整理：騰訊科技孫實

　　劃重點

1. 北京中介：目前我們的生意恢復到七八成左右了。北京這邊還是以剛需為主，需求不會減少，只是說延緩了購房的時機而已。現在交易量基本上恢復到年前水平，也就是疫情前的水平了。
2. 大連中介：部分過年的時間段，本身也是淡季，客戶也不太在這個時間段買房，一般都是春節后開始有小幅的放量，到 3 月份會是一個高點。今年疫情的影響，其實就是把購房的需求延了一個月。
3. 寧波地產銷售：當時在這個疫情最嚴重的期間，我們的項目還沒有開始銷售，我們原計劃也是在 3 月底到 4 月初上線。即使沒有疫情，在年初的時候，也還沒有開始真正銷售，還處于前期的客戶積累階段。

　　【第一期】

　　面對洶涌而來的疫情，很多行業都受到了沖擊，但房地產行業卻顯得有些特殊。四位房產從業者口述，他們有二手房中介公司的經紀人，也有國內頭部開發商的銷售人員，有來自一線城市，也有來自三四線城市。

　　從我們給出的復工指數來看（五星為復工率最高等級），房地產從業者基本已經進入到復工狀態。對于一線城市的從業者來說，春節期間本來就是傳統的銷售淡季，而這恰恰又與疫情重合，受到影響的時間段是 2 月到 3 月初，而居民區較多的商圈，到了三月底就已經陸續恢復了正常，成交量也幾乎和去年持平。他們認為，疫情無法改變“買房”這類的剛需，只是把消費延后了，過去的“金三銀四”，在今年變成了“金四銀五”。

　　對于三四線城市的從業者來說，春節恰恰是他們銷售的旺季，因為面對每年的返鄉大潮，春節的購買力會比較旺盛。疫情雖然對春節期間的銷量產生了影響，但三四線城市最重要的“金九銀十”還沒有到來，真正的銷售黃金季受到影響的可能性并不大。

　　此外，有些銷售人員的項目幸運地躲過了疫情，疫情高危期間，新樓盤項目也恰恰處于積累客戶階段，而到了疫情緩解的三四月份，才剛剛上線，這也讓他們的損失沒有受到太大影響。

　　口述人：程先生

　　所在地：北京

　　職業：鏈家房產經紀人

　　關鍵詞：生意恢復到七八成左右了

　　復工指數：四星

　　我們公司過年的假期相對來說比較長的，總共有 10 天，比其他企業要多幾天，我們放假的時候還沒有感受到這個疫情的影響。相當于疫情還沒有大規模爆發的時候，我們就已經放假了。等到我們都返回家里的時候，疫情也是剛剛開始爆發。

　　直到后來全國的疫情爆發以后，我們的假期延長了。本來是 2 月 1 日要復工的，結果 2 月 1 日推到了 2 月 4 日，然后又推到了 2 月 10 日，這個時候才感受到疫情對我們的影響確實也比較大。

　　這個時候公司采取了一系列的政策，比如說我們會舉辦線上會議，布置一些任務，在延長假期的期間，我們需要做什么，需要提交哪些項目，會有這樣一個明確的布置。當時我們團隊每天都會看一場課程，公司內網上面有很多課程，以前都沒有時間看，另外也需要付費，但現在公司基本上把所有的課程都免費提供了，開拓了我們的眼界。

　　我們是 2 月 10 日開始恢復上班，我的感覺就是生意明顯比年前要冷淡，另外一個就是員工沒辦法全員到崗，有些員工家住在農村，在封村封路的情況下，是沒有辦法按時復工的，有的店面可能只有1-2 個人做值班、消毒這類工作。

　　按照往年的規律，我們店在年后這段時間的帶看量，一周會有 120 組左右。但今年 2 月份回來之后，一直到 3 月中旬這段時間，帶看量基本上是停滯的，非常少，一個月時間下來，我大概統計了一下，應該只有 20 組左右，大概縮水了 90% 吧。帶看量這么少，導致的直接結果就是成交量幾乎是零，也有一些零零散散的成交，這些成交的話主要是來源于年前已經看完房子的，或者已經交完定金的。

