苹果官方微博“Apple支持”上线:传播技巧+技术支持
“Apple 支持”微博
新浪數(shù)碼曉光
新浪數(shù)碼訊 4 月 23 日上午消息,蘋果公司今天正式上線官方微博賬號“Apple 支持”,用于傳播使用技巧及提供技術(shù)支持。
這個微博名為“Apple 支持”,目前已經(jīng)正式上線,并加入了藍V認證。蘋果顯然希望通過這個新渠道,給用戶傳授一些使用技巧,并為用戶提供技術(shù)支持。例如它會通過微博教用戶如何與家人和朋友分享照片,如果通過屏幕使用時間來適度使用電子產(chǎn)品等。
從功能方面看,它與蘋果在去年上線的公眾號有一定功能相似地方但又不完全相同,主要是以學習相關(guān)技巧和技術(shù)支持為主。在微博這社交平臺上,用戶能與蘋果官方直接交流。
近兩年,蘋果一直在改進自己與用戶接觸的方式。 2017 年 1 月,“Apple 支持” App 在中國推出,用戶可通過它預(yù)約售后服務(wù);2018 年 1 月,蘋果官方微信公眾號上線,用戶可通過這里了解蘋果公司及其產(chǎn)品、購買并獲得有關(guān)銷售和技術(shù)支持方面的幫助;今年 3 月,中文版本的 Apple 支持視頻在優(yōu)酷、騰訊視頻等第三方渠道上線,中國用戶能通過這些自己熟悉的視頻平臺了解蘋果產(chǎn)品,學習使用技巧。
蘋果公司一直在改進自己,以新的服務(wù)或傳播形式讓用戶在了解蘋果產(chǎn)品,及維修售后方面更便利,微博是他們的最新成果。這個中文世界最受歡迎的社交平臺更包容的東西更多,是傳播內(nèi)容和提供技術(shù)支持的優(yōu)秀方式,也更容易促進用戶了解蘋果公司和他們的產(chǎn)品。
總結(jié)
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