Matt Cutts：我早年在Google學(xué)到的10條經(jīng)驗(yàn)

摘要：High Scalability創(chuàng)始人Todd Hoff與Google公司資深工程師、知名博主Matt Cutts深入探討了在谷歌可學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在仍值得你學(xué)習(xí)。

【編者按】本文來(lái)自Google公司資深工程師Matt?Cutts。加入Google以前，在北卡羅來(lái)納州大學(xué)教堂山分校攻讀計(jì)算機(jī)圖形學(xué)方向博士學(xué)位。他寫的文章深入淺出，簡(jiǎn)明易懂，實(shí)用價(jià)值很高，因此他在互聯(lián)網(wǎng)上具有相當(dāng)高的名氣。 日前，High Scalability創(chuàng)始人Todd Hoff整理了其與Cutts的談話，總結(jié)了后者早年在Google學(xué)到的10條經(jīng)驗(yàn)，值得很多人學(xué)習(xí)。以下為原文：

我所認(rèn)識(shí)的Matt?Cutts是這樣的，他是Google的老員工（2000年入職），目前擔(dān)任Google公司W(wǎng)ebspam團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人，他與This?Week?in?Tech（TWiT）創(chuàng)始人Leo?Laporte曾在TWiT一起亮相，從中我們可以看到他一貫的敏銳、體貼，是個(gè)真正的好男人。走過(guò)路過(guò)，不要錯(cuò)過(guò)！

出乎意料的是他所做的談話，早年在Google學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)。此番談話也使Matt看起來(lái)異常風(fēng)趣，像是個(gè)講故事的好手。談話是講述的是他早期在Google一些故事。故事呈現(xiàn)了一個(gè)非常人性化的Google。當(dāng)你認(rèn)為在Google所做的一切都是人工智能搞定的一種計(jì)算之時(shí)，Matt提醒大家，那些都是人工所做的判斷，通常只是這些人盡力而為的結(jié)果。

談話的核心內(nèi)容是借助創(chuàng)造力來(lái)進(jìn)行創(chuàng)新，來(lái)解決問(wèn)題。當(dāng)你陷入進(jìn)退維谷的境地時(shí)，就要變得富有創(chuàng)造力。質(zhì)疑自己的設(shè)想，下面的談話也許能幫到你。

談話雖短，但值得一看。很多有趣的小細(xì)節(jié)，只有身經(jīng)百戰(zhàn)、遠(yuǎn)見卓識(shí)者才能擁有。談話中亦充滿了智慧。這就是我對(duì)Matt談話的評(píng)注！

1. 創(chuàng)造力導(dǎo)致天壤之別

Matt?Cutts在Google頭一個(gè)大型項(xiàng)目是開發(fā)色情網(wǎng)站過(guò)濾器。孤軍奮戰(zhàn)了一段時(shí)間后，他發(fā)現(xiàn)沒(méi)人能幫到他。于是他的妻子烘焙了一些餅干。任何在服務(wù)器上找到色情信息的人，都會(huì)得到他發(fā)給的餅干。這樣的戰(zhàn)術(shù)相當(dāng)奏效，以至于這些餅干被周圍的人稱為色情餅干，其他團(tuán)隊(duì)也采用了這個(gè)策略。拋出一個(gè)難題的同時(shí)給予人們小小的、象征性的獎(jiǎng)勵(lì)，這樣做能夠創(chuàng)造奇跡。

2. 當(dāng)面對(duì)相互矛盾的制約時(shí)，一個(gè)優(yōu)秀的管理者常常能夠找到?jīng)_突雙方都滿意的創(chuàng)造性解決方案。

撒旦是與上帝為敵的魔王！Google首次面對(duì)的重大爭(zhēng)議本來(lái)要找比撒旦更邪惡人，而找到的答案卻是微軟？當(dāng)然不是啦！面臨的正爭(zhēng)議是基于《美國(guó)數(shù)字千年法案》（The?Digital?Millennium?Copyright?Act,?DMCA)的刪除請(qǐng)求。去年Google收到大約3.5億條DMCA刪除請(qǐng)求。顯然，你無(wú)法手動(dòng)去搞定這一切，而同時(shí)也很難知道一個(gè)請(qǐng)求是合理的還是不合理的。對(duì)帶有【REEFER?MADNESS】(赤裸之城)這樣信息的內(nèi)容來(lái)說(shuō)，刪除請(qǐng)求似乎是合法的，但由于它不受版權(quán)限制，因此這樣的請(qǐng)求是不合理的。

