項目經(jīng)理需要定位好自己，識別各個相關(guān)方，明確相關(guān)方在項目中的作用和影響，并有效管理各個相關(guān)方。

在PMBOK中的相關(guān)方，是一個廣義的概念，受項目的積極或消極影響，或者對項目施加積極或消極的影響常見的個人或組織。

但是，第十三章的相關(guān)方管理，是不包括團(tuán)隊的，團(tuán)隊管理在第九章資源管理中。

項目經(jīng)理是執(zhí)行項目的人，帶領(lǐng)團(tuán)隊管理項目，對項目過程負(fù)責(zé)任的人。其他主要相關(guān)方的職責(zé)和角色如下：

職能經(jīng)理：為項目提供資源，包括人力和物質(zhì)資源；

PMO：為項目提供模板、管理流程制度等標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)項目落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)和模板，并監(jiān)督落實(shí)情況；

發(fā)起人：對項目目標(biāo)負(fù)責(zé)，提供預(yù)算，負(fù)責(zé)重大項目決策；

CCB：幫助項目經(jīng)理評估、批準(zhǔn)變更，針對變更對項目經(jīng)理提供支持；

高級管理層：項目組合、項目集管理，以及公司戰(zhàn)略層管理，可能會因?yàn)閼?zhàn)略考慮而終止項目；

客戶：對項目提出需求，驗(yàn)收項目成果；

供應(yīng)商：項目對外采購，為項目提供人、材料的第三方。

參考題目：

1. ?項目章程已批準(zhǔn)。接洽相關(guān)方時，項目經(jīng)理發(fā)現(xiàn)項目章程包含不完整的信息。誰應(yīng)該負(fù)責(zé)為項目經(jīng)理澄清詳細(xì)情況？

A.???項目章程制定者

B.???項目群經(jīng)理

C.???項目啟動者或發(fā)起人(*)

D.???項目管理辦公室

2. 項目經(jīng)理正在領(lǐng)導(dǎo)一個新產(chǎn)品開發(fā)項目，該項目目前執(zhí)行順利，在項目中途，客戶希望通過減少功能來簡化產(chǎn)品，同時保持項目的進(jìn)度和成本。項目經(jīng)理應(yīng)該怎么做？

A. ? 向變更控制委員會(CCB)提交一份變更請求(*)

B. ? 請求項目發(fā)起人批準(zhǔn)

C. ? 更新變更管理計劃

D. ? 減少產(chǎn)品功能

總結(jié)

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