近年來，像這類互聯網電商都在用低于產品定價不少的價格，吸引著需求最直白的消費者，有人覺得不打折的實體店并沒有太大的吸引力。

另一邊，突如其來的新冠疫情更是直接沖擊了科技產品實體店，比如，微軟就在上個月永久性關閉全球83家線下店，未來將專注于線上銷售。

但蘋果，今天還在北京三里屯開了一家新店。

早在2001年，喬布斯打算開設全球第一家Apple Store的時候，就有大量的質疑聲，但Apple Store卻用業績證明了喬布斯想法的前瞻性。

嚴格意義上，北京三里屯新店屬于“翻新”，因為在它開業的同時，旁邊已經服役了12年的舊店也將關閉。

那么，在受拼多多們的沖擊，和經濟下行的當下，蘋果為什么還在繼續開店？

原因很明了，這些店面不只有賣貨的目的，它還承擔著其他服務職能。2016年蘋果甚至還將Apple Store中的“Store”拿掉了。

三里屯舊店自開幕以來，12年間已經接待了2200萬名顧客，這一數字相當于北京的每一位居民都光臨過這家零售店。

舊店關閉后，由三里屯原先的橙色大廳改造而來的新店就亮起了燈。我們可以看到布滿華美花紋的玻璃墻，創意靈感來自中國傳統藝術——景泰藍和寶相花。

屋頂由大型3D不銹鋼面板所覆蓋。據說新店是蘋果在亞太地區第一家采用集成太陽能電池組的零售店，可以為門店提供電力，并且與全球所有蘋果設施一樣，只采用可再生能源。

有意思的是，新店西面露臺上的樹木，是北京市市樹國槐。這是蘋果為Apple Store所做的“本地化”適配。

走進這個比舊店大了一倍多的空間，首先能看到的還是常規的產品陳列區域，沿著掛滿產品的體驗長廊，我們來到了Boradroom商談室，蘋果告訴我們這將用作商業洽談和培訓。

二樓有一塊區域被劃為Forum互動坊，所有TodayatApple的活動會在這里舉辦。當天的課程講師告訴我們，中國的TodayatApple參與度是全球最高的。

互動坊的邊上，有排成一排的皮質沙發，這塊地方叫作ViewingGallery景廊，坐著這里，能透過玻璃墻直接觀賞到熱鬧的室外廣場。有那么一瞬間，我覺得這里就是廣場。

我們在這塊區域的墻壁上發現了一個“耳朵”標示，問后得知這代表這塊互動區域會為聽障人士提供設備，他們戴上后也能享受這些教程。為了能提供這樣的幫助，蘋果早就在地下埋入了兩根光纖。

從零開始打造Apple Store的蘋果高管羅恩·約翰說道。

2001年，Apple開了全球第一家Apple Store｜網絡

碩大的蘋果logo，價格不菲的地板、木材，巨大的透光玻璃墻，都是我們對Apple Store的印象。在剛開始開店的時候，喬布斯就表現出了對品質的偏執：“1985年，在被蘋果驅逐之后，喬布斯去了意大利，佛羅倫薩人行道上的灰藍色石頭給他留下了深刻印象。”

到了2002年，喬布斯意識到淺色的木地板有些平庸，必須選擇石頭。“你很難想象這種擔憂會困擾鮑爾默這樣的人。”《喬布斯傳》的作者寫道，他認為這些事情絕不會在微軟發生。

因為產品還沒有打開足夠大的市場，那么，咨詢和服務就尤為重要了。在這方面，蘋果不給店員設置KPI，沒有了傭金激勵，銷售一臺新設備和修好一臺舊設備對店員來說并無差別，蘋果看中交易之外為顧客帶來的服務和體驗。

那幾年，門店變得更優雅了，排隊會破壞氛圍，就用GeniusGroves（樹下的座位）來分散人流，甚至連結賬臺都取消了，工作人員直接拿著移動設備接受刷卡。

2016年，舊金山聯合廣場旁邊的Apple Store開業，蘋果希望它能成為“下一代人的聚集地”。

之后，蘋果在線下店推出TodayatApple，每星期舉辦超過18000場免費課程，參與者數以百萬計。

知名科技分析師BenThompson總結道。

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總結

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