　　成交量減少，收入也會減少一些。2 月份公司也做了一個調整。第一種調整是對于新員工，就是實習期的員工，給他們的實習期延長了，無形當中是多給他們發一個月的工資。另外一點，已經轉正的租賃員工，他們本身是有那個激勵的，本來應該取消了，但是也給他們延長激勵了，就相當于變相給予他們一定的補助。

　　對于一些老員工來講，雖然他們只有基本工資，但他們的扛風險能力相對來說還會比較強一點。因為我們屬于銷售團隊，銷售團隊的收入都是偏后置的，就是流程服務完畢以后，才會發工資，所以說對他們當月的影響沒有那么的明顯。

　　像疫情最嚴重的時候，我們的心理狀態肯定會有變化，但是我們線上的會議安排比較清晰，安排一些心理輔導，以及線上的動員會，人心和士氣也都還好，沒有人有離職的想法。很多人都覺得，一起經歷這么大一個事情，可能也是人生中一種寶貴的經歷。所以說疫情也會考驗一個團隊吧，會使這個團隊更凝聚一點。

　　從作業形式上看，這次疫情對于我們的影響是比較大的。以前我們都是線下看房比較頻繁，現在轉變一個思路，就是我們的 VR 帶看，通過線上 VR 帶看，篩選 10-20 套房，VR 帶看篩選完畢以后，有針對性的挑出來最相中的幾套房子，然后線下再實地看房，這樣的話簽約效率也提高了。

客戶進入門店，必須要檢查體溫

　　現在現場看房是允許的，我們跟居委會、物業協商溝通以后，會給我們開一個證明，然后完成登記、測體溫、查詢異地往返情況等流程，就可以帶著客戶進入小區看房。

帶看已經恢復了正常狀態

　　目前我們的生意恢復到七八成左右了。北京這邊還是以剛需為主，需求不會減少，只是說延緩了購房的時機而已。現在交易量基本上恢復到年前水平，也就是疫情前的水平了。

　　我們地產行業，每年會有一個小陽春，俗稱金三銀四。但今年這個金三銀四沒有那么明顯，相對而言延后了，因為 3 月份還是比較簫條一點，大概一直持續到 3 月中旬左右。交易量陸陸續續開始增加。

　　我判斷五一不會有一個大的爆發，因為現在基本上還是比較平穩的，我們最近的成交基本上都是以剛需為主。我覺得可能會維持現在 4 月份的一個成交的狀態，整體 4 月份的成交狀態已經會好很多了，而且跟疫情前沒有太大的區別。

　　整體來看，今年店面的成績會比去年差一些，因為我們二三月份是稍微有一些停滯的，這一下子就相當于六分之一的時間沒了。

　　口述人：劉女士

　　所在地：遼寧大連

　　職業：鏈家房產經紀人

　　關鍵詞指數：剛需商圈基本未受影響

　　復工指數：五星

　　我們真正感受到疫情很嚴重的時候，應該是大年三十兒那一天，我自己是從初一開始就去隔離，再也沒出門。我們原計劃初七上班，公司大約是在初四、初五的時候，就通知我們是延期上班，在家里線上辦公，主要還是以學習為主，包括做一些線上的培訓。

　　大約是延了一周之后，然后又通知我們第二次延期，我們正式通知上班的時間是 2 月中旬。因為大連市要求凡是企業復工的，必須符合一些條件。

　　2 月 13 日到 14 日的時候，我出門去辦理分店復工的材料。我們特別重視安全這一塊，所以不管是口罩、消毒液，還是體溫計的配備，所有的一切我們都是符合流程的。辦理過程也很順暢，基本上辦了一到兩天，街道和社區就通知我們可以復工了。

