摘要：

悟空CRM是國內為之不多的免費開源CRM之一。但是在一個月之前，我卻從來沒有想過要為悟空CRM寫文章。因為我的職業的原因，我很少會與客戶關系管理系統之類的軟件有交集，對于這個行業不甚了解。但是在前不久，看了一篇關于悟空CRM郭經理的訪談后，我毅然決然地決定要為其寫篇文章，因為我被訪談中郭經理的堅持及悟空CRM團隊的精神所打動。

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原文截選：

市場上有這么多的CRM軟件，悟空CRM又有什么獨到的地方與其它CRM不同呢？您向我們介紹一下悟空CRM的特點吧。

悟空CRM是國內少有的免費開源CRM，免費意味著企業能夠降低成本，獲取更高收益。開源使企業在使用CRM時，無需托管，自行管理客戶數據，使數據更加安全。最大的亮點，還是我們悟空CRM的開放模型功能，它幾乎可以滿足任何行業的個性化需求，企業完全可以打造一套適用于自己的客戶關系管理系統。悟空CRM能全面跟蹤業務員的項目跟進流程，從線索錄入、商機轉換、成為客戶，到簽訂合同，與客戶的后續溝通內容，客戶關懷等，系統都能實現統一管理。此外，清晰嚴密的上下級權限關系，讓審批流程更加規范，企業的信息將在張弛有度中得到井然有序地傳遞。豐富多樣的統計報表，讓資源信息得到有效共享，使員工完整、準確了解客戶狀態和價值以及相關部門已做的工作，以便有效與客戶溝通，挖掘更多銷售機會和客戶價值。悟空CRM的“即時性”不僅體現在對客戶信息的獲得和跟蹤上，還體現對客戶與項目的一系列跟進中，上下級之間的高效互通及協作。通過信息的即時溝通與交流，客戶的項目跟進人可以及時準確地獲得客戶的信息，使上級部門在及時有效的信息反饋下快速做出決策。在悟空CRM中，客戶在每個生命周期下的具體狀態將醒目的體現出來，員工可根據客戶狀態進行重點維護，以防客戶資源的流失。悟空CRM擁有強大優秀的技術團隊支持，每日數百的下載量。我們有自己的討論群，用戶可以在討論群里發表自己對悟空CRM的看法和需求，我們也會挑選有價值的信息更新入新版本的悟空CRM，保證悟空CRM持續健康發展。客戶在使用悟空CRM后，對我們的產品也比較滿意，有些長期使用的客戶，經常在討論群里面幫助新手們快速上路。我們的24小時全方位及時服務，讓用戶的一切問題都能得到有效處理。總的來說，最大的特點就是“免費、開源，個性化定制”。

部分使用者說您的產品界面過于簡單，您對此怎么看？

?我們悟空CRM要打造的就是界面整潔，功能模塊可辨識度高的產品。用戶可根據自己操作偏好自己設定主面板顯示的內容，讓用戶一眼就可以分辨出不同的功能模塊，快速找到需要操作的功能。

作為悟空CRM的產品經理，您親自鑒證了自己負責的產品一步一步地成長，說說您當初為什么選擇做免費開源CRM軟件吧。

公司起步之初，每天接觸的客戶信息讓我手忙角亂。剛開始，使用Excel表格記錄，但后來發現，這種方法有很大的弊端，容易造成信息重復記錄，各種銷售數據統計十分困難，得到的信息多半是滯后的，嚴重影響企業經營決策的制定。后來公司決定引入客戶關系管理系統，讓我負責挑選和決策。因當時公司經濟狀況不佳的緣故，我用了大概一周的時間尋找免費的CRM軟件。乍一看，搜索結果的確有很多的免費開源的CRM，但是當我申請體驗后，基本上都需要升級成為會員才可以享有管理權限，這實際上和收費是沒有區別的。只是用免費的幌子來裝飾產品，客戶在使用的時候就會發現，這樣的免費產品根本無法正常投入使用。因此，在公司經營狀況好轉后，我就決定要做一款真正的免費開源CRM軟件，讓中小型企業從中受益和發展。

既然您選擇了免費開源，這就意味著您基本上無法從悟空CRM中獲取利益，而企業管理者目標就是為企業創造價值，這是否與您的身份相悖？

我覺得，如果想要真正把一款產品做好，就應該先拋棄它的商業價值，全心投入創造和完善。如果從產品的創造之初就帶著商業價值的標簽去思考產品今后的走向和定位，之后的發展過程中，很容易迷失方向，陷入被動。只有全心投入創造，將開發人員的思想凝聚入產品，產品才能具有靈魂，當產品具備了獨特的屬性，就能面對市場的任何考驗。所以，現在我們做的是創造產品，并非在創造價值。如果它能為企業解決實際問題，那么它就有了價值。當這些企業發展后，我們就可以尋求商業間的合作，靠這些企業來帶動我們的發展。

面對悟空CRM甚微的收入狀況，您和您的團隊是怎么堅持到現在的？

我們的每一個員工，都堅定地相信，我們的免費和開源，必將為眾多中小型企業節省運營成本，方便企業管理，快速提高企業效益。既然能為其他人帶來這么多的好處，我們又何樂而不為呢！現在，我們奉獻社會，社會的發展必將反哺于像我們這樣的中小型企業，長遠地看，我們團隊的每個人都在不斷地實現著自己的社會價值，這份信念是最重要的，也是一直支持著我們到現在的主要動力。

感言：

悟空CRM能在當今如此商業化的社會中，平衡其產品靈魂與商業價值之間的權重，全身心的投入免費開源產品的開發。他們這種“心遠地自偏”，不被物欲橫流的社會蒙蔽內心最初的堅持的工作心態難得可貴。相信悟空CRM的工作人員在經過時間的沉淀后，會將其打造成國內數一數二的免費開源CRM產品。

編輯：橙子

轉載于:https://www.cnblogs.com/wukongcrm/p/3552200.html

總結

以上是生活随笔為你收集整理的悟空CRM横空出世 为中小型企业献智慧的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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