近日，據國內媒體報道，湖北宜昌的馬女士投訴，一年前她買了一輛東風雷諾汽車牌汽車。兩個月前去當時買車4S店保養時，還額外購買了一份保養卡。如今到店門一看，已人去鏤空。

視頻中的東風雷諾4S店已經大門緊閉，門外玻璃上還懸掛著“門店轉讓”橫幅。馬女士稱，自己花錢購買的套餐服務只做了一次，4S店就人去樓空，擔心接下來的保養與車輛維修服務得不到保障。

對此，有記者聯系到該4S店工作人員，對方表示4S店確實已經關門，目前老板人在武漢。

好好的4S店怎么會說沒就沒了呢？據了解，4月14日東風汽車集團發布公告稱，鑒于國內汽車市場下滑及東風雷諾的經營狀況，公司與雷諾雙方擬對東風雷諾進行重組。

其中關于燃油乘用車，雷諾集團已與東風汽車集團股份有限公司達成初步協議，雷諾擬將50%的股份轉讓給東風汽車集團，東風雷諾將會停止雷諾品牌相關業務活動。

這也意味著，雷諾退出中國燃油乘用車領域，同時雷諾國內電動乘用車的市場規模也極其有限，意味著雷諾汽車在國內乘用車領域幾乎“名存實亡”。

盡管事出有因，但東風雷諾車主認為即便是進行調整，作為4S店或者經銷商，也因該對車主有個說法。

針對消費者訴求，市場監管部門相關工作人員表示，消費者可自行解決維護保養，然后把相關票據和清單保存好，作為下一步東風雷諾重組接盤后的正常維權的憑證。同時，市場監管部門稱將與4S店進行約談，尋求一個正式的解決方案。

總結

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