滴滴網約車平臺公司 CEO 付強

　　騰訊新聞作者相欣

　　6 月 18 日消息，滴滴網約車平臺公司發布組織和人事任命內部公告，將司機服務部中的司機組織化等團隊，轉移到大區管理中心，更加閉環的建設司機線下管理相關中臺能力，增進與滴滴司機面對面的管理、賦能和服務，持續建設網約車司機生態。

　　滴滴網約車平臺公司 CEO 付強發布內部信表示：“滴滴網約車在疫情期間如何變‘危’為‘機’，核心是要立足于為我們的用戶創造價值，為更多的司機提供靈活的收入來源和機會，幫助和賦能我們的司機師傅安全、好體驗的服務好乘客。”

　　“要做好司機服務，僅靠線上化的能力和規則是不夠的，必須有一支有同理心，善于溝通，執行力強的線下司機服務經理團隊。”付強表示，去年滴滴成立線下司機管理和服務體系，高效聯動協調總部資源，確保工作的順利啟動和開展。根據一年多的發展，接下來由網約車區域團隊更加閉環的建設司機線下管理相關中臺能力，將會提高整體工作效能。

　　回顧 2020 年上半年，付強表示：“滴滴網約車堅持落實防疫措施，響應政府號召，推出助力復工出行系列活動，在 6 月發放 15 億出行消費券，助力復工復產和消費復蘇，幫助恢復司機單量和收入。目前滴滴網約車在全國交通行業整體恢復程度相對較好，已經基本達到去年同期水平。”

　　付強認為，當前部分地區疫情出現反復，滴滴網約車有決心和信心做好常態化防疫之下的持續發展，為用戶和司機創造價值，堅守‘讓出行更美好’的初心，疫情后新常態的挑戰之下還需要突破創新，持續成長。

總結

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