520预购玫瑰花变烂花 罗永浩宣布赔偿:所有用户双倍返还
生活随笔
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520预购玫瑰花变烂花 罗永浩宣布赔偿:所有用户双倍返还
小編覺得挺不錯的,現在分享給大家,幫大家做個參考.
今天是 520,大家有什么特別活動沒?前幾天在羅永浩直播中有人提前預定了“花點時間”的玫瑰,準備給女友/男友驚喜,結果不少人到手發現花已經爛了。對于此事,羅永浩今天已經致歉,晚上公布了補償方案——當晚所有預定“花點時間”玫瑰的用戶雙倍返還,老羅自己賠償了 100 多萬元。
在下午的道歉說明中,羅永浩表示正在嚴肅追究責任(事先有協議約束),如果他們不及時給大家一個交待,我們也會給,請放心。
最后,老羅還不忘善意忠告“今天這件事做不到讓消費者和我們全都滿意,西門子就是你們的前車之鑒!”
不管怎樣,羅永浩還是說到做到了,今晚給出的補償方案中,“花點時間”方面將購買產品的全部款項原數退還給消費者。
考慮到 520 玫瑰的重要意義,羅永浩表示原價退款也無法彌補大家在節日中的遺憾,所以他的團隊又進一步做了補償——按原價再額外賠償一份現金給當晚下單的直播間用戶(大約值 100 多萬元),也就是說,所有購買“花點時間”玫瑰的用戶將得到雙倍現金賠償。
這個補償在國內的購物環境中,羅永浩這個補償算是夠誠意了,這點確實不錯。
總結
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