xiě)法，要寫(xiě)具體日期，如2003年10月5日?！ ? 說(shuō)明貨款的來(lái)龍去脈或附一張清單。 * 不要透露以后還有幾封信，并且只能有一封最后通知信，保證自已的言行一致?！ ? 最后以非常婉轉(zhuǎn)而客觀的態(tài)度告訴客戶(hù)，如果未履行付款協(xié)議會(huì)有什么后果。
你描述的這種情況按照規(guī)定屬于民間借貸糾紛，只要你持對(duì)方親筆寫(xiě)的欠條，訴狀，本人身份證等，就可以直接到法院立案庭起訴對(duì)方，法院會(huì)在七天之內(nèi)通知你是否立案:
春節(jié)就要來(lái)臨了，提前在此祝你及你的家人快樂(lè)安康，春節(jié)快樂(lè)！我們今年的賬也該了結(jié)了吧，不等明年來(lái)翻舊賬了哈！
積極尋找證人、短信或者其他一切可能證明你們之間債務(wù)的人證或物證。實(shí)在沒(méi)有，可以創(chuàng)造相應(yīng)條件，使之成為債務(wù)存在的證明。比如在打電話(huà)要求還款的過(guò)程中進(jìn)行錄音，誘導(dǎo)對(duì)方說(shuō)出還款的相應(yīng)方面，造成能證明有欠款的事實(shí)?；蛘咄艘徊?，可以讓對(duì)方先還一小部分，也能夠成欠款事實(shí)。從而為將來(lái)即使要打官司，提供證據(jù)。
一般來(lái)說(shuō)，打電話(huà)可能是最有效的收賬行動(dòng)，因?yàn)檫@種方式具有快速和直接回饋的優(yōu)點(diǎn)，它既可以產(chǎn)生立即的回應(yīng)，還可以展開(kāi)有意義的對(duì)談。 1，成功收賬電話(huà)的步驟 第一步，做好準(zhǔn)備工作。記住;為個(gè)使你的收賬電話(huà)達(dá)到無(wú)懈可擊的程度，也為不讓對(duì)方有搪塞的借口，準(zhǔn)備好相關(guān)資料是非常重要的第一步?！ ∈諑る娫?huà)準(zhǔn)備工作列表相關(guān)資料定貨資料客戶(hù)的名稱(chēng)地址與電話(huà)號(hào)碼訂單號(hào)碼與訂貨人名字付款期限和客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的貨品期限內(nèi)支付的金額、逾期金額和到期日貨品的單價(jià)過(guò)去曾經(jīng)采取過(guò)的收賬行動(dòng)附收的款項(xiàng)，如，運(yùn)費(fèi)、快遞費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)等客戶(hù)未信守的承諾有哪些出貨日期預(yù)先設(shè)想一些你可以接受的情況交貨日期除非在什么情況下，否則將采取法律行動(dòng)客戶(hù)知道付款地址嗎 第二步，在合適的時(shí)間打電話(huà)給關(guān)鍵的聯(lián)系人?！ ≌谊P(guān)鍵的聯(lián)系人。如果對(duì)方是正規(guī)的大企業(yè)且管理規(guī)范，應(yīng)與指定付款聯(lián)系人或財(cái) 第四步，得到承諾，持續(xù)行動(dòng)?！ 〔还軐?duì)方說(shuō)出什么承諾，最好能夠落實(shí)到書(shū)面上，電話(huà)過(guò)后，用傳真的方式進(jìn)一步確認(rèn)，同時(shí)繼續(xù)追蹤他的行動(dòng)，直到他付款為止。商場(chǎng)有一句老話(huà);承諾并不代表付款。 