作者張帥

　　編輯王剛

　　沒有一個冬天不會過去，沒有一個春天不會到來。

　　近日網上流傳一封來自 SaaS 行業的公開信，信中提到，中國的 SaaS 企業，尤其是中小企業短期面臨著業務停頓與資金流斷流風險，SaaS 廠商既被推到前所未有的“風口”時刻，更是置身一個充滿巨大考驗的危急關頭。

　　疫情與 SaaS 行業打了個照面，留下一地未解的難題。客觀來看，這些難題不是百分百由于疫情造成，但是卻被疫情數倍放大。業內人士更愿意用“危中有機”來形容疫情帶來的連鎖反應，問題是——“危”是誰的“機”，“機”又是誰的“危”？

　　一個字：難

　　對于中小型 SaaS 企業來說，疫情來襲就像達摩克利斯之劍懸在頭頂。

　　明道云創始人任向暉表示，SaaS 行業的絕大多數企業都因為疫情快速走向崩潰的邊緣，“我們根本不比餐館和 KTV 來得安全。”

　　“如果疫情影響持續三個月以上，大部分 SaaS 企業的現金流將岌岌可危，如果影響半年以上，大多數 SaaS 企業將消失。在過去的一周，我們認識的眾多 SaaS 企業中，已經開始動手裁員、減薪、尋求借貸的已經不在少數。只不過 SaaS 創業企業大多默默無聞，不像西貝這樣的餐飲品牌為人所熟知。”任向暉說道。

　　有調查數據顯示，85% 的中小企業賬上資金余額最多只能維持三個月，將近 30% 的企業預計疫情導致全年的營業收入降幅會超過 50%。

　　殘酷，這是 SaaS 行業的一隅縮影。

　　作為 SaaS 行業公開信的發起者，崔牛會創始人崔強一早就注意到了風向：

“大年初二大家幾乎確定，整個行業可能復工會比較麻煩比較慢，我們最早是呼吁給延期復工或者疫情區的企業提供一些產品，比如免費視頻會議產品，至少要免費到 3 月底到 4 月初。然后我們發現大家已經開始討論‘怎么活下去’的問題，一些企業現金流周轉很好，可能他們就扛得住往前走，如果企業只有 1 至 2 個月現金流，或者沒有拿到資本去支撐未來 8 個月以上或者是更長時間運營的話，這些企業都會面臨一個比較現實的問題——接下來怎么活下去？”

　　SaaS 行業公開信的呼吁主要集中在以下方面：呼吁政府給 SaaS 提供專項的扶持政策；呼吁銀行可以針對 SaaS 行業提供基于 ARR (年經常性收入)的貸款模式；加大 SaaS 行業的減稅和退稅的力度；呼吁產業互聯網巨頭出臺產業互聯網扶持計劃；呼吁各大云平臺給予 SaaS 企業優惠支持。

　　目前產業一側響應迅速：

• 青云 QingCloud 將提供總額 1 千萬元的云資源，支持在線醫療、在線教育、遠程辦公等在線服務商共同戰“疫”；

• UCloud 推出并擴大了“戰疫扶持計劃”，包括提供免費 2 個月包括云主機、數據庫、存儲、CDN、安全、人工智能算力在內的基礎云資源等，還聯合 SaaS 廠商為企業復工復產免費提供一站式在線辦公解決方案禮包；

• 浪潮云推出面向中小企業的 SaaS 廠商的“同舟計劃”，提供云資源補貼、品牌&營銷、認證培訓等推廣支持。

• 阿里云 SaaS 加速器推出 “抗疫扶持”計劃，針對 SaaS 服務商提供商務、營銷、技術和產品支持，計劃時間將從 2020 年 2 月 13 日至 2020 年 3 月 31 日（根據疫情情況，可能適時延長時間）；

• 騰訊向 SaaS 合作伙伴發布了鼓勵扶持計劃，包括免除傭金、云資源補貼、價格優惠券、特殊賬期四大優惠政策等；

• 華為云面向企業實名認證客戶，提供免費2-3 個月包括云主機，數據庫，存儲，安全產品等基礎云資源和其他措施

  ......

　　較早為 SaaS 行業廠商提供扶持計劃的 UCloud 告訴雷鋒網(公眾號：雷鋒網)，UCloud 主動和 SaaS 行業客戶溝通發現，客戶有許多實際運營中的困難：

• 比如特殊時期，很多 SaaS 廠商受下游行業萎縮的影響，面臨著線下獲客和拓展市場的困難；

• 有些在線辦公的 SaaS 廠商雖然短期內需求激增，但他們中的不少也推出了針對用戶的免費計劃，實際收入大幅下降，成本卻大幅提升；

• 由于 SaaS 企業必須持續為用戶提供服務，他們不得不背負沉重的成本負擔穿越疫情周期。

　　主營業務是智能文本分析的達觀數據 CEO 陳運文表示，達觀數據在不同地域服務不同客戶時，會選擇不同的云服務廠商，疫情期間云服務廠商提供了扶持政策時，達觀數據也做了一筆經濟賬，從而實現云資源成本節約。

