說到網(wǎng)絡(luò)排錯(cuò)，很多人都會(huì)頭疼。

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網(wǎng)絡(luò)排錯(cuò)，它并不僅僅是停留在某一個(gè)小小命令的使用上，而是要有一個(gè)完整的思路和邏輯在，你才可以以不變應(yīng)萬變。

那么，作為一個(gè)網(wǎng)絡(luò)工程師，想要擁有一個(gè)不錯(cuò)的網(wǎng)絡(luò)排錯(cuò)能力，首先要具備什么基礎(chǔ)？

01 熟悉OSI與TCP/IP

這應(yīng)該是網(wǎng)絡(luò)排錯(cuò)必須知道的基本理論。

無論是OSI七層模型還是DoD模型，都是用來描述網(wǎng)絡(luò)通信的一個(gè)過程，掌握它，能讓你對(duì)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的發(fā)送和接收有一個(gè)大致的認(rèn)識(shí)。

OSI七層模型對(duì)應(yīng)OSI七層模型的協(xié)議，DoD模型對(duì)應(yīng)DoD模型的協(xié)議，也就是TCP/IP協(xié)議棧。

TCP/IP協(xié)議棧里面的協(xié)議，比如DNS、TCP、UDP、IP、ICMP、ARP，這些最基本的應(yīng)該得知道。

不需要事無巨細(xì)，但至少對(duì)于這些協(xié)議的基本功能你是必須得要知道的。

02 掌握網(wǎng)絡(luò)通信的基礎(chǔ)設(shè)備

基礎(chǔ)設(shè)備，就包括交換機(jī)、三層交換機(jī)、路由器、防火墻這些玩意兒，還沒搞懂，請(qǐng)先出門右拐去百度。

作為網(wǎng)工你不僅要懂，而且你還必須知道它們對(duì)應(yīng)的OSI層次以及作用。

比如：普通的二層交換機(jī)對(duì)應(yīng)OSI七層模型中的數(shù)據(jù)鏈路層，它可以隔絕沖突域。

同時(shí)，它可以通過虛擬局域網(wǎng)技術(shù)（VLAN）來隔絕廣播域，二層交換機(jī)通過二層地址即MAC地址來實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)幀的轉(zhuǎn)發(fā)。

再比如：路由器對(duì)應(yīng)網(wǎng)絡(luò)層，可以提供路由尋址的功能等。

熟悉熟悉再熟悉，你才好提高你的工作效率。

03 了解中小型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的基本架構(gòu)

一般中小型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的基本架構(gòu)都是這樣的：接入層--匯聚層--核心層--網(wǎng)絡(luò)出口。

如果網(wǎng)絡(luò)環(huán)境比較龐大，匯聚層和核心層都會(huì)有，而我們這個(gè)張圖，就沒有匯聚層。

但是排錯(cuò)的底層邏輯都是一樣，別擔(dān)心。

本篇文章講到的排錯(cuò)，其實(shí)都是針對(duì)用戶PC來說明，數(shù)據(jù)中心中的網(wǎng)絡(luò)排錯(cuò)也類似。

不管網(wǎng)絡(luò)環(huán)境多么復(fù)雜，其實(shí)簡(jiǎn)化下來和這個(gè)是差不多的。

04 掌握常用的網(wǎng)絡(luò)排錯(cuò)命令

如果用戶使用的是Windows操作系統(tǒng)，圖中涉及到的這些命令就很重要，如果使用的是Linux操作系統(tǒng)，那么也有對(duì)應(yīng)的相關(guān)命令。

說到底，你就是得熟悉你所使用的設(shè)備。當(dāng)然，在實(shí)際網(wǎng)絡(luò)排錯(cuò)的過程中，如果只是為了測(cè)試網(wǎng)絡(luò)通信是否正常，你可以換上你熟悉的設(shè)備操作。

05 網(wǎng)絡(luò)排錯(cuò)原則：關(guān)注數(shù)據(jù)的走向

網(wǎng)絡(luò)排錯(cuò)，不就是要判斷網(wǎng)絡(luò)哪里出了問題，因此，你就必須要知道數(shù)據(jù)的走向。

我講的網(wǎng)絡(luò)排錯(cuò)思路，其實(shí)就是通過追蹤數(shù)據(jù)的走向來一步步縮小網(wǎng)絡(luò)故障點(diǎn)的。

所以，這也是為什么我需要讓你了解中小型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)基本架構(gòu)的原因。

其實(shí)網(wǎng)上這樣的思路很多，而且大致都是對(duì)的，自己想不出來，完全可以多看看別人的精華：

• 檢查物理鏈路是否有問題

• 查看本機(jī)IP地址、路由、DNS的設(shè)置是否有問題

• 測(cè)試網(wǎng)關(guān)或路由器的通暢情況。先測(cè)網(wǎng)關(guān)然后再測(cè)路由器，一級(jí)一級(jí)地測(cè)試

