之前寫過的面試文章，已經幫助45位產品經理找到了工作。上周六和阿里的大佬一起聊天，聊到很多思考的點，繼續迭代下和引申下。

01

自我介紹

自我介紹是面試者和面試官的破冰點。如何通過簡潔且有邏輯的展現自己就是非常必要的。（PS：你想一下簡歷上有面試者信息，為什么還要面試者自我介紹呢？）

1）簡單的自我介紹開頭

姓名XXXX，XX大學畢業，軟件工程專業，對于代碼語言有一些了解。之前有過N份工作經驗：

2）多份工作經驗

在2018年~至今，在XX公司擔任產品負責人，主要負責XXX項目的整體規劃，該項目是為XXX用戶解決XXX場景下的XXXX問題。帶領六人團隊，兩年時間，用戶從0到XX萬，日活，月活，銷售金額XXX，為公司創造的利潤XXXX。

在2016年~2018年，在XX公司擔任產品經理，XX項目為XXX用戶解決XXX場景下的XXXX問題。其中主要負責XX模塊、XX模塊和……

工作經驗介紹完之后，說下個人優勢，目的是讓面試官可以往這個方向上去引，可以展現你擅長的技能，從而加深印象。

個人優勢用三點說明。其中是自己最大的優勢是數據分析，通過數據的變化來觀察需求的有效性等等。

緊接著面試官肯定會問：你說你的優勢是數據分析，能展開來聊下么？

這里千萬不要通過一些理論知識來聊，結合一個案例來分析就可以。

我日常數據分析思路是通過以下幾步來梳理的：遇到的問題→分析問題→解決思路→結果（后續數據追蹤）→復盤。可以通過一個例子去說明下：

遇到的問題：有一次早上查看數據，發現XXX指標下降了很多，其他XXXX、XXXX指標很正常

分析問題：我根據指標，分析思路是什么？

解決思路：根據思路，怎么配合開發去做

結果：是否解決問題，后續持續的數據追蹤

復盤：對于這次經驗的復盤分析

如果優勢能整理的比較清晰。面試官就已經開始對你有很好的印象分了。主要是敘述條理的講清楚，說明白，接地氣就可以了。

02

介紹負責產品的具體細節

如果你連自己的產品都說不清楚的話，證明你壓根就沒有思考它，就是一個原型人。

首先一句話清晰地介紹產品：該產品是什么行業為哪些用戶在什么場景下做什么解決方案的產品類型。比如作業幫是在K12教育行業為中小學生在課前課后時間提供全學科的學習輔導服務的在線教育平臺。

然后說具體的工作職責——比如說具體負責產品的規劃和產品迭代計劃。這里提供兩個思路：

1）從產品生命周期講：

核心流程MVP版本→增加核心競爭力功能→支持運營策略功能→交互體驗優化+用戶數據需求→產品規劃+運營策略+優化類型需求按照優先級進行優化。（B端實用性>C端實用性）

但是這里有必要提供一個模版——主要負責產品規劃和產品迭代記錄。強調幾個節點：

在起步期，重點先做了用戶XX流程和XX流程，重點是XX模塊的布局，解決了用戶什么問題；

接著，同運營制定了當前階段OKR，重點做了哪些模塊達到了目標，解決了運營側和用戶什么問題……

就這樣一步步的根據OKR規劃產品，在我全面負責產品的過程中迭代了N次。主要效果是多長時間做到了一個怎樣的業績，通過用戶數據指標、或者轉化指標，給予確定的數字來體現你的價值。

