嘉賓介紹

左弘帆，連咖啡線上產(chǎn)品負(fù)責(zé)人。畢業(yè)于武漢大學(xué)，畢業(yè)1年后即加入連咖啡，和公司一起成長(zhǎng)至今，主導(dǎo)設(shè)計(jì)了連咖啡的咖啡庫(kù)、福袋、成長(zhǎng)咖啡、口袋咖啡館等一系列產(chǎn)品，個(gè)人擅長(zhǎng)新零售相關(guān)的前后端產(chǎn)品設(shè)計(jì)、小程序裂變方法、基于人際關(guān)系的產(chǎn)品。

Q1. 在連咖啡做產(chǎn)品經(jīng)理是一種什么樣的體驗(yàn)？

每個(gè)階段都有不同的挑戰(zhàn)，每天有喝不完的咖啡，對(duì)年輕人來說是一個(gè)很好的平臺(tái)。

Q2. 怎么看待各大媒體用瑞幸咖啡和連咖啡進(jìn)行各種比較的這種現(xiàn)象？

去年整個(gè)咖啡行業(yè)都處在風(fēng)口上，所以大家談?wù)摰谋容^多，不適合太展開，只能說各有各擅長(zhǎng)的領(lǐng)域，也都面臨著各自的挑戰(zhàn)。

Q3. 連咖啡的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在哪里？相比于依靠補(bǔ)貼，連咖啡如何在產(chǎn)品以及運(yùn)營(yíng)上增加用戶的粘性？

我們的飲品研發(fā)、市場(chǎng)、線上團(tuán)隊(duì)都很強(qiáng)。飲品方面，經(jīng)過去年一年的不斷試錯(cuò)和迭代，已經(jīng)在口味上建立了用戶口碑，之后會(huì)繼續(xù)堅(jiān)持下去，也會(huì)不斷推出新口味的產(chǎn)品來開拓市場(chǎng)。線上產(chǎn)品會(huì)持續(xù)優(yōu)化用戶體驗(yàn)，并結(jié)合業(yè)務(wù)發(fā)展設(shè)計(jì)新的場(chǎng)景體驗(yàn)。用戶粘性肯定是不能一直依靠補(bǔ)貼的，補(bǔ)貼只是暫時(shí)的，要想抓住用戶，還是得從口味、線上產(chǎn)品體驗(yàn)、線下的便捷性方面做努力，我們最近在望京推的口袋咖啡，也是一次這方面的嘗試。總之不斷致力于給用戶帶來更好的咖啡體驗(yàn)，這一點(diǎn)是核心。

Q4. 連咖啡為什么all in微信小程序？

其實(shí)連咖啡有開發(fā)過APP，但是因?yàn)楂@客成本等問題放棄了，all in小程序是去年年初的方向策略，因?yàn)槲覀兿嘈盼⑿旁谛〕绦蚍矫娴臎Q心，也認(rèn)為它是更方便快捷的一種體驗(yàn)，所以投入的很深。事實(shí)也證明小程序的使用體驗(yàn)越來越好，留存方面也在逐步優(yōu)化。所以現(xiàn)階段線上依然以公眾號(hào)+小程序?yàn)橹鳌?/p>

Q5. 怎么做產(chǎn)品的增長(zhǎng)策略？

增長(zhǎng)是一件貫穿始終的事，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程中就需要想好它怎么啟動(dòng)，怎么裂變，怎么留存等等。在連咖啡，因?yàn)榭Х缺旧淼钠奉愄卣?#xff0c;我們很喜歡去研究人際關(guān)系，并基于人際關(guān)系去設(shè)計(jì)產(chǎn)品，我們認(rèn)為幫助用戶很好的自我表達(dá)、促進(jìn)用戶之間的溝通是產(chǎn)品增長(zhǎng)的關(guān)鍵點(diǎn)，所以我們?cè)O(shè)計(jì)一個(gè)新的線上產(chǎn)品都會(huì)基于這一點(diǎn)去研究。在做好這一點(diǎn)之后，再去細(xì)化流程中轉(zhuǎn)化、留存等細(xì)節(jié)，并在上線之后跟蹤數(shù)據(jù)反饋和用戶使用反饋，一般經(jīng)過一兩個(gè)版本的調(diào)整之后能達(dá)到一個(gè)比較好的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。

