文/關渡、向陽、劉喵喵

　　編輯/水笙

　　來源：連線 Insight（ID:lxinsight）

　　疫情還在持續，在這一個多月的特殊時期里，有些人的生活被完全改變了。

　　秒變主播，一邊上課一邊接受學生點贊的老師們，已經慢慢適應了在線教學；

　　為了買菜，自己成為團購團長的年輕人，生活從坐在辦公室里工作，變成了買菜、運菜、分菜；

　　無法穿梭在大街小巷，只能在線上推銷房源的中介們，這段日子幾乎沒有了收入；

　　而銀行生意的蕭瑟，讓待在家中的員工們變身“電話銷售”。

　　連線 Insight 專訪來自不同領域的人們，洞察他們在這場疫情中，如何適應新的工作、生活方式。在這些不同的經歷背后，是一句同樣的渴望：希望工作和生活能夠盡快恢復到疫情之前的模樣。

　　1

　　有人上課被學生點贊兩萬次，有人擔心課程內容敏感被封禁

　　在這次疫情來之前，方云從未想過自己會和“主播”兩個字產生關系。

　　2 月 10 日，方云在釘釘上，開始了第一堂課，她還記得那時的尷尬：“第一次上網課，看的是屏幕不是學生，很不習慣，而且可能學生家長也坐在旁邊。”

　　在開展線上教學之后，方云的工作習慣變化了許多。

　　她現在上午 7 點鐘醒來，打開電腦修改課件，在床上開始上 8 點鐘的早課，上完課再去洗漱和吃早餐。

　　由于不用批作業，與普通的工作日相比，她清閑很多，每天上完課、備完課之后，幾乎都是自己的時間。

　　但同時擔任小學語文老師、班主任以及學校中層職務的楊琳卻沒有那么輕松。

　　早上起床之后，楊琳除了完成每天的教學任務外，還要盡可能旁聽學生每一天的所有課程。

　　除此之外，她還要批改作業，整體工作量比以往大很多。等到完成一天的任務，往往已經到了晚上九點。

　　直播教學的效果并不好，給老師的增加了意想不到的挑戰。“部分同學沒及時進入直播間，也不積極回答問題。”方云說。

　　她可以預料，學生在家里受到的誘惑很多，很難專心上課。但她沒預料到的是，再三提醒之下，學生依然對點贊樂此不疲，一堂四十五分鐘的課，被學生點了兩萬多個贊。

圖片由方云提供

　　更意外的情況發生在高校醫學院婦產科老師沈蕊身上，她苦笑著對連線 Insight 說，“網上的段子竟然發生在自己身上。”

　　2 月 20 日，她一如往常在直播平臺上課，正講到女性生殖系統，但課件卻始終顯示不出來，也不能共享桌面。

　　經由學生提醒，才發覺可能是因為“涉黃”，課件被屏蔽了。“有些無奈，后來就跳過了這節課，講其他沒有那么敏感的內容，擔心直播間真的被封。”

　　在得知沈蕊的遭遇之后，她的同事們在上課的時候也注意了起來，政治問題不涉及，哲學、生物、婦產科等課程避開敏感詞匯。

　　“涉黃管控嚴格是好事，但對我們上課來說，卻擔心隨時可能被封禁。”她說。

　　出于對效果的擔心，“要不要在開學后把這些課重新上一遍”，也是包括方云、沈蕊和楊琳在內的很多老師都很困擾的問題。

　　為了盡量不進行重復勞動。老師們都在適應這一新的教學方式，并做出了一些調整。

　　楊琳的班級群里有六十多名學生，由于每天刷屏很快，許多家長都無法接收到群內的通知。

　　在第一周的教研活動中，老師們經過討論之后，立刻把班里的學生進行分組，每組7-8 個人，按照學號順序，和優等生、后進生搭配的方式來分組，每組設置一個小組長。

　　“通知發在大群里，小組長在小組群里代為傳達以及交作業的情況。人數少了，家長們也都能收到消息。另外，小組里缺課情況也能很清楚地查詢，老師可以有針對性地去打電話詢問，盡可能地照顧到更多的學生。”楊琳提到。

　　盡管教學方式一直在調整，但依然出現了擔心的狀況。

　　隨著知識點的加深，楊琳發現在在線作業批改 App 上，學生的錯誤率越來越高。

　　她分析出幾點原因：一，老師無法根據學生的表情反饋強調知識；二，隨著家長的復工，對學生的學習情況管理力度下降；三，手機被家長帶去上班，老師無法及時聯系到學生，作業上交情況和自主學習的情況無法得到及時的監督。

　　楊琳尤其擔心后進生的學習進度，以及開課后兩極分化的情況。

　　“我們無法控制教學上的漏洞，但是要保證大部分同學跟得上進度，使復課的時候更好操作一點。只能暫時只能做到這樣子，在正式開學之后，根據具體情況再調整教學速度。”楊琳說。

　　疫情讓老師的生活們和之前完全不同，這極度考驗老師們管理學生的能力，盡管已經相對適應在線教學，但他們還是希望能夠盡快開學，回到熟悉的教學模式上。

　　2

　　“為了買菜，我成了團長，卻被懷疑拿回扣”

