圖片來源@視覺中國

　　文鋅刻度，作者黎文婕，編輯 李覲麟

　　“云集這個 APP，我其實是有一次刷朋友圈時看到的，當時我看到了一些演員朋友在分享云集的優(yōu)惠券信息，我第一反應是行業(yè)確實不太景氣，我的演員朋友都開始做微商了……說演員朋友也不太確切，因為我刷到他們時，他們就已經(jīng)不是我的朋友了。”

　　“店長發(fā)展計劃，變化太快！一會兒叫什么a計劃，一會兒又整個什么b計劃，bcde……聽得我都一頓擔心。我不是為店長擔心啊，我是為英文字母擔心。你這計劃這么變，過不了一個月，英文字母都不夠用了！”

　　2020 年 5 月 15 日晚，脫口秀演員龐博和王建國先后出現(xiàn)在會員電商云集舉辦的“吐槽小會”，以段子的形式，針對云集的帶貨模式、商品太少、優(yōu)惠券太復雜等話題進行了一番“吐槽”。

　　故意設計的“吐槽”雖然笑點頻出，但回顧云集成立以來的這五年，這個一度飽受爭議的電商平臺難免有些強顏歡笑。

　　2017 年的 5 月，剛剛成立兩年的云集深陷傳銷質(zhì)疑。但兩年后，云集伴著爭議的浪潮，漂洋過海，敲響了美國納斯達克的鐘，成為“中國會員電商第一股”。

　　這短暫的風光時刻，使得萬千云集會員的致富之夢一燃再燃。即便上市一周年后，股價一路下滑，質(zhì)疑從未消失，但云集和它的追隨者們，已然被歷史的車輪帶到了第五個周年。

　　五周年的獨自狂歡

　　對于電商直播行業(yè)而言，5 月 15 日，是個格外熱鬧的晚上。

　　是夜，董明珠登上了格力京東十周年店慶的直播間，交易額 2 分鐘破億，8 分鐘破 2 億，1 小時破 4.28 億，最終整場直播的交易額突破了 7.03 億元；百度公司董事長兼 CEO 李彥宏的直播首秀上，參與人數(shù)則超過了 927 萬，他的書單盲盒也被搶購一空。

　　不過，有一群人，卻在大眾的狂歡之外，為另一場慶典——會員電商平臺云集五周年的直播慶典而奔走慶祝。

　　早在幾天之前，直播慶典的鏈接和海報就被云集的店主們反復轉發(fā)至朋友圈、微信群以及微博。成千上萬位云集的擁躉，決定以平時推廣產(chǎn)品的方式，來為云集慶生，同時也為云集創(chuàng)始人兼 CEO 肖尚略的直播首秀拉一波人氣。

　　4 小時、5150 萬元的銷售額，這組直播數(shù)據(jù)在此后半個月里，頻頻被云集的店長們提及。盡管這在電商直播的浪潮里，不過是一朵極其微小的浪花。而這場云集會員們的狂歡，也更像是一場“自嗨”。

　　肖尚略的直播首秀

　　回看云集自誕生始的這五年，這種微商式的宣傳方式，便不難理解。

　　五年前，肖尚略正是從基于社交關系興起的微商中發(fā)現(xiàn)了機遇。彼時，微商正陷入散亂經(jīng)營的泥沼中，與大多人想象的不同，這其實并不是一門靠個人力量就能做好的生意：微商需要負責進貨，囤貨，售賣，發(fā)貨和售后等一系列工作，不僅過程較為繁瑣，而且效益具有不確定性。

　　于是，肖尚略試圖借助微信的社交體系，打造一個平臺，鏈接供應商和制造商資源，以解決貨源保障、囤貨壓力和售后等問題，為微商們提供了突破瓶頸的鑰匙。而當時加入云集的微商店主們，只需要專心賣貨——轉發(fā)商品鏈接，商品交易成功后，賺取云集支付的傭金。

　　很快，一個名叫云集微店的平臺于焉成形。在初步試水后，肖尚略改變戰(zhàn)略，微商只需繳納 365 元的平臺費即可在云集平臺開店，并通過已入駐云集的微商利用社交關系使得更多人入駐云集。

　　為了擺脫微商和傳銷的污名標簽，云集在 2018 年對標 costco，有意從社交電商戰(zhàn)略正式轉型為會員電商。

　　2019 的 5 月，肖尚略和云集終于迎來短暫的高光時刻。當時，肖尚略站在西湖旁的上市儀式主會場，發(fā)表了不足 700 字的致辭。兩個小時后，納斯達克的鐘聲如約響起。