也就是通過在某個節點做了版本迭代解決了誰的問題，達到了什么效果需要通過迭代記錄講清楚。

2）從運營策略上去聊：

拉新、留存、促活、轉化變現。這幾個維度去說產品規劃的模塊和版本計劃。用戶數據的增長是最能反映產品的表現。（C端實用性>B端實用性）

這里也提供一個模版——主要負責產品規劃和產品迭代記錄。主要強調幾個節點：

在用戶量0~5W期間，按照版本迭代了XX模塊、XX模塊，其中日活數據由0變成5K；

在用戶量5W~50W期間，DAU也持續上升，期間迭代了N個版本，重點模塊有XX模塊、XX模塊，也開始探索變現的邊界，做了XX模塊做探索……

就這樣一步步的根據OKR規劃產品，在我全面負責產品的過程中迭代了N次。主要效果是多長時間做到了一個怎樣的業績，通過用戶數據指標、或者轉化指標，給予確定的數字來體現你的價值。

以上是一個項目，面試官問到每個項目就做細致的闡述。

思考你在某個項目中做了什么？為什么這么做？取得效果怎么樣？如果之前的項目和面試公司的項目有匹配關系，建議你可以細致的闡述，因為這里是加分點。

通過自我介紹和對項目的闡述之后，工作上就基本上對你有了60%的了解了。如果再細致的問以下問題，你的機會就比較大了。

03

你是怎么挖掘用戶/客戶的真實訴求的？

關于如何去挖掘需求，主要分為兩塊：獲取需求和分析需求。其中需求來源主要分成兩部分：內部需求和外部需求的獲取。

▲內部需求：

數據分析類需求、產品規劃類需求、運營類需求。通常為產品經理本身的理解，老板，市場運營等業務部門的需求，以及從產品的運營數據反饋中獲取需求；

▲外部需求：

競品類需求、用戶反饋類需求。通用去多拆解競品和關注用戶反饋的需求，競品可以遵循該產品迭代的歷史版本記錄去梳理和劃分中去獲取需求，而用戶反饋可以通過搭建種子用戶群看用戶反饋的問題。

如何去分析需求呢？需求最后的沉淀取決于產品價值，而最終延伸出來會有這幾層：

▲產品可用性：

產品首先是滿足用戶需求來保證產品可用，所以一般是重要核心流程和核心模塊。比如電商核心流程是購買流程。而K12教育產品核心流程就是課前課中課后流程。

▲產品易用性：

在這個階段主要是做好核心功能的用戶體驗。比如在電商產品的購買流程中，淘寶的微詳情功能從用戶的角度上來看就是更好的用戶體驗。再比如登錄注冊模塊中的驗證碼注冊登錄就是更好的用戶體驗（因為現在用戶不會輕易的退出登錄）。

其他用戶場景的拓展：比如滴滴應該在司機審核，危險預警等方向上升級功能，更好地服務用戶?

回到本質上來看，產品經理在做需求的緊急重要程度規劃時，可以重點的根據業務側OKR作為基礎，再根據OKR去梳理需求。需求可以按照KANO排序：

▲緊急需求：

影響線上產品運行，或不解決會影響公司運行的需求，比如影響線上產品運行的需求——支付接口報錯修復，支付接口報錯，用戶無法支付下單，這是最緊急的需求，需要保證線上產品正常運行，不解決會影響公司運行的需求，像金融APP需要更新合規文件，國家規定XX天內不更新會下架應用，這時候肯定是需要盡快更新的；

▲基礎需求：

產品的核心主流程，電商應用是：首頁→搜索、推薦、營銷等入口→商詳頁→提交訂單頁→支付頁，以上主流程需要保持平穩運行，才能保證業務正常進行

▲期望需求：

主流程之外一些必要的功能，比如營銷活動、發消息push等功能，有這些功能可以更好地進行拉新促活，提升用戶的活躍度和轉化率

▲興奮需求：

錦上添花的需求，可做可不做，比如針對用戶做皮膚個性化定制，這類需求不會帶來很明顯的收益，但是會讓用戶感覺被尊重，會帶來更好的用戶體驗

將需求分類之后，也需要結合需求的價值（給企業帶來的收益），需求的開發成本高低，綜合進行評估。

04

怎么評估需求產生的價值？

需要根據自己所在的行業和產品當前階段關注的數據指標來進行回答。比如廣告產品的核心指標為：CPC、CPM、CPA、CVR、CTR和ROI。同時說下從你開始負責該產品的過程中，該五個指標提升的數據。并舉例聊聊其中做了哪些產品策略。

