1. 影響ctr（點擊通過率）的核心要素有哪些？是否可以通過方法做到ctr轉化低時判斷是哪些要素影響的，如何判斷？

問題描述：如題，工作中遇到同類的問題，在想是否可以在某個案例ctr低的時候，能夠判斷是什么核心要素影響ctr，或者說改變哪個要素來提升ctr最有效。

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答：大概有這么幾個因素：

• 你的SKU覆蓋怎么樣，是不是用戶能不能買到他想要的東西。

• 同樣的商品，你和競爭對手相比價格上有優勢嗎

• 平臺的品牌知名度怎么樣，品牌知名度好，會有很多忠實的用戶直接訪問你的網站，而不是通過百度這樣的搜索引擎。這類流量轉化率比較高。做轉化率分析的時候要注意到不同渠道過來的用戶，他們的轉化率區別是很大的。

• 各個關鍵的頁面設計是否存在問題，交互是否不友好。是否存在頁面加載速度過慢的問題

• 個性化推進算法性能怎么樣

• 搜索接口響應速度多快？搜索結果的命中率、召回率如何？是否偏低。

• 如果對訂單生成、支付環節進行接口性能監控，是否存在大量訂單提交失敗，或者提交速度過慢的情況？支付是否存在響應太慢，支付失敗的情況

• 商品的介紹這塊圖片、文字描述是否充分的展示了商品的優點亮點。有沒有在關鍵位置展示在你這個平臺購買商品、服務是可以享受到很好的售后服務保障的

• 在平臺上面展示名人品牌代言，以及相關權威媒體對平臺的正面報道也可以提升轉化率。E租寶能夠讓那么多人上當，央視對他們的正面報道做了品牌背書也是很重要的。

建議查看書籍《推薦系統實踐》項亮 編著

2. 在電商網站設計中的許多功能點的位置如何排放，除了了解用戶的操作習慣以外，如何抓住用戶的需求？

問題描述：我們的網站是針對國外用戶的，在很多時候，雖然說要了解用戶的操作習慣，要明白用戶的需求，但其實，在進行用戶分析時，對國外的用戶習慣可能會需要了解很久，而且加上并不是在國外生活，所以很多方面會沒有考慮到。

答：看國外的電商，參考亞馬遜等網站UI及交互

2.5（補充問題）：分析過亞馬遜網站，他的操作習慣與國內的不同。兩種方案，遵照亞馬遜的操作及布局，再有就是按照國內的布局方法優化

答：最好參考亞馬遜操作及UI

《深入理解網站優化：提升網站轉化率的藝術與科學》rich page著作

《Landing Page優化權威指南（第2版）》Tim ash 著作

3. 對于電商wap手機網站，可以通過哪些方式提升新用戶的購買率和留存率？

問題描述：電商類的網站往往以H5為宣傳平臺，通過大幅廣告，將新用戶引入至wap網站，可以通過哪些方式提升新用戶的購買率和留存率？有沒有具體的方法？

答：H5頁面要設計好，要做好用戶利益點，讓用戶有注冊的欲望。購買欲和留存率，要做好SKU，才可以刺激購買欲。因為用戶不知道買什么，需要在逛網站的時候，激起購買欲。

4、電商除了促銷打折等刺激性手段外，還有什么方式可以提升轉化率？??

問題描述：在百花爭放的電商行業里，轉化率是電商的核心訴求。運用的方法套路也越來越多。比如爆品促銷、低價打折、社區等一系列的方式，似乎由原本的“買完即走”的理念變成了粘住用戶從而進一步提升轉化，長期以往讓用戶失去了對平臺的熱情。那么像爆品促銷打折這類的方式是不是長久之計呢？一旦沒有了補貼就會導致用戶流失。

