羊毛黨是互聯(lián)網經濟的一個衍生物，只要互聯(lián)網存在，只要你足夠有人氣，羊毛黨就會依附上去。

　　作者：石燦

　　編輯：鐵林

　　來源：刺猬公社（微信公眾號）

　　一個用戶在趣頭條 App 上一下子邀請來了 100 人，這個用戶拿到了比較豐厚的獎勵，但被邀請的 100 人在留存和活躍上，表現(xiàn)極差。這個舉動引起了趣頭條反作弊部門的注意，經平臺核實、判定，這批用戶存有問題，被處理掉了。這件事發(fā)生在 2017 年。

　　通常，趣頭條是這樣判定一個賬號是否為羊毛黨賬號的。

　　他們有自主研發(fā)的設備指紋、特征安全、渠道歸因等組件，以此來判斷用戶的設備是否正常、用戶的行為數據是否正確、渠道的拉新是否正常。

　　在不同階段有不同的處理方式，“如果確定它肯定是一個作弊用戶，其實我們會直接把它攔掉。”趣頭條技術副總裁姜杰說，如果有一些用戶疑似在作弊，它們最開始不會處理，只會觀察，去觀察它們的后續(xù)行為是否異常。

　　反作弊部門隱秘，但又十分重要

　　在趣頭條，反作弊部門隱秘，但又十分重要。這個部門多與用戶增長部門打交道，它承擔了用戶質量以及渠道健康度監(jiān)測考量的重要職責。

　　姜杰在接受刺猬公社（ID：ciweigongshe）獨家訪談時說，這個部門的價值在于，肅清作弊或低質流量，對于用戶來說，為 3 億用戶提供更加健康公正的閱讀環(huán)境；對于公司而言，承擔著為公司節(jié)省不必要成本浪費的職責。

　　趣頭條 App 在 2016 年 6 月上線，很快，有些專門鉆內容平臺空子的羊毛黨盯上了趣頭條，在快速的用戶增長中，趣頭條技術部門意識到了業(yè)務形態(tài)可能引起的作弊風險，在 2017 年年初，開始成立并研發(fā)反作弊相關的系統(tǒng)。姜杰透露，該部門目前主要從作弊或可疑用戶、渠道質量兩個領域進行監(jiān)控和處理。

　　在建立初期，會遭受比較多外部攻擊。比如利用 iOS 端一鍵復原新機的手段，Android 端會有多開、腳本自動化控制的手段。

　　2018 年 8 月份，趣頭條遭遇一波來自 iOS 端的攻擊。當時，趣頭條正在進行新用戶一元即時提現(xiàn)的活動，也就是說，一個新注冊用戶，可以立馬提現(xiàn)一元錢。

　　在短期內，iOS 新注冊用戶數量陡然變多，其中可能存在蹊蹺，團隊立馬檢測了不同時段新 IOS 注冊用戶的特征，發(fā)現(xiàn)一批用戶進入趣頭條后狀態(tài)異常。

　　經過一番分析，反作弊部門在用戶手機注冊端找到了原因，那些用戶都是用 iOS 系統(tǒng)注冊的趣頭條賬號。iOS 有一鍵還原系統(tǒng)的功能，還原系統(tǒng)后，所有原來的相關特征信息都會被抹掉。

　　抹掉之后，對趣頭條的后臺來說，一旦有人再次使用相同 iOS 設備注冊新的趣頭條賬號，后臺會認為那是一臺新的 iOS 設備。這就給羊毛黨提供了刷量的空間，羊毛黨會使用大量虛擬手機號注冊趣頭條賬號，從中拿到補貼。

　　“當時的監(jiān)控已經基本完善，但 SDK，尤其是 IOS 的 SDK 還在不斷加固中，當時能采取的唯一辦法，是立即先停止線上的 1 元提現(xiàn)功能，然后反作弊團隊通宵達旦，更新了 SDK 和服務，完成之后，重新上的線。”趣頭條方面告訴刺猬公社，趣頭條的業(yè)務特點，決定了會有灰黑產業(yè)鏈通過業(yè)務或系統(tǒng)的一些漏洞來牟取非法利益。加上渠道市場也一直存在假量、低質流量的問題，這就讓趣頭條身處在了一個比較復雜的市場環(huán)境中。

　　自趣頭條 App 上線以來，就一直被羊毛黨盯著，羊毛黨行為在趣頭條爆發(fā)是 2018 年上半年。那時，趣頭條處于強拉新階段，據趣頭條 IPO 時公布的數據顯示，共花了 8.36 億。有一些激勵措施比較大的梯度好友邀請模式，你邀請的人越多，獲得的收益越大，比如邀請 5 個好友，可以獲得 20 元，平均一個 4 元；邀請 10 個好友，可以獲得 50 元，平均一個 5 元。

　　同一時期，字節(jié)跳動也花了大價錢做拉新活動。2018 年 3 月 22 日，“石家莊網警巡查執(zhí)法”發(fā)布通告，今日頭條風控部門向警方求助，旗下的火山視頻 App 被人惡意批量注冊虛假賬號、利用技術手段批量盜用并上傳視頻，進而騙取大額補助。