同時把其他的輔助指標也一并說明下。比如曝光轉化、點擊轉化、平均花費金額和結果轉化等。需求價值的產生基本是通過數據表現出來的，一定要通過例子和真實數據來說明。

05

你負責的項目，印象最深的問題是什么？

在回答這個問題之前，需要和面試官聊聊你是如何做項目的。這部分可以總結成：需求澄清（兩遍澄清）→產品版本評審（兩遍評審）→產品排期→產品開發→產品測試（技術自測>測試全面測>設計、產品、運營驗收）→產品上線。

如果按照這個流程，基本上遇到最重要的問題就只剩下兩個維度：

1）產品開發中遇到插入的緊急需求

評估需求的緊急程度（插入的需求除了緊急bug和該需求如果不調整會損害公司利益和用戶重大利益），如果改需求并非以上兩個需求，則統一在下個月版本迭代，以防調整后引申其他問題會導致該版本延期；

2）產品開發中遇到老板緊急調整需求

如果老板調整的需求是核心流程的漏洞的補充，那需要整體加上，則需求按照整體流程重新增加時間。如果是流程上的延伸，且可以后續做優化，則放到下期做迭代和優化。

06

你做產品的方法論是什么？

除了做產品經理項目工作的方法論外，主要是兩個點：

一是以價值為核心，用戶價值大部分情況下是大于商業價值。二是小步快跑，快速MVP迭代，保證產品效率最大化。

比如之前在負責從0到1的產品時，我基本上會這么做：

1）在迭代產品的大部分情況下，優先去考慮用戶價值，比如把下期迭代的功能清單在種子用戶群可以反饋下，粗顆粒度的了解核心用戶對迭代的喜好程度，再去考慮商業價值，因為始終記住——有了用戶后，用戶產生的價值遠大于商業價值；

2）快速迭代——產品一定要保證雙周一個版本（緊急版本可以發布，部分功能可以長時間內測，有效果后，就可以上線），一個月基本上迭代一次。

產品方法論一定要落地可執行。否則只是單獨的拔高一個身位，而沒有案例來支撐就會顯得很單薄。

07

你認為PM的核心競爭力是什么？

▲持續挖掘需求的能力

對用戶需求足夠了解有判斷力，能夠讓產品有一個正確的方向，做一款用戶想要，正確的產品，這其中涉及到需求的調研、分析、設計等等流程；

▲邏輯思維能力

好的邏輯思維，能夠讓產品能夠有序地開展下去，能夠落地。這其中涉及到業務流程的設計、需求的優先級、數據分析等問題；

▲自我復盤總結能力

良好的溝通能力，跟潤滑劑一樣，能夠將產品的流程更好地運轉起來，提升效率。良好的溝通能力，可以將產品的想法完整地push給團隊成員，減少溝通的效率，所說即所做，所做即所得。

當然還有其他的答案。重點是一點一點的講清楚。是你在工作上的梳理和工作之外的自我學習。

如果以上已經溝通清楚，面試官想要和你繼續聊其他的，基本上就敲定了。接下來再聊聊其他問題：

08

聊聊你喜歡的一個產品

可以舉例一個不太大眾的產品，因為這里主要考察你體驗產品的能力。

比如美味不用等——這是一個吃飯預約排號等位的產品。為用戶解決了吃飯的效率問題，為商家提供了更多的顧客來源，為公司積累了很多用戶，打廣告以及推薦排名、掛號費，這是他的商業模式。

主要的功能場景有這些：?

情侶、同學聚會餐廳，分類導航推薦?

用戶有確定的目的地，搜索進行排號預約?

精選商家推薦，就餐?

附近餐廳推薦?