　　然而外力不能解決根本，SaaS 市場的振興主要依靠客戶市場的成熟和廠商自己產品的完善度提升，其他都是輔助作用，包括政府扶持政策，云計算成本也只占 SaaS 成本的小部分。

　　誰在享受紅利？

　　甲之蜜糖，乙之砒霜，反過來亦成立。

　　疫情期間，很多傳統企業的線下業務受到了疫情影響，不得不中斷服務或者停工停產；疫情過去后，這些傳統企業可能會將原來的線下業務，轉移到線上，加速信息化、在線化的發展，企業上云的進程會加速。

　　現金流是中小型 SaaS 企業的危機，但幾乎百分百可以確定的是，只要扛過這道關，SaaS 行業將迎來空前良機。

　　在這場突然發起的淘汰賽，體量越大的 SaaS 企業映入眼簾的越是機會，市場的另一面是截然不同的風景。

　　有贊股票走勢圖

　　遠程辦公、在線協同，互聯網醫療等需求為 SaaS 行業帶來了前所未有的發展機會；股市上，微盟、有贊、金山軟件等一批大型 SaaS 廠商逆市飄紅；另據獵聘數據，2020 年 1 月到 2 月初，企業級應用（To B SaaS）的中高端人才需求增長了 78.99%。

　　足以見得，部分 SaaS 企業已經開始享受到這波市場紅利。

　　“現金流肯定會有影響，但畢竟體量大，抗壓能力還是有的。”一位用友員工告訴雷鋒網，自己所在的部門沒有受到明顯影響，只是工作地點從辦公室變成了遠程辦公，業務交付反而變成了純線上交付模式，換在以前客戶都傾向線下交付模式，疫情不僅擴大了需求，而且也讓 SaaS 行業回歸線上本質。

　　陳運文也提到，過去在傳統行業依賴于大量人工在做文本工作，疫情之前客戶還處于早期摸索階段并沒有特別重視，但是疫情來了以后，這些相對偏傳統一些的行業客戶，能夠更快的認識到數字化技術、無人辦公機器人可以大幅度提高企業工作效率，避免疫情對一些企業帶來更大的影響。

　　跳出 SaaS 看 SaaS

　　SaaS 不難過，難過的是沒有找到定位的 SaaS 廠商。

　　“冰火兩重天、艱難前行”，阿里云 SaaS 加速器總經理黃省江在線上直播時如此總結行業狀態，“數字化工具幫助人們在疫情期間更好的利用線上化的手段，遠程的手段來去做溝通、協同和辦公；但大部分還是利空的，特別是餐飲、旅游、健身、線下教育，工廠和建筑類。”

　　SaaS 行業存在普遍的“局部叫好”現象，中國企業的信息化意識和能力普遍是不足的，這導致專業軟件產品在營銷時面臨客戶市場接受度的普遍困難，任向暉總結道。

　　目前這個問題在團隊級工具產品上還好，但企業級 SaaS 是一個顯然的阻力。對于任何產品來說，叫好就能夠叫座，因為客戶比消費者市場更理性。

　　聚焦政企大客戶生意的浪潮云提供了另一種視角，浪潮云數字政府事業部總經理張峰對雷鋒網表示，“出現現金流困難的，跟 SaaS 不 SaaS 關系不大，要看公司規模，公司規模小的都有這個問題。SaaS 靠流水，和傳統項目完全不同，比如傳統項目年前接了個 100 萬的項目，首付 30 萬，有 30 萬的底，SaaS 廠商得半年才能把 100 萬收回來，落袋的錢不多。”

　　但他表示，同樣是小微企業，SaaS 模式的廠商更難過一點，因為疫情導致很多行業都蕭條，不光 SaaS，餐飲業、娛樂業、商業都會受打擊，最終直接或間接影響到 SaaS 廠商。

　　“SaaS 模式細水長流，只要是流水模式的，一旦出現特殊時期，就會受到比較大的影響，比傳統的更大。現在很多的 SaaS 廠商都屬于中小企業或者創業企業，更多地還是靠流量、風投的錢，不是實業。相比我們這種傳統做政府項目的，我們相當于實業，他們相當于數字經濟、虛擬經濟，對他們沖擊就會更大一點。”張峰表示。

　　SaaS 的出發點和落腳點都是企業客戶，照搬美國模式或者堅持中國模式都不是 SaaS 這一新生事物的發展之道，好在經過數年探索，越來越多廠商入局，國內 SaaS 逐漸找到了自己的道路。

　　張峰也表示，尤其面向政府和大企業專項的客戶服務，大企業可能會更好一點。面向社會散戶的，更是會歸集到大廠商當中去，因為小的 SaaS 工具往往曇花一現，純面向互聯網用戶的 SaaS 企業只有一個出路就是融資轉給下家，這樣的話又進一步惡性循環。

　　黃省江認為，未來定制只會越來越多不會越來越少，標品很難做，一旦碰上大客戶的定制需求，SaaS 廠商迫于生存壓力不得不滿足它，導致標準產品化這一條路堅持不下去。

　　“定制多了并不可怕，可怕的是定制效率的低下，我們更多的是要考慮應該選用什么樣的平臺和工具來提升定制效率，能夠把企業從繁重的定制工作當中解脫一部分出來，專注在產品核心競爭力的打造上。“