但網易嚴選的誕生，以好品質為理念賣點，吸引住了一批忠實粉絲，從而達到了實現轉化率

問題一、電商真的只能靠打折去提升轉化率嗎？

問題二、電商是不是應該走物以類聚人以群分的方式運轉？

問題三、電商應不應該遵循讓用戶買完即走的理念？

答：如果只是用打折的方式來吸引用戶，這樣的電商平臺后期肯定會掛掉的，你可要在很多方面建立起你的技術壁壘，獲得用戶更高的轉化率，比如說更好的頁面設計，交互，支付流程，商品搜索算法，推薦策略，這些技術的東西做的好的話，你可以獲取更高的轉化率。同時，你的平臺的品牌效應也很重要，能不能讓用戶更加信任你這個平臺，愿意花更多錢在你的平臺上消費。拿買書來說，淘寶的書價格比京東更便宜，但大家為什么更愿意去京東購買？這是因為服務的口碑以及品牌在用戶深處的認知的影響，京東自營不容易買到假貨，還有我們對天貓的信任就好過普通的淘寶店，愿意多花點錢。還有一些電商平臺，它是屬于垂直電商領域的，在某一種品類的商品方面它擁有更好的用戶口碑，那么在這樣的前提下，它也可以避免只能靠打價格戰或者打折促銷了去獲得用戶，來去獲得這個轉化率。

對于第二個問題，我不是很明白你的意思，但是我覺得做大而全等電商平臺是不太實際的，因為有京東和淘寶，那你可以做垂直電商（在某一個特定的品類里面可以做到非常有口碑），讓用戶覺得如果我要買什么樣的東西，第一反應是選擇你這個平臺。在這個特殊的品類里頭你做得特別的專業啊，特別能夠抓住某一類用戶的需求，因為人的消費習慣以及需求是多元化的，總是某有一些比較小眾的需求，某一個用戶他的偏好比較特別，能不能服務好某一特定群體。

我不知道第三個問題，這個買完即走是什么意思，作為任何電商平臺，你都是希望他買完東西后，有空跑到你這平臺上瀏覽，下幾個單子多消費點錢，買完即走是沒有意義。

5. 在設計運營活動時在哪些點采用什么樣的方式，能減少用戶的流失、提高轉化率？

問題描述：運營的主要任務目標有拉新、留存、促活、提升交易額，使用工具有紅包、優惠券、禮券、抽獎活動等，1、針對不同的任務目標使用何種工具更適合？2、在設計運營活動時在哪些點采用什么樣的方式，能減少用戶的流失、提高轉化率？?

答：拉新：新人專享紅包，紅包有效期為1個月，盡快促進消費

留存：靠會員積分體系，積分可以兌換，積分不用掉會感到可惜

提升交易額：要用滿減的策略，但不用使用打折券，打折券效果不好。做滿50減20券比8折券效果好，轉化率能提高兩倍。滿減的優惠券，要有梯次，比如50減20,100減25等

特價秒殺：特價秒殺聚人氣。適合做留存的策略。吸引人來過來看。

滿減券，讓用戶感覺有直觀的數字感覺，讓用戶感覺會虧。 《錯誤的心理》

6. 電商平臺提高轉化率需要進行數據分析。篩選哪些流程路徑進行埋點比較好？? ?

問題描述：背景：電商平臺提高轉化率和復購率是提高電商平臺價值的關鍵。?

答：我們想討論兩點：?

一、埋點業務路徑?

其中數據分析又是重中之重。要進行數據分析，篩選出關鍵流程路徑進行埋點，這樣才能收集數據之后做分析。?

我們想討論一下，從場景角度來分析，關鍵路徑有哪些，?

1. 硬廣場景。廣告頁-》產品介紹頁-》購買頁-》付款頁?

2. 產品搜索場景。搜索-》產品介紹頁-》購買頁-》付款頁?

3. 復購場景。其他用戶分享產品頁-》產品介紹頁-》購買頁-》付款頁?

二、埋點技術規則?

埋點的技術規則和第三方平臺可以用哪些，比如：友盟或自己做后臺??