2，電話(huà)收賬員應(yīng)遵循的基本原則 電話(huà)收賬時(shí)，要使自己成為一個(gè)好的傾聽(tīng)者并帶有一種友好的聲調(diào)，你的態(tài)度終是：“聽(tīng)到這個(gè)消息我很遺憾，我們確實(shí)需要你們立即付款，我們已經(jīng)盡了我們的責(zé)任—我們不是銀行，”并遵循如下原則： * 確保你的應(yīng)收貨款數(shù)據(jù)是準(zhǔn)確的; * 弄清楚該客戶(hù)是否由公司中的其他人給予了特殊付款許諾; * 確信你的上司對(duì)你的口頭決定或處理能給予支持; * 弄清自己的權(quán)限和決策范圍 3，對(duì)電話(huà)收賬員的十務(wù)建議 (1)要有所準(zhǔn)備、作好文字計(jì)劃?！ ?2)要堅(jiān)持自已的意見(jiàn)。不要偏離目標(biāo)，始終回到要求付款這一條上?！ ?3)要及時(shí)。想打電話(huà)、有必要電話(huà)時(shí)就撥通電話(huà)?！ ?4)要緊急。讓債務(wù)人感覺(jué)他今天就必須付款?！ ?5)要有禮貌。樹(shù)立信譽(yù)，改善企業(yè)形象?！ ?6)要機(jī)敏。應(yīng)付對(duì)方的不禮貌。 (7)要認(rèn)真而友好、不輕浮?！ ?8)要有與人合作的態(tài)度，表現(xiàn)出為了得到付款愿意幫助對(duì)方的愿望。 (9)要重復(fù)，一再提到要求付款的金額?！ ?10)做好記錄。起碼得到對(duì)方的確認(rèn)?！ 蚴召~電話(huà)樣本 債務(wù)人：你好!ABC公司?！ ∈召~員：你好!請(qǐng)問(wèn)是劉甲乙先生嗎? 債務(wù)人：是的，請(qǐng)問(wèn)你是哪一位? 收賬員：我是*********經(jīng)理朱先生。我打電話(huà)給你是要告訴你發(fā)票編號(hào)12345的貨款到期日是3月1日，但是你還有十萬(wàn)元的賬款尚未付清?！ 鶆?wù)人：我不記得曾向你們買(mǎi)了什么?！ ∈召~員：根據(jù)我們的記錄，你在2月1日用編號(hào)555的訂貨單，向我們訂購(gòu)了十批變頻器。每批變頻器的單價(jià)是一萬(wàn)四千元的運(yùn)費(fèi)。所以總金額是十五萬(wàn)元。這些貨品的出貨日期是2月1日，而根據(jù)我們的送貨記錄，交貨日期是2月3日，而且提單上面還簽有“劉甲乙”名字?！ 鶆?wù)人：啊，我想起來(lái)了，可是我一直都沒(méi)有收到發(fā)票。 收帳員：發(fā)票已于2月1日寄出，而3月15日寄出的一封私人信件中也再一次附上了該發(fā)票復(fù)印件。如果你告訴我你的傳真號(hào)碼，我現(xiàn)在就可將發(fā)票傳真給你，那么你就可以付款了?！ 鶆?wù)人：我沒(méi)有傳真機(jī)。即使我有，我也不會(huì)付十五萬(wàn)元的。 收帳員：為什么不呢? 債務(wù)人：我現(xiàn)在沒(méi)有這么多額外的錢(qián)。我要付工資，付稅金，還有房租。。。。。。 收賬員：哪你有多少錢(qián)呢? 債務(wù)人;我想我能開(kāi)一張五萬(wàn)元的支票?！ ∈召~員：聽(tīng)起來(lái)我們似乎該采用分期付款的辦法。你覺(jué)得這樣如何;你今天先寄給我五萬(wàn)元，接下來(lái)的五個(gè)月，你每月固定寄給我兩萬(wàn)零五百元的支票，以支付本金與利息，而我必須在每個(gè)月的五號(hào)以前收到這筆錢(qián)。這樣一來(lái)，你既可付清你的賬款，我也不必將這筆款項(xiàng)交給律師處理?！ 鶆?wù)人：我想我可以辦到。 收賬員：很好。我立即寄給你兩份分期付款協(xié)議，一份你留下來(lái)存檔， 債務(wù)人：好的，再見(jiàn)?！ ∈召~員：再見(jiàn)。 