核心功能主要有兩個，排隊取號以及預約就座功能 。用戶使用路徑為通過搜索或推薦，找到餐廳，點擊取號，取號成功，預估多長時間等待，進行提醒，然后取號就餐。交互流程通俗易懂，很快滿足用戶的需求。

順便可以聊下自己是如何快速拆解產品的：

產品架構（功能清單）+運營體系（產品歷史迭代記錄）+商業模式（可以擴展掙錢的點有哪些）+核心功能流程+特色的交互。

09

你有什么缺點嗎？

主要聊自己的劣勢。基本上每個聊這個都會有所保留，但是重點是說出缺點后，就要有所行動，并且有一定的效果。比如：

1）戰略思維能力，指的是對于產品面向的市場，利用渠道資源優勢推廣，商業思維的把控，比如說資本等等因素，最近也有在聽梁寧的產品思維三十講，來提升自己；

2）還有就是我說話有些直接，喜歡就事論事，有些人喜歡，有些人不喜歡，不過我已經在調整，因人而異改變說話方式 。

10

你的職業規劃是怎樣的？

考慮你的職業設想，和為此做的方案規劃。我對自己的職業規劃分為三個階段：

第一階段：跟著項目逐步的去完成自己的產品方法論。

自身的產品方法論是最基礎，也是產品經理吃飯的技能，同時無論在什么階段都會保持拆解產品的習慣，產品感是需要一直在線的；

第二階段：將自己的方法論應用落地，真正做一款對用戶有價值，對企業有商業化價值的產品。

這也就是我來貴公司面試的主要點。因為貴公司的產品我覺得是有機會的，隨時去深入挖掘和梳理，我相信對比競品可以從這幾個方向去改進，也是我初步了解貴公司的產品線后的思考：

第一點先從整個大的規劃角度上去看，對比同類型的產品少了哪些地方；

第二點從核心流程上梳理，稍微指出存在的點；

第三點從交互的角度上去看，指出自己認為有缺失的點。

第三階段：通過自我沉淀，也許過幾年會考慮創業。

但是現在覺得自己的能力還不夠，因為機會、人脈和大局觀都需要去提升。或許后續有好的契機就去了。但是現階段需要沉淀和復盤自身。

11

你關注的信息源有哪些？

這里著重的說下專業方向的網站和公眾號。平常有積累的整理下覺得對自己有認知的文章。因為你說出的文章、網站和公眾號，證明你現在的能力維度。從可落地的文章給出對應的案例。

比如看到有篇文章關于紅點功能設計的思考，作者通過多個維度及其現有產品來梳理紅點功能應用場景和區別。在我設計提醒模塊時，重點提醒用紅點的末級消除原則，輕消息提醒用首級消除原則。

看到的優秀方案，也在自己做產品的案例中有所體現。

如果和面試官溝通完以上問題后，那只剩下最后一個問題：

12

你有什么問題想問我嗎？

針對之前回答得不好的點進行反問 （相當于你對面試中的復盤）

這個崗位招聘具體的職責，以及招聘需要怎樣的要求素質 （可以了解到自己錄取的可能性有多大）

貴公司的產品規劃是怎么樣的？（可以看看是否真實的符合面試官公司）

你最近看的一本書是什么？可以介紹給我嗎？（讓面試官看到你好學的地方）

以上12個問題。其實每一個都是有針對性的。需要你真正梳理過自己的項目和有學習的心。真實的好學永遠比夸大重要。因為面試官一定知道你真實的能力。重要的是所有的問題一定要落地和有解決方案。

13

必備面試技巧

1）表達有邏輯

有些人講一件事會讓大家都理解，條理也很清晰。有些人表達一件事，非常發散，你甚至不知道他想表達什么，重點在哪里。

在此我強烈推薦《金字塔原理》這本書，感覺自己邏輯條理不行的，非常推薦，邏輯越差，越應該多看幾遍，相信你會有收獲的。

另外簡單說一下，簡單的幾個小技巧，講事情有條理有以下幾種：

簡單的1234步驟，直接用第一，第二，第三......最后，進行表達；

時間順序，年初，年中，年底等等，進行表達；

事情的步驟順序，為什么做？做的是什么？怎么做？結果怎么樣

沒有邏輯性的同學，可以先按照最簡單的第1種方式來，再穩步提升自己的表達能力水平

2）多總結

產品經理每天做產品，去面試的時候也需要把自己當成是產品，每次去面試，遇到水平高一點，你沒有回答好的問題，一定要記錄下來，重新思考下怎么回答比較好。可以跟身邊的產品大神探討一下，這樣得到更好的答案，效率會高很多（也可以來PMCAFF提問）