首先這個業務埋點怎么埋取決于用戶在使用產品的時候，他的訪問路徑是什么樣，他從從哪里進來。會經過哪些關鍵的頁面，然后最終完成它的支付，比如說從首頁進入列表頁也在進入到詳情頁再進入到訂單填寫頁再到訂單提交成功頁再到支付頁，但可能對于京東淘寶這樣的平臺，它就不是訂單填寫頁，是一個購物車，然后再到訂單填寫頁。那么這是一步一步的轉化，你需要做一個埋點，他一路是怎么過來的。還需要記錄一些關鍵的東西，比如說用戶在進來后訪問了哪一個商品的詳情頁，這樣可以統計不同商品的詳情頁它的UV是怎么樣的，它的轉化率是怎么樣的。還需要統計分析它的流量來源，比如從百度那邊進入詳情頁，也有可能從列表頁過來的，也有可能是從首頁推薦過來。同樣一個頁面還需要記錄用戶進行了什么操作，這些都是比較重要的。第三方的統計平臺看個人喜好，可以自建系統，目前百合網這邊用的系統為友盟。

在這里推薦兩本書：

《增長黑客手冊：如何用數據驅動爆發式增長》

《精益數據分析》

7. 新零售全品類電商，移動端App首頁設計，內容的多少與轉化率有相關性嗎？? ? ? ? ?

問題描述：純線上電商的首頁，幾乎千篇一律，但大家都為了爭奪首頁的轉化率而做出一些小特點，為了不同而不同，比如淘寶首頁的“淘寶二樓”，新零售的電商是否可以這樣做？?

答：因為不管是哪個平臺的產品經理都好，他在做這個首頁的設計的時候，大家都是追求最優的方案的，但是最優的方案，其實只有一個。那么如果大家都是理性貝葉斯的話。這些方案最終都是要趨同的，因為你反復的各種方案的去試，各種AB測試啊，你最后發現其實只有一個辦法是最好的，那最后大家東西最后就是做的都差不多，這是必然的。如果你做的和別人的不一樣，有可能你比別人的好，也可能別人比你的好，也有可能你們做的都差不多。百合婚禮屬于低頻率消息，大多數人一輩子都只結一次婚。淘寶首頁核心功能為根據你的淘寶頁面行為以及購買行為進行大數據分析，對你進行個性化推薦。但是，要不要學習淘寶的策略，這里你要注意淘寶的SKU極其的龐大，是京東的很多倍。比如說我們百合網婚禮就不適合做個性化推薦，因為它的流量SKU的數量級都太小了，所以都還用不上。內容和轉化率有很大化的關系，首頁設計布局需要對用戶進行吸引，這也就是為什么一些電商要對用戶進行個性化的推薦，用戶最需要的東西放在app首頁推薦給他，這是很重要的一點，對轉化率的影響非常關鍵。

8. 傳統家裝進行網絡營銷，要建立自己的電商網站，如何與土巴兔等一站式平臺做差異化？

問題描述：初建電商平臺，不可能做到淘寶京東那樣完善，第一步應該完成哪些功能？傳統行業轉裝修的可以參考哪些同行？土巴兔等網站都做的相對完善，傳統行業實體家裝公司，如何做差異化，如何做品牌特色等。?

答：做任何電商平臺，你首先要做的是最核心的功能，核心的功能是有個首頁，有個導航，有商品的分類，有一個基本的商品的搜索，搜索可以晚點再做啊，但是基本的商品的列表頁，詳情頁，預約頁（家裝這個行業應該不支持在線支付），把最核心的功能做好。確保整個流程業務流程能夠跑通這一點很關鍵。沒用過土巴兔不怎么了解，不好做太多評論。要做差異化，要做定位這個取決于你的優勢是什么，你搞明白一個很基本的問題，就是你和土巴兔相比，你的優勢在哪里，你和人家有什么區別，你能夠提過別人提供不了的什么服務，你能夠解決競爭對手解決不了的什么問題，這一點是你去建立競爭壁壘的一個很重要的一個起點。所謂的競爭壁壘，或者說護城河指的是什么呢，就是你擁有某種讓競爭對手難以模仿的競爭優勢。做品牌特色，你要確定你要在哪一塊兒去建立起你的競爭壁壘，是建立你的競爭優勢。然后你以此作為亮點，向用戶來作為一個宣傳作為賣點，但是你必須確定你的優勢的領域是對用戶來說一個痛點，而不是用戶覺得可有可無關緊要的一個方面，大的思路就是這樣子。

總結

以上是生活随笔為你收集整理的百合网婚礼产品总监徐德生：电商类产品的转化率为何总是令人心碎？的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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