Q6. 連咖啡產(chǎn)品增長(zhǎng)的難點(diǎn)是什么？又是如何突破的？

兩個(gè)方面吧，第一把握用戶需求，這一點(diǎn)挺難的，也是困擾整個(gè)行業(yè)的難點(diǎn)，用戶需求千變?nèi)f化，怎么樣才能很好的滿足。我們的解決方法其實(shí)很粗暴，就是不斷試錯(cuò)，團(tuán)隊(duì)很年輕，點(diǎn)子往往很多，一個(gè)點(diǎn)子如果大家覺得靠譜，往往會(huì)很快做出最小化模型并輕度推出，結(jié)合數(shù)據(jù)和用戶反饋來決定是進(jìn)一步優(yōu)化還是放棄，口袋咖啡館也是一路試錯(cuò)后才戳中用戶的產(chǎn)品。

另外一方面是留存問題，因?yàn)榭Х缺旧磉€是個(gè)線下體驗(yàn)很重的事兒，線上留存手段只占一定的比例，用戶在做選擇的時(shí)候往往結(jié)合了很多因素，這一塊只能說還在持續(xù)嘗試，不能說已有很大的突破。

Q7. 小程序在未來還有什么進(jìn)步空間？

我還是相信微信在小程序上還有很大的空間，尤其在小程序電商板塊，微信的野心很大，現(xiàn)階段還處于初期。因?yàn)槲⑿疟旧硎且粋€(gè)人際關(guān)系的集合，這是它的優(yōu)勢(shì)，電商體系則是它的不足，所以人際關(guān)系的電商體驗(yàn)還有進(jìn)一步發(fā)展的空間。

Q8. 當(dāng)下社群裂變以外，小程序還有哪些營(yíng)銷推廣模式？

社群裂變是小程序目前增長(zhǎng)的核心手段，此外微信還提供給了商家很多其他方面的能力，比如小程序廣告、附近的小程序、搜索、好物圈等，此外還要結(jié)合公眾號(hào)的一些能力，用好這些能力是現(xiàn)階段精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的一個(gè)重點(diǎn)。

Q9. 在做產(chǎn)品經(jīng)理的過程中，如何緩解工作上帶來的焦慮？又是如何提高專業(yè)能力的？

焦慮是一種正常現(xiàn)象，在創(chuàng)業(yè)公司不焦慮是有問題的，遇到焦慮我一般會(huì)把時(shí)間線拉長(zhǎng)來看，通俗的說是站在未來看現(xiàn)在，如果對(duì)未來的想象是美好的，那么現(xiàn)階段的困難只是一系列困難中需要克服的一小部分，跨過去就好了。

工作本身就是提高專業(yè)能力的最好途徑。

PMCAFF問答專場(chǎng)是一場(chǎng)與PMCAFF用戶互動(dòng)的問答活動(dòng)，我們每期都會(huì)邀請(qǐng)知名互聯(lián)網(wǎng)公司的一線產(chǎn)品從業(yè)者和咖友們共同交流，目前已成功舉辦過60+期，先后有來自騰訊、百度、阿里、360、小米、京東、去哪兒等大廠嘉賓入駐。

這個(gè)世界問題太多，我們需要一個(gè)能夠解決問題的人。

如果你有足夠的能力解決來自PMCAFF用戶在你的專業(yè)領(lǐng)域中，以不同的角度提出各類刁鉆問題，那么歡迎你參加PMCAFF問答專場(chǎng)。

活動(dòng)申請(qǐng)可以添加工作人員微信溝通咨詢，加好友請(qǐng)備注：問答專場(chǎng)。

總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的连咖啡首席产品经理左弘帆：all in小程序前你想清楚了吗？的全部?jī)?nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

如果覺得生活随笔網(wǎng)站內(nèi)容還不錯(cuò)，歡迎將生活随笔推薦給好友。