　　這一聲鐘聲，似乎驗證了肖尚略的前瞻性，也讓更多的云集會員們，在一片質(zhì)疑聲中堅定了對其的信任。

　　但顯然，歷史的車輪從未停歇，一度被賦予魔力的互聯(lián)網(wǎng)，在短短一年間，就可能顛覆浪潮，風口變遷。彼時的肖尚略大概從未想到，一年后的自己將在直播帶貨的熱潮之下，走進直播間，和眾多行業(yè)大佬同臺競技。

　　更何況，上市后的這一年，云集始終沒有交出一份令人滿意的成績。

　　5 月 27 日收盤時云集的股價

　　上市之后，云集的股價一路下滑，截至 2020 年 5 月 27 日收盤，云集的股價已經(jīng)從 11 美元的發(fā)行價跌至 3.15 美元。

　　與此對應的是，虧損也仍在加劇。2020 年 4 月，云集發(fā)布上市后的首份年報顯示，云集 2019 年全年 GMV（網(wǎng)站成交金額）為 352 億元，同比增長 55.1%，但 2019 年營收為 116.72 億元，同比下滑 10.32%，會員營收也出現(xiàn)了收縮，2019 年凈虧 1.238 億元，相比 2018 年的 5630 萬虧損額擴大 121%，已連虧四年。

　　難以消散的“傳銷”陰云

　　“云集最大的挑戰(zhàn)是外界的誤解。”肖尚略曾在一次采訪中如此袒露。

　　2017 年的傳銷風波，仿若一朵經(jīng)久不散的陰云，在云集的上空盤旋多年。

　　成立之初的云集為了拓展市場，實施了激進的超出三級的分銷模式，這也導致了其在經(jīng)營活動中曾經(jīng)出現(xiàn)“入門費”“拉人頭”和“團隊計酬”等行為，并因此于 2017 年被杭州工商部門正式以涉嫌傳銷的罪名罰款超 958 萬余元。

　　經(jīng)歷了這場風波后的云集，迅速地進行了一次全面的形象大升級，除了更換了新的 logo 和刪去原名中的“微店”二字，“自用省錢，分享賺錢”這句 slogan 也替換成“到云集，享受批發(fā)價”。

　　但“傳銷”陰云始終漂浮在這個群體的頭頂，不少云集的會員們告訴鋅刻度，“時至今日，依然會常常被別人看作在交智商稅、不務正業(yè)、搞傳銷。”

　　云集的會員模式是最大的癥結所在：成立之初，云集里有許多個類似微商代理的“團隊”，每個團隊中有一位合伙人和數(shù)位導師，并形成了公司-合伙人-導師-會員的四級團隊計薪制。整改后，則改為了三級計薪：服務經(jīng)理-客戶經(jīng)理-會員。“團隊”則更名為“社群”，每個社群都有一個服務經(jīng)理，底下有數(shù)位客戶經(jīng)理。

　　輿論場上，云集因這種模式被猛烈進攻。私下里，云集的會員們也被無數(shù)親友拉黑。

　　“從店長到成為云集的服務經(jīng)理，我微信里的親友們有超過一半拉黑了我。”從 2016 年加入云集的曉春告訴鋅刻度，當時剛剛辭職，成為全職寶媽的她，從一個寶媽群里了解到云集，并被迅速吸引，很快注冊賬號成為會員。

　　云集會員們朋友圈類似微商的廣告

　　事實上，在 1380 萬的云集用戶中，其中 95% 是女性，這其中 86% 是已婚且育有孩子，20% 是曉春這樣的“全職寶媽”。

　　曉春們的目的簡單明了：“在家也能賺錢。”

　　但這門生意遠不是“躺著就能賺錢”那么容易。“光靠賣貨，權益并不多。但是社群利潤提成有 30% 左右，為了得到更多的社群利潤提成，我甚至挨家挨戶敲鄰居的家門，加他們的微信，擴大自己的朋友圈。”在經(jīng)營云集社群的兩年里，曉春每天醒來的第一件事，就是往家族群里轉發(fā)社群統(tǒng)一發(fā)布的廣告，“起初拉人并不算難，有了自己的社群以后，就主要靠客戶經(jīng)理繼續(xù)拉人。但是后來，新會員越來越少，不少客戶經(jīng)理也選擇了離開。”

　　家人的反對是許多會員們離開的主要原因。在各種社交平臺上，常常可以看見類似”我媽自從成為了云集店主，就感覺自己從云集上買的東西仿佛開了光”的吐槽。

　　2019 年的夏季，曉春也在家人們的幾番勸說之下，放棄了云集的社群。當時，曉春家的書房里，已經(jīng)堆滿了印有小黃雞的快遞箱。

　　曉春此前在云集購買的囤貨

　　這不過是一個縮影——在傳銷陰云之下，會員裂變陷入增長瓶頸，已成為云集繞不過的坎。

據(jù)“某企業(yè)信息查詢平臺”的工商資料顯示，2019 年 Q4，云集交易會員數(shù)量為 960 萬，同比增長 350 萬。值得注意是，Q4 是所有電商銷售旺季，但云集啞火了，環(huán)比交易會員只增長了 20 萬。