　　警方通過資金流、信息流、人員流等多維度分析，發(fā)現(xiàn)了一個以李某為核心的詐騙團伙，該犯罪團伙購買、制作相關軟件，利用多種技術手段騙取返現(xiàn)補助。

　　3 月 13 日，河北警方對該犯罪團伙進行收網抓捕，團伙頭目李某以及犯罪骨干成員 15 名落網。警方查明，在 2017 年底到落網時為止，該團伙控制了數萬個頭條賬號，每天上傳各種視頻千余條，兩個月騙取補助數十萬元。

　　該團伙還通過直播平臺、錄制視頻、微信群等方式，在某電商平臺售賣做號系統(tǒng)軟件。這些軟件可以模擬手機系統(tǒng)、修改 IP 地址、批量注冊頭條賬號等，每套軟件售價數萬元，做號團伙以此來獲取暴利。

　　黑產是行業(yè)的事，如何打擊黑產就是平臺能力了

　　在一個叫“星援”的 App 上登錄微博賬號，把要轉發(fā)的微博鏈接粘貼上去。接下來，你可以在“星援”App 后臺設置轉發(fā)該條微博的隨機表情，間隔多少時間轉發(fā)一次，一個賬號轉發(fā)多少次。

　　有人建議，20 秒轉發(fā)一次最合適，要在后臺設置里勾選隨機表情，才不容易被發(fā)現(xiàn)是機器轉發(fā)的。還有人說，如果是剛開通的微博賬號，不太建議一次性做大量轉發(fā)，第一次干這種事，轉發(fā) 20 次就夠了，如果是養(yǎng)過的微博賬號，可以讓它針對一條微博轉發(fā) 50 次。

　　但這么干也會有副作用，轉發(fā)一次后，你得讓你的賬號休息 4 個小時左右，不然很容易進入平臺反作弊偵察范圍。

　　這個過程的專業(yè)術語叫做“輪博”，輪番轉發(fā)微博。很多明星在微博上拿到的千萬轉發(fā)量就是這么來的，多是粉絲群體性行為，多花一點錢就能辦到。

　　刺猬公社長期觀察發(fā)現(xiàn)，很多流量明星的粉絲極具組織性。他們內部分有反黑組、數據組、控評組、宣傳組等專業(yè)分工部門，成員們對社交媒體非常熟悉，整個操作流程呈流水線運作。

　　除了給明星刷量，有些人也會去賺取平臺拉新紅利期的補貼金，長期下來，還形成了成熟的網絡黑色產業(yè)鏈。

　　“他們利用平臺的漏洞，或者說利用一些技術手段，破解平臺的服務，讓平臺付出不該付出的成本。”中國傳媒大學教授王四新接受刺猬公社的訪談時說。

　　5 月 9 日，微博方面公布一則信息說，微博協(xié)同警方破獲網絡水軍非法獲利案，犯罪嫌疑人黃某非法批量注冊違規(guī)微博賬號，模擬用戶轉評贊等行為偽裝成真實用戶，逃避微博安全檢測系統(tǒng)，詐取平臺給用戶的積分現(xiàn)金紅包等激勵。

　　這個線索是在 2018 年底被微博安全部門發(fā)現(xiàn)的，當時發(fā)現(xiàn)上述異常情況后，經過分析研判，微博方面于 2019 年 2 月向警方報案。

　　很快，警方在當月將犯罪嫌疑人黃某抓獲。黃某在隨后的審訊過程中自愿認罪，并供認了作案手段和涉案網絡黑產工具。4 月，黃某因涉嫌詐騙罪被檢察院依法批準逮捕。目前案件還在進一步審理中。

　　在微博公布的信息中可見，黃某觸犯了《微博服務使用協(xié)議》，協(xié)議規(guī)定，用戶不得在使用微博時采取自動化操作行為，也不得以其他任何非法目的使用微博，否則會受到懲罰。但王四新也說，這種侵犯屬于“不告不理”的狀態(tài)，如果平臺遇到這種情況，需要收集好證據，主動去聯(lián)系相關部門。

　　黃某的行為與明星粉絲用“星援”App 刷量一樣，都是為了獲利。黃某的行為通過做號，直接刷平臺補貼；依靠明星粉絲存活的“星援”App 更接近于水軍工具，它間接賺取明星粉絲的錢實現(xiàn)獲利。早些時間，“星援”App 已被各大應用商店下架。

　　水軍、羊毛黨和做號黨本質相同，直接謀求數量，追求數據最大化，強調收入，怎么賺錢怎么來。微博在這方面一直被輿論詬病，未有效限制水軍和羊毛黨，讓微博愈加取向流量化和娛樂化。

