摘要

　　關鍵是扎根消費互聯網、拓展產業互聯網的「雙網」布局。

　　這是疫情之下，騰訊發布的第一份財報。對騰訊而言，2020 年第一季度是其深入產業，繼續拓展產業互聯網的關鍵點。

　　騰訊在 2019 年交出了不錯答卷，全年利潤增長近 22%，業務結構上，金融科技與企業服務的收入貢獻已非常接近騰訊第一大業務——游戲。

　　就在騰訊繼續向產業深入的時期，影響全球經濟的疫情黑天鵝出現，各行各業情況突變。正如騰訊 CSIG 負責人湯道生所說，這次疫情是對騰訊產業互聯網能力的集中演練。

　　至少從財報上看，騰訊經受住了這次考驗。其金融科技及企業服務業務逆勢增長，實現收入 264.75 億元，同比增長 22%。Q1 騰訊整體營收 1080.65 億，同比增長 26%；凈利潤 270.79 億，同比增長 29%，高于市場預期。騰訊的市值也在財報發布前突破了 4 萬億。

　　扎根消費互聯網、拓展產業互聯網的「雙網」布局，是騰訊逆勢增長的關鍵。消費互聯網是騰訊久經的戰場，產業互聯網則是全新的領域。業務線如何布局，公司團隊如何協同，戰略方向如何調整，無疑是騰訊的一次新長征。

　　打破阻礙數據流通的墻

　　對于成立已經二十一年的騰訊來說，擺在它面前的核心問題是如何進一步激發游戲、金融科技與企服等核心業務的潛能，使其成為企業增長的新的助推器。

　　橫亙在這個問題背后的阻力，很長一段時間是騰訊內部的數據不互通，各個業務部門的沖突與分化導致騰訊在整體上無法形成統一合力。

　　像是騰訊的信息流業務，在此前的架構中，就有 OMG 的騰訊新聞、天天快報，騰訊視頻，WXG 的看一看，SNG 的 QQ 看點、QQ 空間，MIG 的 QQ 瀏覽器、應用寶這九個不同的團隊在主導。后來，它們多數合并到新成立的平臺與內容事業群 PCG。

　　騰訊 PCG 的負責人任宇昕曾反思，過去沒有人站在內容全局的角度去思考騰訊的戰略。騰訊聯合創始人張志東也說過，在新技術的大浪潮里，大數據、AI、云的發展會催生各行業的升級，只是騰訊過去的組織結構沒有做好這樣的時代適配，因此存在不少組織的墻和坑。

　　如今，成為騰訊第二大收入業務的 To B 服務，此前分散在多個部門內。比如說，一家零售企業希望跟騰訊合作，可能就得和微信開放平臺、微信支付、騰訊云、廣告等數個部門溝通。此外，在 To B產品開發上，業務分散也可能出現各部門爭搶資源的狀況。

　　2018 年騰訊進行「930」組織架構變革，新成立 CSIG 和 PCG 兩個事業群 ｜騰訊

　　2018 年 9 月 30 日，騰訊做出組織架構調整，成立云與智慧產業事業群 CSIG。它的主體源于騰訊前 SNG 事業群旗下的騰訊云業務，優圖 AI 實驗室團隊等，同時也并入了原 CDG 的智慧零售等。

　　To B 業務至此有了一個統一的接口，能夠以更聚合高效的方式推薦企業服務。本質上，這勢騰訊在打破阻礙企業內部數據流通、技術共享的墻。

　　騰訊 CSIG 負責人湯道生接受 36 氪曾表示，騰訊進行組織架構調整后，在 To B 業務上，前線不同的行業團隊，通過整合公司多個產品來建立行業的解決方案，這也會形成符合行業特性的具有方法論性質的打法。

　　To B 業務的邏輯與騰訊此前擅長的 To C 業務完全不同。通過產品經理、研發、運營等組成一支團隊閉門就能造出 C 端產品，經過線上測試等流程后就能正式上線。

　　To B 市場則是細碎的，復雜的，不能閉門造車，需要騰訊的團隊們敞開大門，跑到行業里去實地了解客戶的需求。為此，就連馬化騰也需要頻繁地外出，出席騰訊 To B業務的活動。2019 年，馬化騰去到長沙，長沙于騰訊開啟共建城市大腦的合作。

　　從流量信仰到數據信仰

　　騰訊做 To B 業務的優勢是什么？在湯道生看來，是流量、能力、數據。流量是基于騰訊體系下微信、QQ、游戲等大基數的用戶產品，廣點通、朋友圈廣告已經是騰訊成熟的業務模式。

　　能力則是騰訊正在逐步開放的面向金融、政務等各領域的技術解決方案。由此，騰訊在入局產業互聯網上形成的特殊打法被提煉成 C2B，將流量、大數據營銷、技術解決方案組合，打包銷售給企業客戶。

　　2019 年一季度開始，騰訊在財報中首次單列出「金融科技及企業服務」的營收，此前，這些收入分散在支付、騰訊云，及其他 To B 服務中。今年疫情期間，騰訊的金融科技及企業服務業務逆勢增長，實現收入 264.75 億元，同比增長 22%。

　　財報顯示，受疫情影響，由于居家令等因素，騰訊的支付業務，尤其是線下交易及提現均有減少，云業務的項目交付和新客戶的獲取也有所延遲，這在一定程度上會導致 To B 業務收入減少。不過，居家期間，第一季度騰訊網絡游戲收入為人民幣 372.98 億元，增長了 31％。

　　根據國際研究機構 Gartner 數據，2019 年騰訊云全球市場營收增速 111%，在全球 TOP5 云廠商中排名第一 ｜視覺中國

　　多元化營收也讓騰訊在應對疫情沖擊的風險中有了更平穩的表現。實際上，疫情之下，有更多企業與商戶接觸到遠程辦公與數字化經營，2019 年底上線的騰訊會議產品兩個月內日活躍賬號超過了 1000 萬。騰訊文檔月活躍用戶突破 1.6 億，已累計創建超 5 億份文檔。

　　據申港證券不完全統計，2020 年 1 至 3 月，含春節及受疫情影響延遲談判，騰訊政務云已中標訂單金額超 7 億，估算全年政務云訂單金額至少 40 億以上，增速超過 54%。正如湯道生所說，這次疫情是對騰訊產業互聯網能力的集中演練。

　　演練背后，則暗合著互聯網公司打法的重心不再是靠爆款產品聚合流量，而是轉向依托數據、算法等技術能力，深入產業的技術戰。

　　「還抱著老的，那真的就是經典互聯網公司了，會被淘汰的。」馬化騰接受《故事硬核》采訪時說。有次，他去俄羅斯參觀當地最大的銀行，發現這個銀行跟互聯網公司差不多了，各行業都在經歷「數字化——網絡化——智能化」轉型，騰訊需要進化成科技公司。

　　2020 年一季度財報發布當天，騰訊宣布啟動「數字方舟」計劃，從降低成本、引流拓客、設立專項基金、技術開源等方面支持中小微企業轉型。

　　對騰訊而言，為產業轉型提供技術解決方案，是騰訊未來面臨的最重要的機會。從流量信仰到數據與技術信仰，這也是這家成立二十一年的公司新長征的開始。

　　責任編輯：靖宇

　　頭圖來源：視覺中國

總結

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