Google收到最初的刪除請(qǐng)求是來(lái)自山達(dá)基教會(huì)的，目的是為了壓制對(duì)其進(jìn)行的批評(píng)。他們?cè)噲D壓制的網(wǎng)站在挪威，而網(wǎng)站的所有者不愿意處理反向通知（counter?notification），因?yàn)樗麄儾幌氤袚?dān)在美國(guó)的訴訟風(fēng)險(xiǎn)。Google應(yīng)該怎么辦呢？

差則思勤，Google是這樣解決的：

• 刪除了頁(yè)面并添加了說(shuō)明：“由于DMCA刪除請(qǐng)求的原因，搜索結(jié)果予以刪除”。
• 投訴了chillingeffects.org，這是一項(xiàng)由北美多間大學(xué)聯(lián)合進(jìn)行的學(xué)術(shù)研究項(xiàng)目。本項(xiàng)目最關(guān)注的是言論自由和知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題。

Google開始對(duì)每一項(xiàng)而不得不刪除的合法請(qǐng)求開始做同樣的事情。

3. 要積極主動(dòng)。沒(méi)人關(guān)心你的職業(yè)生涯，相對(duì)你所做的事，也沒(méi)人關(guān)心你賺多少錢。要自己想要的。否則你就完全偏離方向。

Matt是“自告奮勇”去做廣告產(chǎn)品前端工作的，他為此大約工作了一年時(shí)間。在這期間，Matt看到了人們開始向Google發(fā)送垃圾郵件，于是他跑到主管工程的副總裁那里說(shuō)“我想去做反垃圾處理這塊內(nèi)容”，這位副總裁答應(yīng)他了。就這樣一路走來(lái)。而在這之前Matt很大程度上依賴于別人指使他應(yīng)該做什么。

你會(huì)驚訝，僅僅告訴別人“我想做某事”，竟然會(huì)產(chǎn)生這么大區(qū)別。假如你是經(jīng)理就請(qǐng)記住，如果有人想要做一些事情，那么他們就會(huì)加倍地去努力。

4. 明確你的設(shè)想，進(jìn)行反思

如果你完全用傳統(tǒng)思維想問(wèn)題，那很難使你從人群中脫穎而出。很難有沖勁兒，也很難變得與眾不同。這些地方往往是最讓人拿不準(zhǔn)的，也是最好的機(jī)會(huì)。你相信別人不相信的事情嗎？

5. 質(zhì)疑設(shè)想的訓(xùn)練

我們通常不善于質(zhì)疑自己的設(shè)想。近似的一種方法就是拿當(dāng)前的一些事情問(wèn)自己：發(fā)生了什么變化？與過(guò)去相比，世界有哪些不同？

例如，對(duì)于美國(guó)平價(jià)醫(yī)療法案來(lái)說(shuō)，有兩點(diǎn)顯著區(qū)別：

1）可以使用對(duì)已存在疾病的保險(xiǎn)獲得醫(yī)療服務(wù)；
2）你不必非要從雇主那里上保險(xiǎn)，而可以自行去交易所購(gòu)買。

影響：

1）自己經(jīng)商的人數(shù)可能會(huì)增加；
2）像Uber那樣依靠獨(dú)立承包商運(yùn)轉(zhuǎn)的公司，可能會(huì)支持這項(xiàng)法案。

像醫(yī)療保險(xiǎn)那樣的東西可能會(huì)發(fā)生非常大的漣漪效應(yīng)（ripple?effect）。

拿Google來(lái)說(shuō)，以前Google的搜索引擎依靠規(guī)模龐大的真實(shí)物理機(jī)，都是一些價(jià)格昂貴的機(jī)器。Google對(duì)廉價(jià)的商品硬件（commodity?hardware）做了橫向擴(kuò)展（scale?out）。這就意味著Google可能付出更低廉的代價(jià)而獲得成長(zhǎng)。這也意味著機(jī)器越多出現(xiàn)的錯(cuò)誤就越多。因此你需要知道如何讓整體比局部更可靠，這可不是一件容易事。

這也不僅僅是購(gòu)買廉價(jià)的硬件就能解決的問(wèn)題。在一些轉(zhuǎn)折點(diǎn)你可以有很多認(rèn)識(shí)和領(lǐng)悟。例如，機(jī)械硬盤的尋道時(shí)間是10毫秒。如果你在RAM中做同樣的事情，每秒鐘可以做很多次尋道。把網(wǎng)站全部索引都放到RAM里代價(jià)高昂，但你可以獲得更高的吞吐量。因此權(quán)衡來(lái)講這樣做還是值得的。