• 測(cè)試ping公網(wǎng)ip的通暢情況（平時(shí)要記幾個(gè)外部IP）

• 測(cè)試DNS的通暢情況，可以直接ping網(wǎng)站地址

為了更好的講述網(wǎng)絡(luò)排錯(cuò)的過程和思路，假設(shè)我們有下圖這樣的一個(gè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

雖然是假設(shè)，但實(shí)際上該網(wǎng)絡(luò)環(huán)境是通過GNS3聯(lián)動(dòng)虛擬機(jī)和真實(shí)網(wǎng)絡(luò)架設(shè)起來的，所以是可以真實(shí)參考的。

接下來的內(nèi)容，我以上面這個(gè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境為例子，詳細(xì)帶你過一遍網(wǎng)絡(luò)排錯(cuò)思路：

每一步要怎么做？

每一步為什么要這樣做？

這樣做之后我們可以得到什么信息？

希望你能好好深入去思考這幾個(gè)問題的意義，并嘗試套用在工作中。

01 檢查物理鏈路

這一步，是在做網(wǎng)絡(luò)排錯(cuò)時(shí)必須要做的第一步。

經(jīng)常會(huì)聽朋友說，領(lǐng)導(dǎo)的電腦上不了網(wǎng)，需要過去排錯(cuò)，搞了老半天，還發(fā)現(xiàn)不了問題，最后在幾經(jīng)絕望之時(shí)，竟然發(fā)現(xiàn)網(wǎng)線都沒接上電腦……這就真的是悲劇了。

浪費(fèi)了很多時(shí)間不說，這樣的網(wǎng)絡(luò)排錯(cuò)思路本來就是有錯(cuò)誤的。

在這一步，你首先要有一個(gè)大致的檢查方向：

• 確認(rèn)電腦本身的網(wǎng)卡有沒有問題

• 確認(rèn)接的網(wǎng)線有沒有問題

• 本機(jī)所連接的交換機(jī)（如果可以去機(jī)房查看的話）

如果上面這幾點(diǎn)排查都沒有問題了，那么就是該網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的其他設(shè)備問題了。這一范圍的排查相對(duì)比較簡(jiǎn)單，因?yàn)橹簧婕暗轿锢礞溌返倪B接問題。

對(duì)于這種測(cè)試，可以考慮使用測(cè)線器，但個(gè)人的建議是，拿一臺(tái)配置正確的筆記本來做測(cè)試也未嘗不可。

02 檢查本機(jī)IP地址/路由/DNS的設(shè)置

上面第一步，物理鏈路的排查沒有問題了，也就是說，電腦接上網(wǎng)線之后，電腦有反應(yīng)了，可以識(shí)別，但是網(wǎng)絡(luò)還是不通，來到這一步，就應(yīng)該先把注意的范圍放在電腦的設(shè)置上面了。

這一步，你要關(guān)注的重點(diǎn)是：

（1）IP地址設(shè)置

如果采用的是DHCP自動(dòng)獲取的方法，那么這時(shí)候只需要看自己本機(jī)的設(shè)置上有沒有開啟自動(dòng)獲取IP的設(shè)置以及有沒有開啟相關(guān)的服務(wù)；

如果用的是靜態(tài)IP，那么就必須要注意IP地址的填寫有沒有錯(cuò)（一般網(wǎng)絡(luò)管理人員給的）、IP地址的子網(wǎng)掩碼有沒有問題（這很重要，對(duì)于靜態(tài)IP，很多人在這里設(shè)置錯(cuò)誤，建議是，最好把IP地址、VLSM這方面的知識(shí)學(xué)一下）。

一般可以用下面的命令查看：

（2）路由設(shè)置

對(duì)于服務(wù)器、PC，一般是指默認(rèn)網(wǎng)關(guān)的設(shè)置了；對(duì)于路由器本身或三層交換機(jī)，那就是靜態(tài)路由或動(dòng)態(tài)路由的設(shè)置問題了。

（3）DNS設(shè)置

主要是要確保所設(shè)置的DNS服務(wù)器地址到底有沒有提供域名解析服務(wù)或者是否出現(xiàn)了故障，至于如何判斷，后面會(huì)給出方法，這里關(guān)注的是，你得設(shè)置一個(gè)正確的DNS服務(wù)器地址或可以自動(dòng)獲取。在windows上面你可以通過下面的命令查看：

03 測(cè)試網(wǎng)關(guān)或路由器的通暢情況

先測(cè)網(wǎng)關(guān)然后再測(cè)路由器，一級(jí)一級(jí)地測(cè)試。

在上面的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，在網(wǎng)絡(luò)通的情況下，我們?cè)陔娔X上使用命令tracert -d命令，會(huì)得到下面的結(jié)果：

通過這個(gè)測(cè)試結(jié)果，我們可以清楚地知道電腦在訪問互聯(lián)網(wǎng)時(shí)，數(shù)據(jù)的走向情況：

根據(jù)這個(gè)數(shù)據(jù)走向，我們就可以得到一個(gè)重要的思路，就是根據(jù)數(shù)據(jù)走向來檢測(cè)網(wǎng)絡(luò)的通暢情況！因此，我們可以分兩步：

