5 月 8 日，上海首張門診電子票據在上海市第十人民醫院開具。“真的很方便！再也不用擔心弄丟發票了，還能隨時打印！”5 月 8 日下午 3 時 56 分，在上海市第十人民醫院（以下簡稱十院）門診大廳，陳女士不住地夸贊，她只是輕點手機，便拿到了上海市首張門診醫療收費電子票據。

門診電子票據。本文均為上海市第十人民醫院提供

　　澎湃新聞記者陳斯斯

　　陳女士說，只需要在手機或者自助機上操作，就能完成繳費、獲取電子票據的步驟。如果想免去回去打印的麻煩，還可以在多功能自助機上直接打印，真正實現了不用排隊“告別柜臺”。

　　此前，4 月 26 日，上海瑞金醫院開出了上海市首張住院醫療收費電子票據。5 月 7 日，上海仁濟醫院也開出了該院首張醫療住院電子票據。

　　據上海十院介紹，該院在門診電子票據的基礎上，也將很快推出住院電子票據，實現全程移動操作，患者就診將有望“告別柜臺”。

患者可在自助機上操作并繳費、獲取電子票據。

　　當前，通過自助一體機、手機微信、手機支付寶等終端實現醫療費用電子支付已十分普遍，但要獲取具有法律效應的票據，仍然需要去人工窗口排隊打印。這不僅影響就醫體驗，紙質票據也有易丟失、易污損等缺點。

　　上海市第十人民醫院院長秦環龍表示，電子票據是實現全流程智慧就醫的關鍵環節，有助于門診住院全流程實現真正的手機操作。今后患者用手機在診間結算、床旁結算后，可以馬上收到電子票據，不用再去窗口排隊，這將提升就醫體驗和滿意度。

　　與此同時，醫療收費電子票據可以通過財政部全國財政電子票據查驗平臺進行票據查詢及驗真，與紙質版票據有同等法律效力。

　　上海十院表示，以后紙質票據將全部升級為電子票據，從而打通各環節電子結算的瓶頸，為線上繳費、電子支付等互聯網+智慧就醫模式奠定了基礎。

　　目前， 在上海申康醫院發展中心的支持和指導下，十院也已完成“智慧就醫”全流程服務的升級，體現了“無人值守”全自助就醫的理念。門診患者可以通過一部手機完成掛號、繳費，避免了在各窗口之間奔波和排隊，住院患者可以通過手機或自助服務機完成出入院服務，無需在窗口排隊，還可以通過手機隨時查看“賬單明細”。

　　但是，一部分患者有些擔憂。患者劉老伯說：“手機上可以開醫療費電子發票了？蠻好的，不過需不需要再裝 APP 啊？阿拉老年人手機配置不高，橫一只豎一只 APP 裝下來，手機要跑不動了。”

　　對于患者的擔憂，院方表示，此次上線的電子票據應用基于使用十分廣泛的微信和支付寶平臺，患者關注上海市第十人民醫院公眾號（微信）或生活號（支付寶）后，通過使用相關官方小程序就可以申領電子就診卡，憑此卡便可一“碼”通行全院。對于不善于使用智能手機的老人來說，也不用擔心，電子就診卡支持親屬綁卡，最多可以綁定三張卡，子女可以幫忙完成遠程掛號、遠程支付等操作。

　　除了既有的柜臺和自助機掃碼支付，院方還在診間放置了掃碼機，患者在完成醫生問診、檢查與配藥等流程后，可以直接在診間內掃碼支付費用，而后直接去做相關檢查或去窗口取藥，流程進一步便利化。同時，院方還推出“刷臉支付”功能，無需掏出手機，在自助機前選擇“刷臉”支付，就能繳費。

　　上海市第十人民醫院黨委書記范理宏表示，推廣智慧就醫服務，引入電子票據、電子就診卡、診間付費等一系列技術手段，使得群眾就醫流程得到進一步優化，排隊次數和等候時長大幅下降，實現了診療效率、就醫秩序、患者滿意度的同步提升，體現了“信息多流動、患者少跑動”的服務理念，為廣大患者帶來了全新的就醫體驗。

總結

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