隨著你面試的次數越來越多，你的面試題庫也越來越多，最后面試任何一個公司，基本問題都七七八八，了如指掌，拿到offer的概率也越來越高。

14

簡歷怎么寫？

1）揚長避短

簡歷，應該挑重要的寫，挑你的亮點表達在簡歷上。其他能省的信息就省，面試官也挺忙的，每個字都應該有意義。

挑選亮點的方式有：

▲做得好的項目：

比如你過去做過哪個業績很好的項目，給公司帶來了多少GMV，帶來了多少用戶，帶來了多少GMV，這些都是你的亮點，都盡量體現在簡歷上。

▲某項擅長的業務能力：

比如數據分析能力很強，對于交互很敏感，懂代碼，項目管理能力很強，可以很好地推送項目的進度，這些都可以放在簡歷的自我評價里面。

▲簡歷內容凸顯標簽：

嘗試將一些產品經歷專用詞匯放在融入到你的簡歷里面，比如：用戶增長、分享裂變、中臺能力、用戶分層、后端產品經理、策略產品經理、交互設計、用戶體驗、風控策略、電商/O2O/社交/互聯網金融/OTA行業產品經理等等。這樣便于面試官閱讀簡歷，直接將關鍵詞提取，方便約你去面試。

2）star法則寫項目內容

寫工作經驗和項目內容，可以按照star法則來寫：

項目定義：面向什么類型用戶在什么場景下解決什么需求的產品

項目背景：項目給用戶解決的需求有哪些？項目給公司帶來的價值是什么？（也就是公司的商業模式）

項目怎么做的？

你主要負責的工作

3）展示工作業績

80%的產品經理是一般的公司或者創業公司，可能有一些創業公司沒啥用戶量，也沒有進行埋點，也沒有去關注需求上線的數據，或者說知道一些皮毛，具體哪些指標，基本是不清楚的狀態，這種簡歷的話，評估起來會一般，就算叫你面試，過了也是叫你來做執行層，可能更上一層的思考會比較難。這就是平常的積累和匯總。也就是展示自己的能力。

另別夸大數據，需要有一些參考依據 ，比如你是做電商的產品經理，然后你說你做的業務從首頁的UV到支付成功頁面UV的轉化率是20%。那額……面試官聽著就認為你的騙人，再深挖幾個問題，你大概率是會崩掉的，一旦崩了，那就會認為你這個人不誠實，瞎編，而且對于項目業務的了解也不是很深入。

再一個，要將項目相關的業務、策略，以及如何做到這么好的數據，所有的漏斗環節都整理一下，能自圓其說，通過什么樣的策略達到這樣的成績，可以很好地跟面試管掰扯清楚，如果你說不清楚，講不透徹，就不要寫夸大的數據。

4）別寫一些沒必要的信息

很多有幾年工作經驗的產品經理，也在簡歷上說明熟練使用axure/mindmanager/墨刀等軟件，我看到這種簡歷，就感覺這人寫簡歷沒用心，這是產品經理最基本的素質，不需要你在簡歷中體現。還有什么精通、全棧。別這樣……

5）加分亮點

可以寫一些對這個行業的思考、對應聘公司的產品的一點思考。或許能給一些面試官留下好印象。

全文完。但愿能在2020年的冬天幫你一點。加油！

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王慧文清華產品課

菜鳥網絡 | 寄件業務的產品邏輯

作為產品經理，你目前薪資多少呢？

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總結

以上是生活随笔為你收集整理的产品经理跳槽面试大揭秘……的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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