門店幾乎已經全員復工

　　過去一兩年，我們店面的客源，除了老客戶的轉介紹之外，大部分都來自于線上。所以從我們的感受來看，疫情期間，線上的客戶量沒有減太多，咨詢量依然很大，而且我們還有線上的 VR 帶看，在家里延長辦公的時候，都會給客戶做線上的 VR 帶看。

　　但疫情爆發前期，線下的帶看基本上很少。我們是 2 月 17 日復工，我們分店人還比較多，有 30 多個人，從安全角度考慮，前期我們是以值班為主，沒有要求全體上班。我們分店的級別也是比較高的，店長比較多，我就找業務能力比較強的店長到分店里，但上班時間也是很短的，不像全天時間這么長。

　　線下帶看前期還是比較困難的，大部分業主基本上是不配合看房子的，他們的擔心我們也能理解。還有一批房源我們是有鑰匙的，這個相對來說會方便一些，但是業主也很擔心，業主說你們一定要看房的話，必須滿足政府和社區的那些條件。

　　社區的要求是必須要有通行證才能進去，像封閉得嚴一點的小區可能進去挺麻煩的。這時候看房的客戶，確實也都是很急迫的，買房意向很強烈的這波人。

　　整體來看，我們第一季度受到的影響主要還是集中在前半部分，現在我們基本上回歸到去年的三四月份的這么一個量。我們商圈跟去年相比，也就差 10% 左右，沒有差太多。

　　這個可能跟商圈有關，我們商圈屬于一個剛需的商圈，就是純居民區，沒有太高端的房源，就是老百姓剛需的產品，所以我們這邊受到的影響比較小。

　　去年 3 月我們的月成交量約是 70 套左右，現在看起來這個月，4 月份也能夠達到 60 套左右，沒有差太多。也就是前期上班的一周到兩周，2 月下旬開始到三月初的這個時間，可能會有所下降，這個確實是疫情帶來的。

　　我們預測四五月份的成交量會比較不錯，按照我們這個行業規律，每年 3 月份、4 月份是我們的高峰期，但是今年就挪到了四五月份。從這個月就能看出來，這個月我們的成交量應該是跟去年 3 月份的成交量是一致的。

　　從這一點來看，我們店的資源比較好，業績也比較好，年后入職的新人是沒有太多壓力的。主要的有壓力的是年前入職這批人，包括去年 10 月份、11 月份、12 月份、1 月份入職的，他們在年前已經達到了自己下單的這種能力，但是等年后由于疫情的原因，可能讓他們想象不到，也沒應對好，所以說可能他們會有一些壓力。

　　但是還是那句話，各個店情況不一樣，我們店是合作非常好，每一單幾乎都是老人和新人一起合作完成的，所以，4 月份我們全店都簽單了，都是合作的單。

　　整體來說，我們受到的影響確實不多，疫情爆發的時候也是我們傳統的淡季。我做這個行業十年了，大部分過年的時間段，本身也是淡季，客戶也不太在這個時間段買房，一般都是春節后開始有小幅的放量，到 3 月份會是一個高點。今年疫情的影響，其實就是把購房的需求延了一個月，從過去的金三銀四，今年變成了金四銀五。

　　口述人：林女士

　　所在地：四川自貢

　　職業：碧桂園銷售

　　關鍵詞：剛需型樓盤仍有競爭力

　　復工指數：四星

　　我們這邊是在 1 月底，快過年的時候，就通知暫時不要復工。2 月初的時候，一直還沒有接到復工通知，那個時候就覺得估計這次疫情帶來的影響會比較大。

　　我們這邊過年期間是屬于銷售旺季，因為很多人在過年的時候都返鄉了，新房比較旺盛的季節。但是因為疫情，受到了很大的影響，沒有客戶來看房了。

　　我們是在 2 月下旬的時候上班的，因為我們這邊的確診病例不是特別多，跟其他城市相比會好一些。陸續通知復工過后，客戶量增加了很多，但一季度交易量整體下滑了2/3 左右，個人收入也相對會降低。

