魏穎，騰訊公司副總裁，2008 年加入騰訊，全面負責(zé)公司薪酬福利、績效管理、員工關(guān)系以及海外業(yè)務(wù)人力資源。

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　　很多人對人力資源（HR）工作的理解就是一些人事流程的工作，但魏穎的工作比這復(fù)雜得多。

　　作為騰訊副總裁，魏穎在人力資源部門負責(zé)薪酬福利、績效管理等工作；她每天都會接收到來自員工們各類大大小小的建議和反饋。

　　騰訊有 6 萬多名員工，業(yè)務(wù)極其復(fù)雜多樣：涵蓋社交平臺、游戲、金融科技、云、智慧產(chǎn)業(yè)、數(shù)字內(nèi)容、AI 等；各個部門下，還都包括技術(shù)、策劃、運營、市場等多工種。 跨度之大，致使騰訊人力資源管理體系的復(fù)雜性高，有可能是行業(yè)里極少數(shù)的。

　　魏穎跟著騰訊發(fā)展一步一步成長過來，在公司 12 年，她經(jīng)歷了許多變化，也解決了不少情況。對于工作和人生， 她認為比起未來，自己更看重現(xiàn)在，有扎實的每一步方能夠迎接未來。

　　Q：是什么契機讓您選擇加入騰訊？

　　A：我在加入騰訊之前在 IBM 工作，在中國區(qū)更多是執(zhí)行全球總部的策略和政策，后來 IBM PCD 被聯(lián)想收購，我就加入了聯(lián)想，慢慢地我體會到，在一家企業(yè)的總部工作視野完全不一樣，而騰訊的總部就在深圳，這一點是非常吸引我的。除此之外，在面試騰訊時，這家企業(yè)的務(wù)實、活力、夢想和對員工從骨子里的尊重，都非常吸引我。

　　Q：在騰訊做 HR，跟其他企業(yè)有什么不同？

　　A：激勵領(lǐng)域最經(jīng)典的“pay for 3Ps”中 P 分別代表 Position（職位）、Person（個人）、Performance（績效）。Position 決定了最大比重的報酬依據(jù)，其次根據(jù)個人技能和經(jīng)驗的不同以及 Performance 的不同，會有一些調(diào)整和浮動。

　　然而在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，一方面從機會來看，市場的變化非常迅速，很多時候是需要在還不清晰未來產(chǎn)出的情況下，也要先抓住先機，不斷去實證。從員工產(chǎn)出類型來看，基本都是 knowledge-based 的，員工的產(chǎn)出是無形的知識或者創(chuàng)作。同一個 Position 的員工可能會有天差地別的結(jié)果。所以在我們的人力資源管理體系中，需要更敏捷靈活適配市場變化，同時加大 Person 和 Performance 在激勵中的比重，激發(fā)員工的內(nèi)驅(qū)和戰(zhàn)斗力，真正在 talents supply chain 上各個環(huán)節(jié)都體現(xiàn)出來“人才至上，以人為本”的原則。所以在騰訊做 HR，需要是一個好的產(chǎn)品經(jīng)理，核心是要提供有用戶價值的產(chǎn)品，而我們的用戶就是公司各級管理者和員工。

　　Q：騰訊會如何從職業(yè)發(fā)展的角度去幫助員工？在福利方面，騰訊又有哪些特色？

　　A：我們不僅有專業(yè)發(fā)展通道，還有管理發(fā)展通道，以及完善的培訓(xùn)體系、不斷涌現(xiàn)的新戰(zhàn)場機會給到員工去鍛煉和成長。在福利方面，我們同樣以做產(chǎn)品的角度出發(fā)，給不同職業(yè)或者人生階段的員工提供全方位的、人性化的福利體系，涵蓋身體健康、心理/生理健康、財務(wù)健康等多個方面，以及很多有騰訊特色的福利。我們認為，福利承載了企業(yè)的人文和關(guān)懷，體現(xiàn)了騰訊這家企業(yè)的性格。打個比方，如果高薪可以讓一個員工決定加入公司，那么有溫度和特色的福利，才能讓員工加入后更持久地愛公司。

