澎湃新聞記者 姚曉嵐

上海首個停用豐巢快遞柜小區與豐巢針對超時收費一事協商有了進展。

5月15日下午，上海中環花苑小區業委會主任何劍告訴澎湃新聞（www.thepaper.cn）記者，當天上午11時，豐巢上海地區負責人和小區相關工作人員開了閉門會議。豐巢上海地區負責人表示，將先在上海地區以贈送一個月會員的形式，延長一個月的免費使用期限，先在中環花苑試點，從明日開始。之后將在中環花苑小區內廣泛張貼業務指引，并要求快遞公司在派件前電話通知收件人。

但該負責人也坦言，調整市場要全國統一。這也意味著，一個月后是否還將繼續延長免費使用期或者調整收費細節，還有待觀望。

豐巢宣布超時收費后，引發多地小區反彈。

近日，杭州東新園小區業主委員會宣布，在豐巢宣布超時收費后，暫停啟用豐巢快遞柜。就此打響了小區抵制豐巢超時收費行動的第一槍。此后，各地陸續出現其他小區停用豐巢。

外界對于豐巢超時收費的質疑主要集中在：是否違反豐巢當初入駐小區時的免費承諾；快遞員是否存在未經消費者允許就將快遞投進豐巢的情況；12小時的免費時限是否合理，等。

上周末，上海中環花苑業委會因發出致豐巢的公開信而引起較大關注。公開信中對豐巢快遞柜的經營、進駐小區時的談判細節，以及豐巢相關的公開回復都做出了評點。

此外，多地監管部門也就豐巢事件發聲。其中，據新華社報道，上海市郵政管理局相關負責人在5月14日接受采訪時表示，按照“包容審慎、促進發展”的原則，已指導豐巢上海區域經營負責人，充分考慮公眾合理訴求，調整相關措施。同時，協同有關部門繼續推進智能快件箱、公共服務站等快遞末端設施建設，加大服務規范和監督力度。

上海市郵政管理局相關負責人表示，保障快遞末端服務有序進行，需要政府、企業、社會多方合力共同研究，形成合理的價格機制和服務規范，既保持其公共屬性，又確保企業可持續發展，根本目的是為廣大用戶提供穩定而便捷的服務。“上海郵政管理部門將與相關部門溝通，在智能快件箱和公共服務站的規劃、建設、運營方面給予相應的政策支持，減少企業運營壓力，讓其更好發揮作為公共服務設施的社會效應。”

首個停用豐巢快遞柜的小區在杭州，最新情況也有變化。5月15日，首個停用豐巢快遞柜的杭州東新園小區宣布稱將重啟快遞柜。

該小區業委會發布的公告稱，昨晚（5月14日），街道辦事處召集業委會負責人和物業負責人開會協商。街道辦事處表示，鑒于日前豐巢快遞柜收取超時保管費一事，引起了多數民眾關注的同時，各級政府相關部門也給予了高度重視，從老百姓的權益和切實生活考慮，望東新園第四屆業委會能以高姿態來面對此事，盡快點亮快遞柜，進一步表現友好協商的意愿，以推進問題的解決。

公告稱，之后，業委會緊急召開會議，經討論后決定，尊重政府的意見，將百姓的權益和正常生活放在第一位，進一步表達我們的協商誠意，接受先行點亮快遞柜的建議，切實推進問題的解決。期待豐巢公司能夠認真傾聽民意，早日予以回應。

此前，5月12日，該小區業委會向豐巢發送函件，要求豐巢在收函后3日內解決收費問題。

總結

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