　　自嚴格的全封閉封鎖開始實施，買菜成了一件難事。

　　身在武漢的章勇對此深有體會。

　　一月底，武漢市內公共交通和私家車出行都被禁止，菜市場、買菜的門店陸續關閉，人們的購菜方式突然被限制在周邊 1 公里以內的超市里。

　　超市門外排起長隊，等到章勇進入的時候，貨架上的菜很多都已經被搶完。曾經網上盛傳過武漢一顆白菜需要 30 元，但他連任何“帶葉子”的蔬菜都沒見過。

　　之后，章勇加入了云夢菜的團購群。這是一個涉及整個武漢漢陽區的大群，團購的規則是，每個社區或是小區要有一名團長負責信息發布、居民購菜需求統計、取貨以及送貨。

　　團購只有一個門檻，起購 30 份。章勇沒找到“組織”，就只能成為組織者。找到最開始的 30 個人非常簡單，他將一個團購接龍的小程序丟到物業群里，一下午就湊齊了人數。

居民團購的蔬菜

　　毫無經驗的情況下，章勇成為了一個“團長”，他一手拿著名單，一手收著打款。

　　等到裝著菜的貨車開到小區時，他帶著幾位居民接龍式地將貨車上的蔬菜搬下來，而后組織居民排隊取菜。

　　這種非社區組織的團購，很容易產生信任危機。略帶擔心的章勇，一開始就在業主群里公布了自己的樓棟號、房間號、姓名電話等信息，還是不免受到質疑，“有人覺得我在中間拿了很高的提成，有人懷疑我是假冒的業主，最后收了錢跑了。”

　　糟心事也不少。一位居民收到菜后質疑自己的比別人少，章勇跟對方解釋，重量和品種是固定的，但里面哪個品種多哪個品種少是隨機的，為了不惹麻煩，他主動退了總價的一半給對方，但最后對方又把錢退回來、要求跟已經回到家中的章勇換菜。

　　部分居民不認可團購菜品的質量，團長只能自掏腰包給予補償，或者用自己那份給鄰居更換。

團購套餐

　　這些小插曲之外，加入團購的人越來越多。整個 2 月，章勇組織了5、6 批團購，從一開始的 40 多人變成了近 400 人。團購的套餐也從最開始的單一選項變成了現在的多選套餐。

　　一個很重要的因素是，2 月 15 日，武漢明確小區封閉管理措施。根據湖北省人民政府官網消息稱，城鄉所有村組、社區、小區、居民點實行 24 小時最嚴格的封閉式管理。嚴管住戶外出，藥品和生活必需生活物品等可采取集中采購配送等方式進行。

　　章勇最初始的云夢團購群，變成了一個集中發布團購信息的地方。團購的種類也越來越豐富，增加了 10 元政府愛心菜，還有中百羅森等便利店、華鼎等餐飲企業提供的商品。

中百羅森的團購套餐

　　如果不是為了自己買菜，章勇從未想過自己會成為社區團購的團長，這與他的本職工作計劃毫不掛鉤。復工之前，他幾乎將所有時間都用在了做團長上，盡管受到誤解的時候會生氣，但他問心無愧，并不做過多解釋。他告訴連線 Insight，之后依然會繼續做團長，直到疫情結束。

　　3

　　線上買房更忙了，但都在“白忙活”

　　在新樓盤紛紛推出線上購房優惠的時候，房產中介曾亮發現，有同事的客戶在線上完成了成交，大多是新房。

　　2 月 10 日開始，曾亮所在的房產公司，就開始線上辦公，每天店長不定時在微信群里交流溝通進度，提醒中介們發房源。

　　公司的區域經理也在騰訊會議軟件上開線上會議，“主要是匯報工作，每個人說一下最近自己手頭的房子，更新信息。”

　　曾亮怎么也沒有想到，線上的工作竟然也如此“忙碌”。

　　云復工之初，他信心滿滿，覺得終于可以開始工作了，和自己手頭上的客戶、房東都聯絡了一遍，按照公司要求，他需要每天發兩次房源朋友圈，在安居客等線上平臺推出四條二手房新房源，在線上培訓 1 小時左右，學習賣房子的課程，還要每天寫心得上交。

　　但工作的忙綠和收獲并不成正比，雖然關注房子人增多，但是真正的成交量寥寥無幾。“無論是買房子還是賣房子，都是一件大事，平時最重要的一個環節就是帶看，在線上看，只有極少數人愿意買，尤其是二手房。”他說。

　　賣房子的客戶也是如此，他曾接到一個急需用錢賣房子的客戶，在線上看到他發該小區的房源，便和他聯系，“他說價格可以商量打折，但是到現在這套房子也沒有賣出去”，曾亮告訴連線 insight。

　　慢慢地他感覺自己有點松懈了，起初的信心變成了焦慮，“心里開始很排斥線上工作的方式，因為知道這些都沒啥用。”