　　Q：在您看來，要推動騰訊人力資源策略在未來不斷完善和改進，其重點是什么？

　　A：騰訊的產(chǎn)品一直在業(yè)界被認為是非常強的，其實作為 HR，我們也提倡要有產(chǎn)品思維。公司各級管理者、員工都是我們的客戶，我們需要利用自身的專業(yè)能力，加上對業(yè)務(wù)的理解，給不同的客戶提供不同形態(tài)和定位的產(chǎn)品。所以 HR 不能是閉門造車的一個企業(yè)職能團隊，應(yīng)該是各個業(yè)務(wù)最值得信賴的伙伴，跟業(yè)務(wù)團隊一起奮戰(zhàn)，在前線戰(zhàn)場上感受炮火，才能夠了解他們面臨什么、需要什么，更好地幫助他們解決問題。

　　Q：騰訊近年加快了國際化步伐，您本人也全面負責(zé)公司海外 HR 業(yè)務(wù)，那么您會如何將不同國家和地區(qū)的文化融合到公司？

　　A：騰訊在全球各地如美國、日韓、東南亞、歐洲都有分公司，各個國家和地區(qū)都有不同的文化，我們的策略是1+N，1 是 One Tencent 原則，N則代表融合多元文化。我們會給到各個國家和地區(qū)的分公司及團隊更多自主權(quán)，因地制宜建立管理體系，給予他們充分的信任。

　　Q：如果有人想要從事人力資源相關(guān)工作，您有哪些建議？

　　A：我認為做 HR 需要具備幾個特質(zhì)：

　　第一、你必須要有一個成就他人的心態(tài)。因為在業(yè)務(wù)的戰(zhàn)場上，業(yè)務(wù)團隊一定是前鋒，是舞臺的中央位置，而 HR 是去支持他們的團隊，我們是永遠在幕后的。

　　第二、要懂得打破常規(guī)，隨機應(yīng)變，具備快速的學(xué)習(xí)能力和信息資源整合能力。我們面臨的時代以及業(yè)務(wù)環(huán)境都是日新月異的，很多時候并沒有標桿可以去學(xué)習(xí)。需要我們要跳出 HR 專業(yè)的窠臼，更務(wù)實、更以終為始地去大膽創(chuàng)新 HR 的思維和產(chǎn)品，解決業(yè)務(wù)面臨的實際問題，釋放團隊的戰(zhàn)斗力。

　　第三、我經(jīng)常跟團隊強調(diào)要保持三度，即態(tài)度，溫度和速度。態(tài)度里需要大家能透過現(xiàn)象看本質(zhì)，給出最有效的專業(yè)解決方案，而且迎難而上，互相協(xié)作和支持；溫度里，HR 產(chǎn)品經(jīng)理需要有同理心，推己及人，不斷提升用戶的體驗和價值；速度是需要保持敏捷，急用戶之所急，快速解決問題，同時保持饑餓感，不斷迭代知識和能力體系。

　　Q：跟您溝通交流感覺很放松，您是如何煉成和保持這樣平和、豁達的心態(tài)？

　　A：我出生在軍醫(yī)家庭，爸爸媽媽都是醫(yī)務(wù)工作者，很有鉆研勁兒，也工作得堅韌務(wù)實。家庭氛圍非常融洽，他們非常尊重孩子的想法，給我們很大的自由空間。我想這樣的環(huán)境可能讓我特別充盈，充滿前行的勇氣，也有踏實的安全感，不怕獨立面對問題。我覺得生活就像鏡子，你對它微笑，它也會你微笑。

　　Q：工作中難免會遇到困難和挑戰(zhàn)，您會如何面對壓力？

　　A：其實工作和生活中總是會遇到各種情況，起起落落，高高低低，面對它，解決它，放下它。這里分享下我的座右銘吧：提瓢入市，倚仗而歸。

　　第一，比起對未來的瞻前顧后，我更看重此時此刻此地，腳踏實地的行動力和信仰；第二，對于結(jié)局要有豁達之心，也就是為事在人，成事在天。要盡到自己 120 分的努力，但是因為很多影響結(jié)局的因素并不在我們自己，要學(xué)會接受失敗，并在失敗中成長。

　　Q：在繁忙的工作中，你如何平衡生活中的不同角色？對未來還有哪些規(guī)劃？

　　A：正如我所說，我看重的是當下。所以在生活中，我認為當下在什么場景，是什么角色，就去充分去體驗當下這個角色，享受這個過程就行。同理，我有我的人生和職業(yè)規(guī)劃，但我不會總是忙著去想三年五年后要做什么，我的精力是用來做好當下的事。夢想可以有，但還是要腳踏實地。

總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的腾讯副总裁魏颖：提瓢入市，倚杖而归的全部內(nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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