　　從財報來看，云集 2019 財年 Q4 的會員項目收入為 1.46 億元，較 2018 財年同期的 9.3 億元下降 84.30%；2019 財年全年的會員項目收入為 7.77 億元，較 2018 財年同期的 15.52 億元下降 49.94%。云集的會員收入增長呈現(xiàn)下滑趨勢。

　　云集的“Costco 之路”還能走多遠

　　事實上，從 2018 年轉型開始，云集講的故事就是要成為“中國版的 Costco”。

　　彼時，會員制的概念已在西方流行多年，但對于國內(nèi)市場依然是新鮮事物。

　　肖尚略的初衷自然沒錯，畢竟，電商零售的一大難點就在于過度依靠促銷引流，用戶跨平臺轉換頻繁，平臺的黏性不高，會員制則能夠更有效地圈住使用者們。

　　“會員的本質(zhì)實際上是在交易之外，讓平臺與用戶雙方建立穩(wěn)定可持續(xù)的互動關系，會員電商則能夠把’一錘子買賣’變?yōu)橛谰媒灰住?rdquo;一位業(yè)內(nèi)人士告訴鋅刻度，隨著大數(shù)據(jù)時代的到來，電商的獲客成本正不斷升高，而會員經(jīng)濟則通過社群，從一定程度上降低了獲客成本。

數(shù)據(jù)也的確顯示了云集會員們對云集的忠誠度：轉型會員電商的 2018 年，云集宣布“0 元開店”活動，取消 399 元的套餐費，僅僅 24 小時內(nèi)涌進 710 萬免費會員。這一年，云集擁有了 2320 萬用戶，其中付費會員是 740 萬；其 66.4％ 的 GMV（網(wǎng)站成交金額）來自付費會員購買，會員人均消費高達 2036 元，而非會員人均消費只有 482 元。

　　然而，與 Costco 吸引會員靠的是極高的商品性價比不同，人們成為云集會員的目的，更多的是為了賺錢。

　　這也就決定了云集的可持續(xù)性始終存疑，畢竟成就云集的小B社群群體是逐利的，當承載著會員們致富夢的云集，已然有些“自身難保”，想要在云集分一杯羹，已經(jīng)越來越難，曾經(jīng)把云集推上神壇的“螞蟻”們則自然會群體性地轉移其他類似平臺。

　　全年營收出現(xiàn)大幅下滑。圖片：云集財報

　　更何況，眼下提供個人微創(chuàng)業(yè)的平臺正越來越多，除卻至今仍在活躍的淘寶客，互聯(lián)網(wǎng)巨頭也紛紛加入該賽道，憑借平臺海量用戶優(yōu)勢資源，推出會員模式，如京東 Plus 會員，考拉海購黑卡等。

　　在頭部玩家的猛烈分流之下，頂著“微商帝國”名號的云集顯然有些難承其重。

　　不過，盡管云集的 Costco 故事越來越難講，仍然有不少人愿意為此買單。

　　在云集的官方微信號上，10 個類似的勵志故事，在云集五周年之際被廣為流傳：“還掉房貸車貸，工資卡秒變 2 位數(shù)，幸好云集賬戶還有 5 位數(shù)”、“用分享云集轉來的錢，給爸媽在老家買了一套房子”……

　　這些故事讓無數(shù)人愿意相信，“下一個勵志標桿，就可能是自己。”

　　”這一年來，云集帶給我很多驚喜，豐富了我的生活，也讓我可以自由工作。”李婉柔在云集的官方微信號上曾多次留言，已經(jīng)有了 400 人社群的她，反復向鋅刻度強調(diào)，“到云集，什么時候都不晚。成功的案例太多了，只要堅持，你也可以。”

　　但事實上，這些被記錄下的故事僅僅發(fā)生在金字塔尖。根據(jù)云集招股書顯示，云集總共有 740 萬會員，經(jīng)理只有 7 萬人，不到1%。而金字塔尖還有云頂會，這里聚集了云集社群里的服務經(jīng)理。

　　眼下，云集正在走向自營加商城的轉型之路，未來還有多少會員們愿意和云集攜手共進，仍然充滿變數(shù)。而這，也決定著云集的“Costco 之路”還能走多遠。

　　（應采訪對象要求，曉春、李婉柔均為化名）

總結

以上是生活随笔為你收集整理的上市一周年的云集，摆脱传销模式了吗？的全部內(nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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