（1）先測(cè)試電腦到網(wǎng)關(guān)192.168.2.254的通暢情況。

我們可以在自己的電腦上自己ping網(wǎng)關(guān)的地址，看是否有響應(yīng)。

一般這樣的判斷方法是比較快的，但有時(shí)候，無論怎樣ping都不能，那么則可能有以下的幾種情況：

• 網(wǎng)關(guān)設(shè)備做了禁止ping的設(shè)置

• 網(wǎng)關(guān)接口或網(wǎng)關(guān)設(shè)備出現(xiàn)故障

對(duì)于第一種情況，一般很少會(huì)在這些設(shè)備在做ping的限制操作，實(shí)在是沒有太大的必要這樣做。

當(dāng)然，網(wǎng)絡(luò)安全等要求十分嚴(yán)格的除外。ping通192.168.2.254網(wǎng)關(guān)后，再ping一下172.16.13.1以確認(rèn)電腦到整個(gè)網(wǎng)關(guān)設(shè)備都沒有問題。

對(duì)于ping不通的時(shí)候，我個(gè)人還建議在電腦上執(zhí)行如下操作：

即查看電腦本身有沒有獲取到網(wǎng)關(guān)的MAC的地址，顯然，如果沒有網(wǎng)關(guān)的MAC地址，那也是不可能ping通網(wǎng)關(guān)的，在排除了前面電腦設(shè)置的問題后，你可以猜測(cè)是網(wǎng)關(guān)設(shè)備出了問題，這時(shí)就可以聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)工程師對(duì)網(wǎng)關(guān)設(shè)備進(jìn)行測(cè)試了。

（2）測(cè)試到其它路由器的通暢情況

前面一步?jīng)]有問題了，也就是電腦到網(wǎng)關(guān)通信正常了，再測(cè)試網(wǎng)關(guān)到出口路由器的通暢情況：

這里，我們使用tracert -d命令就可以了：

當(dāng)然，如果發(fā)現(xiàn)不通，那么則可能是下面的情況：

• 網(wǎng)關(guān)設(shè)備與路由器之間的物理鏈路問題

• 網(wǎng)關(guān)設(shè)備與路由器之間的設(shè)置問題，比如路由協(xié)議、接口配置之類的

出現(xiàn)上面的情況，那就是網(wǎng)絡(luò)工程師的問題了，當(dāng)然，如果你是網(wǎng)絡(luò)工程師，應(yīng)該要馬上查看一下設(shè)備的狀態(tài)，看是不是設(shè)備哪里出現(xiàn)問題了。

上面的步驟完成了，假設(shè)你的出口路由器設(shè)置是沒有問題的，比如NAT與默認(rèn)路由等的設(shè)置，就可以大致知道：內(nèi)網(wǎng)的一個(gè)基本通信是正常的（至少你的電腦和出口路由器的通信沒問題）。

這時(shí)，就要看電腦到底能不能訪問互聯(lián)網(wǎng)了。

04 測(cè)試ping公網(wǎng)ip的通暢情況

來到這一步的時(shí)候，就說明前面三步是沒有問題的，也就是說，本地局域網(wǎng)絡(luò)的通信是正常的。

這時(shí)，你要做的就是判斷本地局域網(wǎng)絡(luò)與外網(wǎng)（公網(wǎng)）之間的通信有沒有問題了：

這里采取的是直接ping公網(wǎng)地址的方法，是為了排除DNS的影響（萬一你的DNS設(shè)置又有問題）。

至于要ping什么樣的公網(wǎng)地址，我的個(gè)人建議是：可以ping一些沒有禁止ping的公共DNS服務(wù)器地址，比如114.114.114.114和8.8.8.8的。

這樣之后，基本上就可以確定網(wǎng)絡(luò)是沒有問題的了。

當(dāng)然，這里并沒有提到出口放置防火墻的情況，實(shí)際上，思路是一致的。

但是，你需要考慮的是：你的訪問數(shù)據(jù)有沒有被防火墻給過濾掉，是數(shù)據(jù)出去的時(shí)候過濾了，還是數(shù)據(jù)回來的時(shí)候過濾了？由于還要涉及到防火墻的設(shè)置，這里就不再提及了，只是仍要注意這一點(diǎn)就是了。

05 測(cè)試DNS的通暢情況

你可以直接ping網(wǎng)站地址，看有沒有回顯IP地址，至于通不通是另外一回事，只要可以回顯IP地址，那么DNS就沒有問題。

不過這里仍然要說一下nslookup這個(gè)命令，這是一個(gè)非常好用的命令，我平常自己在網(wǎng)絡(luò)排錯(cuò)時(shí)，基本上都會(huì)用到：

當(dāng)然也可以像下面這樣使用：

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總結(jié)

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