信函收帳技巧 信是一般企業(yè)都會(huì)采用的一種收款方式，因?yàn)槭召~信有費(fèi)用低、較正式的優(yōu)點(diǎn)。雖然世界上沒(méi)有無(wú)懈可擊的收賬信，但是你可以設(shè)法使你的收賬信更有效率。 看似簡(jiǎn)單的方法有時(shí)也是最有效的，只要你認(rèn)真地研究其中的竅門(mén)。有個(gè)會(huì)說(shuō)，寄信根本就沒(méi)有作用，10000封信有5封有回執(zhí)就不錯(cuò)了，大多數(shù)信被仍進(jìn)了低簍。其實(shí)，這種類(lèi)似信函的方法是對(duì)客戶(hù)付款起潛在影響的，企業(yè)會(huì)以相對(duì)較低的成本，使絕大多數(shù)信用尚可的客戶(hù)及時(shí)付款，從而，把追賬精力集關(guān)銷(xiāo)售人員者要考慮掌握寫(xiě)收賬信的具體技巧和方法?！ ?xiě)收賬信的原則 寫(xiě)收賬信是一門(mén)藝術(shù)，如何不讓你與客戶(hù)的關(guān)系因收賬信而惡化，又可以達(dá)到收賬的目的，的確不太簡(jiǎn)單。如果你的收賬信能合以下這些原則，便是一封有效的收賬信，就可以達(dá)到催賬的目的?！ ? 具體——地址要具體，收信人要具體到某某人以及某一具體職位 * 清楚——要求支付的貨款金額寫(xiě)在信函的突出位置，話(huà)閌塹諞恍謝蠐疑轄恰?/SPAN> * 簡(jiǎn)明扼要——信的長(zhǎng)度不能超過(guò)一頁(yè)，內(nèi)容應(yīng)直截了當(dāng)。如果問(wèn)題經(jīng)較復(fù)雜，則可以通過(guò)附件的方式，比如附合同，對(duì)帳單等。 * 正確性——信中所寫(xiě)的款項(xiàng)數(shù)額必須正確?！ ? 容易閱讀——語(yǔ)言要確切、簡(jiǎn)明、直接、沒(méi)有套話(huà)的問(wèn)訊，使用簡(jiǎn)短的句子與段落?！ ? 措辭要謹(jǐn)慎——要有長(zhǎng)遠(yuǎn)合作考慮，不能想說(shuō)什么就寫(xiě)什么。特別注意不要對(duì)對(duì)方進(jìn)行人身攻擊，要就事論事，要從有利于合作的角度談問(wèn)題?！ ? 堅(jiān)定與權(quán)威——信中的措辭要堅(jiān)決而有禮貌?！ ? 不要讓步——你有權(quán)要求付款。 * 合理的——例如，必須向客戶(hù)解釋為何要將這件事交給律師處理。 * 指引的——要求客戶(hù)在收信當(dāng)天就必須寄還一些錢(qián)給你?！ ? 反饋的——要有具體人簽字并寫(xiě)明職位，寫(xiě)明電話(huà)以主便客戶(hù)回話(huà)?！ ? 避免時(shí)間段寫(xiě)法，要寫(xiě)具體日期，如2003年10月5日?！ ? 說(shuō)明貨款的來(lái)龍去脈或附一張清單。 * 不要透露以后還有幾封信，并且只能有一封最后通知信，保證自已的言行一致?！ ? 最后以非常婉轉(zhuǎn)而客觀的態(tài)度告訴客戶(hù)，如果未履行付款協(xié)議會(huì)有什么后果。
你描述的這種情況按照規(guī)定屬于民間借貸糾紛，只要你持對(duì)方親筆寫(xiě)的欠條，訴狀，本人身份證等，就可以直接到法院立案庭起訴對(duì)方，法院會(huì)在七天之內(nèi)通知你是否立案:
春節(jié)就要來(lái)臨了，提前在此祝你及你的家人快樂(lè)安康，春節(jié)快樂(lè)！我們今年的賬也該了結(jié)了吧，不等明年來(lái)翻舊賬了哈！
總結(jié)
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