　　3 月的時候，我感覺有一股暴發量，相當于報復性的反彈，那個時候相對來說買房就比較多一些。因為有些返鄉潮，有很多人還沒有回到工作的地方去，留在家里面的話，有不少人跑來買房。

　　帶看房的時候，客戶還是要進行體溫測量、登記，登記過后必須戴口罩，然后是消毒，售樓部也要全部消毒，這些工作還是做了的。

現場看房、咨詢的人還是很多

　　按照往年的經驗，跟之前相比差不多恢復七八成了。自貢這邊是金九銀十，這個窗口期倒不一定會后延，因為現在受到市場的影響，大多數人是屬于觀望，所以大部分的人還會選擇恢復比較好的情況下來進行消費，下半年的情況會好很多。

　　我們做了直播看房這樣的操作，對于現場導流還是起到了一定的效果。但因為房子是大宗商品，客戶是大多會到現場來進行體驗，看位置，進行多方位考究。所以直播的意義更多的是展示、導流，他看到直播，就會電話或現場來咨詢，這對于獲客非常關鍵。

　　盡管現在疫情還未完全過去，五六月份的銷量可能無法百分百恢復，但我們項目在自貢還是屬于剛需型，比較有競爭力的，所以我們對于未來的銷售還是充滿信心的。

　　口述人：鄭先生

　　所在地：浙江寧波

　　職業：碧桂園銷售

　　關鍵詞：疫情期間項目尚未啟動，所受影響不大

　　復工指數：四星

　　應該是過年前 10 天左右吧，我就感覺已經受到疫情的影響了，來現場看房的客戶數量已經少了很多。

　　我是在寧波，我們這兒按照往常的慣例，一般來說過年期間看房的客戶是比較多的，因為大家有更多的時間來看房，但因為疫情，我們的展廳也在此期間關閉了，所以我們也是有一段時間是停工了。

　　后來我們就都在家辦公，這期間一方面是修煉內功，抓緊提升自己，包括相關的房產知識，客戶溝通技巧等等方面；另一方面，在線上跟客戶聯系，維護關系，進行一些電話回訪。

　　我們整體來說還是嚴格按照當地政府的要求復工的，應該是在 3 月上旬。當時的安排是，家里在寧波的同事先恢復正常工作，一開始也是做了很多防護措施，配備口罩、消毒液、體溫測量；接待客戶要進行預約，展廳里面來的客戶數量都會控制，基本上只有一兩組客戶來這邊看。到現在來看，不能說完全恢復正常，但是在往好的方向發展，我感覺是差不多恢復到七八成的樣子。

　　談到報復性消費的話，目前看剛需客戶確實比較多，而且我們項目也是在這個區域內以小戶型為主的高品質項目，相對來說，客戶消費會有反彈，疫情期間畢竟有這么長時間的客戶積累，有蠻多購房需求的。

　　包括這次疫情之后，也有很多剛需的客戶比較迫切的想要擁有一套屬于自己的房子，而不是租房子住。是不是報復性消費，需要看一下官方的具體數字，如果單說我們一個項目，整體的銷售情況還可以。

　　但五一之后會不會迎來一個高峰，我們相信隨著疫情的結束，整個市場是在向好的方向不斷恢復的。

　　收入的話，我們目前是沒有受到太大影響，因為當時在這個疫情最嚴重的期間，我們的項目還沒有開始銷售，我們原計劃也是在 3 月底到 4 月初上線。即使沒有疫情，在年初的時候，也還沒有開始真正銷售，還處于前期的客戶積累階段。

　　對于我們業務員來說，收入主要還是跟業績掛鉤的，目前項目總體銷售情況還可以，所以收入上沒有受到太大影響。

總結

以上是生活随笔為你收集整理的快速复苏的地产业：疫情只是把购房需求延后 刚需商圈基本没受影响的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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