5月13日深夜11點左右，國內多位特斯拉車主發微博稱，特斯拉App宕機，手機與車機無法連接，手機鑰匙實效，導致無法獲取車輛信息、無法點亮儀表盤和中控屏。

車主表示，駕駛時無法得知車輛車速信息，速度全憑感覺，幾乎是“盲開”。

部分車主還表示因此問題撥打特斯拉400電話，一直處于無人接聽狀態。特斯拉線上客戶支持回復相關問題稱，是由于系統服務器故障導致手機App無法直接控制車輛。另有車主通過相關系統查詢顯示，特斯拉服務器域名證書過期。

目前，特斯拉官方對此故障暫無正式回應。

故障發生后，特斯拉App小特對于該問題發布了一條解決方案，方案中稱，網絡無法連接并不影響啟動藍牙鑰匙的功能，不要慌張，“盲目注銷Tesla App登陸反而會導致藍牙鑰匙失效”。

據了解，特斯拉推出手機鑰匙的主要用意是把服務功能集成到其移動應用程序中，可以使用移動應用程序來解鎖和鎖定汽車，控制氣候設置以及一些相對基本的功能。

事實上，在2019年9月時，特斯拉在北美就出現過大面積App宕機的情況。多數北美車主只用手機來解鎖、啟動特斯拉，而不帶實體鑰匙。那次宕機致使眾多車主等待4個小時后才得以恢復正常。而根據外國媒體的報道，這不是特斯拉公司的軟件首次出現的故障，App宕機的問題可追溯到2018年4月份，當時也有部分特斯拉車主表示軟件出現問題。

特斯拉日前還發生了另一件匪夷所思的事件。5月11日，英國特斯拉駕駛著剛提車僅一個月的Model 3正倒車進車庫，方向盤突然脫落了。雖然沒有造成事故，但此事對車主造成了心理陰影。該車在交付后的1個多月時間里，僅行駛了340英里。

據車主稱，特斯拉證實方向盤沒有通過螺栓固定在車身上，同時特斯拉也在調查生產過程中發生的具體情況，以排查是否有其他車輛存在這一問題。

總結

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