　　大玩家進場收割

　　毫無疑問，這是巨頭的戰斗。

　　越來越多的廠商以不同模式布局 SaaS 領域，典型如阿里的釘釘、騰訊的企業微信、華為云的 WeLink，以類 PaaS 的模式入手，相當于向前一步。疫情期間大廠商以免費模式提供協同辦公等產品，掀起了 SaaS 領域的互聯網圈地競爭，從疫情角度，免費是應當的，但是客觀也讓 To B 領域的互聯網式圈地響起了發令槍。

　　以往大型公有云廠商并不觸及 SaaS 層面，SaaS 領域垂直度高，需要不同行業的專業知識，對大型廠商來說得不償失，但并不妨礙巨頭以其他方式入場。

　　阿里云 SaaS 加速器總經理黃省江直播談行業趨勢

　　黃省江表示，SaaS 廠商特別是新興獨立的一些 SaaS 廠商正在加速向云計算平臺匯聚。雷鋒網跟蹤市場動態也觀察到，SaaS 廠商和公有云廠商兩者正摸索一條新道路，公有云廠商成為主導。

　　SaaS 廠商是公有云廠商客戶，使用云計算服務實現業務的彈性拓展，降本增效；同時公有云服務商和 SaaS 廠商聯合起來為各行各業的企業提供打包的解決方案，比如云招聘、云財務、云項目管理、云研發管理等。

　　而隨著市場變化，SaaS 廠商和公有云廠商有了重合點，導致原本這部分領域的 SaaS 廠商直接退出，典型如明道 2012 年幾乎第一個進入在線協同辦公市場，從 2015 年開始就遇到巨大的麻煩，很辛苦地掙扎到 2018 年決定徹底離開這個市場，轉型到零代碼應用平臺。

　　目前看來，市場已經進入圈地的火熱階段，主要集中在大廠商搶占 To B 入口的競爭。巨頭企業追逐這個市場的欲望很強烈，以至于主流方式就是全免費服務，無論用量，無論企業大小。

　　不過任向暉認為，企業和消費者不一樣，他們沒有入口，也不需要入口，企業只有自己獨立的愿景和損益表目標。他們商業邏輯最終湊效的唯一可能性是將所有其他服務商驅逐出去，希望獨占市場。“而且，我覺得這個策略是湊效的，他們中某些人是可能成功的。”

　　SaaS 元年的呼聲喊了數年，市場的確在向上發展，不過仍存在這樣那樣的問題，疫情將市場機會放大，同時也帶來更多的變數。比如生態割裂問題，企業微信和釘釘的第三方應用幾乎沒有重疊，對企業用戶體驗和選擇權傷害是巨大的。

　　三方勢力競與合

　　物競天擇，達爾文式效應正在上演。

　　SaaS 行業三股勢力漸趨明朗，行業分化已然發生。黃省江表示，中國現在 SaaS 的格局基本上可以分為三股力量，第一部分類似于阿里云、騰訊、華為等一些云計算廠商，正在大力構建 SaaS 生態；

　　第二部分，一些傳統的企業應用軟件公司也在追求轉型，通過 SaaS 化的方式尋求業務新的增長點，比如用友、金蝶、東華、東軟等；

　　最后是市場上有眾多新興 SaaS 伙伴，專注在企業如何去做數字化做業務轉型和提升，做專業領域的深耕，場景化的深耕，如微盟、有贊、達觀數據、法大大、藍凌軟件等。

　　業內人士認為，經此一“疫”，SaaS 產業市場窗口在變小，創業型 SaaS 企業發展滯后，更難以突圍。中小型 SaaS 廠商面對疫情并沒有特別好的措施，唯一能做的就是不怠慢新客戶商機的獲得，爭取在時間拉長了以后，可以追回來。

　　另一方面，SaaS 行業參與者向大型廠商集中已成大勢，這在疫情之前已經有顯現，據 SEG 報告，僅在 2019 年第三季度，SaaS 并購市場交易量達到了 314 筆的歷史高點，比 2018 年第三季度（252 筆）增長了 24.6%。

　　疫情當中，這種趨勢更加明顯，比如 2 月 19 日，微盟宣布投資 1.14 億元控股線下餐飲 SaaS 企業“雅座”；此外還有大型廠商以 SaaS 方式發掘市場新需求，浪潮云在疫情期間推出了登記軟件“易登記”，曙光推出協同辦公產品“光圈兒”等等，都是面向各自領域的現實需求，而且比純 SaaS 廠商響應更及時，產品匹配度更高。

　　巨頭進場，往往是市場群雄割據時代的開始，SaaS 在競合之間走向成熟。

　　冬天總會過去，春天總會到來，疫情之后的 SaaS 又將怎樣續寫新故事？

總結

以上是生活随笔為你收集整理的疫情过后，SaaS厂商更难出头了么？的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

如果覺得生活随笔網站內容還不錯，歡迎將生活随笔推薦給好友。