11月10日下午消息，順豐速運(yùn)今日宣布將全面啟用新的超短客戶熱線95338，這是今年4月工信部向順豐核配的。新的客服熱線從11月10日開始試運(yùn)行，預(yù)計(jì)2015年1月1日正式上線，并計(jì)劃用半年時(shí)間完成4008111111向95338的切換。

　　順豐95338項(xiàng)目負(fù)責(zé)人表示，選擇這個(gè)時(shí)點(diǎn)上線，是希望通過雙11壓力測(cè)試檢驗(yàn)平臺(tái)穩(wěn)定性，確保4008111111向95338號(hào)碼的快速切換。

　　據(jù)悉，目前順豐全網(wǎng)絡(luò)共建設(shè)了13個(gè)分布式的呼叫中心，95338平臺(tái)將實(shí)現(xiàn)對(duì)全網(wǎng)呼叫中心資源的統(tǒng)一管理和調(diào)度。

　　以下是順豐官網(wǎng)的公告：

　　尊敬的客戶：

　　自2014年11月10日開始順豐新的客戶服務(wù)熱線95338將進(jìn)入試運(yùn)行階段，預(yù)計(jì)2015年1月1日正式上線。計(jì)劃用半年時(shí)間完成4008111111向95338的轉(zhuǎn)換，轉(zhuǎn)換期間95338和4008111111將并行使用。撥打或接聽95338來電時(shí)，如有任何意見和建議，請(qǐng)隨時(shí)向我們的客服人員反饋。

　　感謝您對(duì)順豐的支持與厚愛，我們將一如既往地為您提供優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)！

　　

總結(jié)

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