　　另一方面，經濟上的壓力也向他襲來，房產行業最重要的收入便是銷售提成，若沒有這些，基本工資只能勉強夠得上生活開支。

　　線下的復工從 3 月 1 日開始，但是并不能做到全員到齊，因為回到無錫之后，他們還需要按照要求居家隔離，就算真的到店里，沒有客戶來，工作還是不能照常進行。

　　如今，曾亮只希望這種“白忙活”的狀態能夠快點結束，畢竟對于房產中介來說，只能待在家里，而不能騎著小電驢帶看房源，是一種折磨。

　　4

　　銀行門店關閉了，但營銷 KPI 卻更高了

　　春節以后，銀行員工李淵就不斷收到銀行推遲上班的通知，原本的四天春節假期，硬生生“充值”到了 24 天。

　　但在將近一個月的假期里，他的工作卻沒有停止。2 月 3 號開始，他所在的銀行開始要求員工開展線上營銷，賣貴金屬和理財產品。

　　一開始，他所需要做的是完成上級指派的任務，大約 10-20 個。“上級給出的名單是支行里熟悉的客戶，看到名字就能想起他們長什么樣。名單里的客戶大部分也有這種需求。”李淵說。

　　而隨著疫情的影響持續擴大，銀行遲遲無法開業，對線上營銷的看重程度進一步加強，銀行給出普通客戶的名單，要求員工根據名單依次打電話營銷。

　　李淵告訴連線 Insight，這些客戶里，大部分沒有需求，他被掛了很多通電話。

　　以往正常營業的時候，員工也有營銷任務，但并不是唯一考核標準，他每天大約能完成一到兩張信用卡的開卡，以及賣出 20 萬左右的理財。

　　如今，銀行對線上營銷要求的加強，李淵原先一個小時能完成的任務，現在需要打 30-50 個電話，并且需要提供截圖做證明。

　　李淵的焦慮和煩躁加劇了：“領導每天在群里催，但是客戶的確沒有這個需求，我家里人也沒辦法像其他同事一樣幫我完成任務。”

　　盡管現在銀行已經陸陸續續開始開業，但是由于疫情的影響在短時間內無法消弭，目前銀行的線下營銷無法快速恢復至原來的水平。

　　李淵告訴連線 Insight，以他所在的支行為例，雖然人流量已經恢復了正常營業期間的水平，多的時候甚至有上百個客戶，但大多數都是前來辦理存取款業務。

　　由于他的銷售業績不好，最近經常在群里被點名，而業績直接影響到每個月的工資，多重壓力之下，家里的舒適生活也無法安撫他。

　　“只想疫情快點過去，銀行恢復正常營業，這樣也可以通過拓展新客戶來緩解營銷上的壓力。”他說。

　　5

　　線上辦公，但壓力卻比之前還大

　　陳蓬是某空調企業的中央空調事業部的區域經理，日常工作需要經常和區域內的經銷商、代理商等團隊見面溝通，但是疫情來臨，線下的工作停滯，他們開始了“云辦公”。

　　雖然在家中，但上班時間并沒有變化，每天早上8:30，他需要起床開早會，各個部門匯報工作。每天，公司內各個產品線都有培訓，時間不確定，上午下午都會有，有時候因為培訓太多，還會和其他工作產生時間沖突。

陳蓬每天在線打卡的健康碼

　　線上復工之后的時間里，他們開啟了“線上營銷工作”的模塊，在天貓不定期開啟線上直播，從線上引流到線下門店，“全渠道都需要發營銷類的朋友圈，公司員工一天三條，門店員工一天一條。”陳蓬提到，他們和區域內的各個門店都建立了一個秒殺群，每天推出優惠活動。

　　但這些工作并沒有顯著的成效，中央空調不同于普通家電，通常有工廠、民宿、辦公樓等大項目，也有家用中央空調型的小項目，但運輸、安裝這些大件物品受到層層阻礙，“項目都停工了，線上直播只是引流，因為現在無法安裝，小區也根本進不去，中央空調涉及項目的裝修通常需要提前很長時間，我們現在要做的就是獲取信息、建立溝通。”

　　在陳蓬看來，只有在此時積累龐大的客戶群體，才能在疫情結束后轉化成有效客戶。但是這些線上工作，公司也提出了嚴格的考核要求，這給他們帶來了甚至比平時還要大的壓力。

陳蓬所在公司的每日線上會議提醒

　　“線上工作的效果肯定有，公司為了引導線上辦公，會推出制度，這些制度不一定合理，但是目的是正確的。”在本來需要面對面的溝通，陳蓬現在需要在線上溝通，但考核要求和之前的一樣，這讓他感到焦慮。

　　令他擔心的是，一季度的銷量應該會非常差，整個公司的盈利變差，也會影響自己全年的收入。

　　他希望這場疫情快點結束，一切回到原來的軌跡上，“我懷念以前肆無忌憚走在大街上的日子。”

　　（應受訪者要求，文中方云、沈蕊、楊琳、章勇、李淵、曾亮、陳蓬均為化名。）

總結

以上是生活随笔為你收集整理的上课直播怕被封、买菜当“团长”：疫情改变了多少人？的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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