眾所周知，互聯網金融行業獲客成本非常之高，如何用一個完善流暢的新手引導承接住花錢購買來的流量，是比較值得關注的一個問題。最近整理了一些思路，希望能夠討論一下這個問題，請大家多多指教。

我們把整個投放獲客的流程分為三步：廣告轉化、注冊轉化、投資轉化。

一、廣告轉化

是指投放廣告素材獲得點擊的過程，用戶看到廣告后被吸引，點擊，進入Landing Page，即為轉化。主要是渠道投放部門負責，需根據不同渠道不同人群和時事熱點進行不同的投放策略，同時投放素材需與后續的新手引導進行配合，這里就不多說了。

二、注冊轉化

是指承接渠道投放的流量，使流量轉化為注冊用戶的過程。

關于注冊轉化的討論現已比較成熟，不同的方式在不同平臺以及不同渠道都會有不同效果，具體還要靠實測的數據來決定。

放一張我們實測效率比較好的一種方式：

• 第一步，用戶注冊只需要輸入手機號，圖形驗證碼，點擊免費注冊進入下一頁。
• 第二步，自動發送驗證碼，用戶等待過程中設置密碼，輸入短信驗證碼，完成注冊。
• 分兩步注冊是因為公司要求“圖形驗證碼防刷”一定要有，總共4項需用戶輸入的話，分步轉化更高。（當然現在好多平臺已經不用圖形驗證碼了，到底是不是必須有待商榷）
• 此過程中沒有加入實名認證，是考慮到新用戶對于輸入實名信息和身份證號的抗拒，后面會通過新手引導來完成。
• 可優化的點：將圖形驗證碼改為純數字，點擊后直接彈出數字鍵盤，減少操作成本。

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三、投資轉化（新用戶引導）

投資轉化是本次想討論的重點，也就是用戶注冊成功后對新用戶的引導。由于互聯網金融產品的特殊性，整個新手引導過程中要包含實名認證，銀行卡綁定，充值等操作成本較高的步驟，所以如何設計一個可以一次性流暢完成的新手引導，是值得思考的問題。

完成投資轉化的工作分為兩方面：首先是新用戶福利的設定，其次是新手引導／任務的設定。

1. 新手福利

• 體驗金
  • 可以避開繁瑣、操作度高的充值，直接體驗投資
  • 體驗金使用過程中，實名為必經流程，以較小成本提高實名率
  • 體驗金只可投資固定項目（例如活期項目），通過限制體驗金時間來控制成本
  • 需留意成本控制和用戶留存問題（即用戶薅完取了利息就走）
• 新手標
  • 首先對于業務比較火爆的平臺，有效避免新用戶無標可投的尷尬情況
  • 只有新用戶可投資新手標，通常具有短期（7-20天最佳）高息（15%以上）特征
  • 以較小成本使用戶走通整個綁卡充值投資流程
  • 通過限制最高投資額來控制成本
  • 同時也要留意用戶留存問題（新手標到期用戶就撤走）
• 紅包／加息券
  • 單純發放紅包和加息券是效率比較低的（豁出成本發大額除外）
  • 可配合體驗金和新手標，做為完成引導的獎勵，吸引用戶續投

2. 新手引導／任務

關鍵詞：流暢，邏輯合理，成本可控，限時緊迫，流失找回

• 任務1：注冊即送體驗金（體驗金設有效期，例如7天）
• 任務2：使用體驗金即送紅包（小額）
  
• 任務3：投資新手標送加息券／紅包（大額）

引導流程：

• 用戶注冊成功，即可獲得體驗金，無需充值即可體驗，操作成本較小。在此過程中完成了實名認證，同時獲得了一個有效期較短的小額紅包，任務2完成。
• 在任務流程的提示下，查看“領人感動的”短期高息新手標，可配合剛剛獲得的小額紅包使用。
• 用戶對比平臺其他項目，充值投資了新手標，任務3綁卡充值投資流程技能get。獲得一個大額加息券／紅包。有效期cover到新手標到期回本時間，到期日進行提示，刺激重復投資。同時在整個新手標投資期間，增強用戶對平臺的好感，使用戶最終真正轉化。

整個過程中始終明確任務三部曲，做到友好提示，同時可用新人攻略等方式提示如何完成任務。任務中斷后，關鍵界面均設置提示，做到流程閉環，任何頁面均可無縫切回任務。在有效期內，對于未完成任務離開的新用戶，進行召回。

關于用戶拿了體驗金利息直接提現走人情況，兩種應對方案：一是可以配合平臺的提現規則限制用戶到期的體驗金無法直接提走；二是提高體驗金使用門檻，比如需用戶同樣充值并投資一定比例金額才能使用。

大概是這樣的思路，當然還有很多其他的方式。最重要的一點一定是讓用戶在自然、流暢、不用去思考去計算的情況下，完成新手引導。同時在成本允許的情況下，整套新手引導在普通注冊中也是可以用的，具體細節可以根據自己實際情況進行調整。

以上，還請多多拍磚指教。

本文由PMCAFF產品經理社區作者 @Vinson Fan??原創，未經允許，禁止轉載。

總結

以上是生活随笔為你收集整理的互联网金融投放获客优化的讨论（新用户引导流程）的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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