　　但據微博公布的信息，他們確實對水軍和羊毛黨做了一些打擊性預防工作。在技術層面，微博利用大數據和人工智能，持續(xù)升級和優(yōu)化算法，提升識別效率；業(yè)務層面，在注冊、登錄等重點環(huán)節(jié)，微博的安全系統(tǒng)會持續(xù)加強對相關惡意行為的場景化攔截。

　　“微博做這么多其實也解決不了根本問題，最根本的要牽扯到網絡實名制了，你看現(xiàn)在還有很多手機卡還是虛擬號，只要涉及到虛擬號，就會有很多機器人微博賬號出現(xiàn)。”一位來自頭部互聯(lián)網公司的工作人員對刺猬公社說。

　　這種情況滋生出來的一系列副作用不是一家內容平臺的困惑，就用戶作弊行為來說，組織化、職業(yè)化的羊毛黨團伙及其背后龐大的網絡黑色產業(yè)鏈，早已蔓延開來，成為內容行業(yè)眼中釘。不少涉及社交、內容、電商業(yè)務的互聯(lián)網公司，都設立了相應的反作弊部門，專門負責檢測、處理異常賬號。

　　如果不對這種情況處理，會怎么樣呢？

　　當一家內容平臺被大量做號黨入駐，優(yōu)質內容創(chuàng)作者被排斥，劣質內容生產者壯大，其他內容平臺也幸免不了，整個內容產業(yè)的泡沫會變得越來越大，一旦泡沫在短時間內被擊破，整個產業(yè)就會陡然進入蕭條期。

　　今天這家原創(chuàng)作者被洗稿，明天那家靠洗稿作者被刷量，剩下的優(yōu)質內容創(chuàng)作者會陷入一種叫做“無常綜合癥”當中——他們會越來越深信：要不了多久整個內容行業(yè)就會解體，優(yōu)質內容創(chuàng)作者不再受歡迎，整個內容產業(yè)將會被腐蝕掉。

　　不少內容平臺因為這一情況受挫，劣質內容成了內容平臺的天敵。目前，各個內容平臺都建設了自己的用戶賬號體系，內容創(chuàng)作者發(fā)布內容會有自己的賬號渠道，這也成了平臺內容的源頭，把控源頭是一家內容平臺的基本功。

　　黑產是行業(yè)問題，如何打擊做號黨則是平臺能力了。

　　只要你足夠有人氣，羊毛黨就會依附上去

　　不僅趣頭條、西瓜視頻被羊毛黨薅，騰訊旗下內容平臺也遭受到羊毛黨的攻擊。3 月，自媒體人三表發(fā)表一篇文章稱，一名叫露露的河南女子，用他的企鵝號被盜，每天發(fā)五篇娛樂八卦文章，六十天收益高達 7.5 萬，最高一篇文章分了 1.2 萬。

　　后來，騰訊方面發(fā)布公告稱，將重拳打擊盜號、增強登錄安全、排查歷史數據，“露露事件”系外部網站賬號密碼數據庫泄露所致。

　　每隔一段時間，包括騰訊、字節(jié)跳動在內的旗下內容平臺都會發(fā)布處理違規(guī)賬號名單。5 月 22 日，騰訊內容平臺副總經理陳鵬透露，目前企鵝號年累計識別攔截黑產賬號超過 400 萬個，協(xié)助警方打擊黑產團伙，抓獲多人。

　　前不久，有一家在趣頭條上刷量的科技公司被干掉了，“我們提供了一些證據，然后把湖南的一個團伙給抓獲了。他們其實就是專門定向地去攻擊一些這種類似有激勵屬性的平臺。”姜杰說。據刺猬公社了解，該團伙攻擊了一款勢頭正盛的資訊閱讀類 App，后被調查。

　　據趣頭條方面透露，在 2017 年到 2018 年間，趣頭條平均每天處理兩萬個劣質用戶。趣頭條每天都會封禁虛假賬號，最多的時候，一天能處理掉超過一百萬個賬號。現(xiàn)在，平均每天處理掉幾千個虛假帳號，數量驚人。

　　但羊毛黨不會被根除。王四新說，羊毛黨是互聯(lián)網經濟的一個衍生物，只要互聯(lián)網存在，只要你足夠有人氣，羊毛黨就會依附上去。大多時候，平臺得一直盯著可疑用戶。

　　“最近我們其實也在考慮降級的策略，我們對一些疑似作弊用戶，我們可能會做業(yè)務上的降級。比如減少對應的積分激勵。”姜杰說。觀察過程中，如果發(fā)現(xiàn)用戶異常，就會把它“丟進小黑屋”。為了應對羊毛黨，趣頭條也維護了虛假帳號特征黑庫，一旦發(fā)現(xiàn)被偵查出現(xiàn)違規(guī)，就把它們“關進小黑屋”

　　騰訊企鵝號也采取了類似做法，一旦發(fā)現(xiàn)確認作弊用戶，該用戶將面臨三項懲罰措施，分成降權、列入黑產庫、關聯(lián)賬號被連帶處理。但這并不能完全讓內容創(chuàng)作者買單，有不少人還在為自己的企鵝號被盜而頭疼。

總結

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