6. 商品硬件是Google取得成功的原因嗎？

不！成功是數(shù)以百計(jì)創(chuàng)新的結(jié)果。這樣的成功不是靈感乍現(xiàn)而后萬(wàn)事大吉。因此成功不僅源于廉價(jià)的硬件，也不僅源于網(wǎng)頁(yè)排名。成功源于Map?Reduce模型，Spanner數(shù)據(jù)庫(kù)等創(chuàng)新性的技術(shù)。成就一個(gè)成功的公司需要許多創(chuàng)新，成就一番個(gè)人事業(yè)，也需要很多創(chuàng)新。

7. 設(shè)想受到質(zhì)疑，環(huán)境發(fā)生變化，你必須適應(yīng)。使用數(shù)據(jù)你可以做很多非常酷的東西。

在很長(zhǎng)一段時(shí)間里，我被人工智能難住了。1999年的時(shí)候，人工智能還很笨，不能做任何事情。如今狀況已經(jīng)大為改觀。很大程度上是因?yàn)槭澜缟嫌辛烁嗟臄?shù)據(jù)。

“Google?Brain”是Google運(yùn)用深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法所建立的系統(tǒng)，用來(lái)觀看YouTube，看看能學(xué)習(xí)什么。“Google?Brain”具有自身可以識(shí)別貓咪的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)。這項(xiàng)技術(shù)同樣被用于地構(gòu)建更出色的詞語(yǔ)識(shí)別系統(tǒng)。因此，每部Android手機(jī)都具有更佳的語(yǔ)音識(shí)別能力，這要?dú)w功于深度學(xué)習(xí)算法。這項(xiàng)技術(shù)使錯(cuò)誤率下降30%，具有緊湊的模型，可以應(yīng)用在電話上。

如今，技術(shù)已經(jīng)先進(jìn)到可以指出所識(shí)別的景致身處何方。像瀑布、建筑、美國(guó)加利福尼亞州中部的約塞米蒂國(guó)家公園、棕櫚樹、大海和雪景。計(jì)算機(jī)現(xiàn)在甚至還能給圖片加標(biāo)題。

8. 事情會(huì)向不好的方向發(fā)展，你必須對(duì)此有所準(zhǔn)備

在Google也并不全是成功和甜點(diǎn)這樣美好的事情。Matt記得所有的訴訟和證詞，這對(duì)一位工程師來(lái)說(shuō)挺沒(méi)意思的。這樣的情況源于其他公司的訴訟，而這些訴訟來(lái)自于各個(gè)國(guó)家。

會(huì)有苦日子，少不了困難，所以自己要做好準(zhǔn)備。

9. 不管將要身處何境，都要與快樂(lè)相伴，按動(dòng)快門，使瞬間永恒。

如果你樂(lè)意的話，你可以記錄每一個(gè)會(huì)議。這沒(méi)有多少成本。十年后，你要記住八個(gè)伙伴圍坐的乒乓球桌，一起談?wù)撊绾巫孏oogle的搜索質(zhì)量更好。你要記住那條大狗，要記住過(guò)去的美好時(shí)光。

碰到有趣或是離奇的事情，拍些照片。比如有人曾經(jīng)為了再次被搜索收錄而寄送過(guò)來(lái)的一塊兒巨大的餅干，其他的例子還有四月的愚人節(jié)惡作劇以及萬(wàn)圣節(jié)的傳統(tǒng)。

Matt曾經(jīng)與他的團(tuán)隊(duì)成員打賭，他們可以對(duì)自己的頭發(fā)任意處置。團(tuán)隊(duì)成員出色地?cái)r截了四分之一的垃圾郵件，將Matt的頭發(fā)全剪掉了。

每周例會(huì)上的趣事是員工可以盤問(wèn)公司高層，他們?yōu)槭裁醋龀鲞@樣那個(gè)的決定。

10. 不管你正在做什么，盡量確保這件事有價(jià)值，確保是你所在乎的事情，是人們想要的東西。

Matt一直認(rèn)為Google是一個(gè)工具，而Google的員工一直盡其所能使Google成為最棒的工具。

Fred?Brooks在他論文The?computer?scientist?as?toolsmith（計(jì)算機(jī)科學(xué)家的使命是制造工具）中寫到：

如果我們正確地認(rèn)識(shí)自己的角色，那么我們就可以更清晰地認(rèn)識(shí)到成功的標(biāo)準(zhǔn)：工具制造者的成功在于，也只在于，工具的使用者在他的幫助下成功。

總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的我早年在Google学到的10条经验的全部?jī)?nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問(wèn)題。

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